Вам слово! Выступление без волнения

и сам был немного карнавалом, и мы потом долго его не отпускали — так хотелось продлить неожиданный праздник!

Каждый раз перед семинаром или тренингом я прошу показать мне помещение, в котором предстоит заниматься.

Очень хорошо, если есть возможность посадить людей неформально, полукругом, но при этом надо позаботиться о том, чтобы им было удобно вести записи, и вообще — удобно сидеть.

Если зал напоминает кинотеатр, то я советую во время выступления несколько раз пройтись между рядами, чтобы пообщаться глазами с теми слушателями, которые надеялись отсидеться за чужими спинами.

Но бывают чрезвычайно неудобные помещения, например, с большим круглым столом. Рядом с вами плечом к плечу сидят ваши ученики, а вы не можете пообщаться с ними глаза

вглаза.

Яуже писала в этой книге, что в таких случаях встаю, предупредив аудиторию и особенно — приученных к хорошим манерам мужчин, что им вставать не надо, что это просто моя манера вести занятие, мне так комфортнее. И обхожу стол несколько раз. Оказываясь за спинами одних людей, я «ловлю» глазами других, тех, кто сидит напротив. И буквально кожей чувствую возникающее напряжение, и это очень хорошо.

Но если бесконечно ходить по кругу, все к этому привыкнут и опять расслабятся. Во всем нужна мера. И, конечно, кто-то может усесться на стол или верхом на стул, а для кого-то это невозможно. Решать вам.

И все же самое скучное, что может быть на свете, — это далекий докладчик за трибуной, который что-то читает с листа. Если таковы условия игры, которые вы не вправе нарушить (а такое тоже бывает), — то все же постарайтесь сделать так, чтобы люди в зале вытягивали шеи и ловили каждое ваше слово. Такое возможно — если вы говорите то, что касается каждого из присутствующих. И если вы делаете это интересно, а еще лучше — весело… Отрывайтесь от бумаги, комментируйте текст, шутите!

Тренд нашего времени — дать людям, сидящим в зале, возможность улыбнуться. А еще лучше — похохотать всем вместе! Но…

Смех в зале должен возникать именно тогда, когда вы этого хотите

Когда наша страна стала открытой и люди начали ездить по миру, то первым сильным впечатлением были вовсе не витрины с разнообразными товарами, а… улыбки на лицах прохожих. Россия не очень улыбчивая страна, люди на улице смотрят друг на друга либо безразлично, либо с подозрением.

Если вы попытаетесь улыбнуться и поздороваться c незнакомыми встречными, то вас начнут сторониться как ненормального.

При этом во время показа многочисленных юмористических программ (не самого высокого качества) мы видим массу хохочущих радостных людей. Зал стонет от смеха даже в ответ на старые пошлые шутки. И благодарно хлопает в ладоши, предвкушая следующий пассаж от Петросяна, Задорнова или Шифрина. А потом эти же люди выходят на улицу, и их лица снова становятся постными.

Замечательный артист Олег Янковский ушел из жизни, оставив в своей гримерной записку: «Улыбайтесь, господа!..» Это были его любимые слова из любимого фильма про барона Мюнхгаузена.

Людям не хватает улыбок, хотя эти же люди любят смеяться. Так почему же не использовать этот дефицит при подготовке вашего выступления?

Почти всегда, даже в самый серьезный доклад можно вставить шутку или анекдот, который подойдет по смыслу и добавит соли и перца в приготовленное вами блюдо.

Шутят даже президент и премьер-министр и не считают это зазорным. Иногда шутят удачно, иногда — не очень, но они показывают гражданам своей страны и всему миру, что мы не такие уж зажатые и суперсерьезные, как принято думать.

Иногда, выступая, полезно посмеяться и над собой — это всегда располагает аудиторию, вызывает доверие и радостные улыбки. При этом не бойтесь открыться, можете смело использовать факты из своей биографии. Рассказывать о себе можно и нужно. Но важно не переборщить!

Не теряйте самоиронию

Относиться к себе с излишним пафосом — большая ошибка. Честно признаюсь, был у меня период, когда после серьезных профессиональных успехов мне «снесло крышу» и я хвасталась своими победами во время занятий и в различных ин-

тервью. Сейчас стыдно это читать, стыдно вспоминать. Попробуйте учиться не только на своих ошибках!

На первом занятии в нашем учебном центре, когда идет игра «знакомство», сразу возникает неприятная и напряженная тишина в зале, если человек начинает перечислять свои заслуги и делает это всерьез и с пылом.

Помните, как среагировал на награду тяжело больной Зиновий Гердт?

Чиновник, который приехал к нему на дачу вручать орден «За заслуги перед Отечеством» II степени, сперва отличился тем, что решил процитировать любимые строки Гердта «Быть знаменитым некрасиво, не это подымает ввысь…», но перепутал слова. Гердт, который уже не поднимался с кровати, легко подхватил стихотворение Пастернака и дочитал его до конца. Далее с благодарностью принял награду, но потом сказал родным: «Мне вручили орден “За заслуги перед Отечеством”

второй степени. И я не понял: то ли Отечество второй степени, то ли мои заслуги…»

Великолепная Раневская, когда однажды упала на улице

ипотеряла сознание, как только пришла в себя, воскликнула: «Поднимите же меня! Народные артистки на улице не валяются!»

Во время предвыборной гонки в Америке, когда вдруг вверх пошел рейтинг никому не известного черного сенатора Барака Обамы, его жена Мишель в одном из интервью на вопрос «что в вашем муже особенного?» ответила: «Да ничего особенного. Так же разбрасывает носки по всему дому, как все мужчины». Эта понятная всем бытовая деталь только прибавила голосов будущему президенту, как и слова Наины Ельциной в ответ на обвинения в адрес ее мужа, что он все делает так, как хочет его семья: «Да посмотрите на него! Разве ТАКОЙ будет кого-то слушать?» И эти слова были более убедительны, чем часовые заказные политические программы по телевидению.

Конечно, ваша биография во всех подробностях мало кого интересует, но какие-то ценные детали, узнаваемые всеми подробности детства или быта могут прозвучать свежо и ярко.

Уменя был ученик, крупный чиновник, которого я попросила рассказать о себе. Делал он это совсем не интересно. Но позже, когда ему пришлось отвечать на конкретные вопросы, выяснилось, что этот человек прожил потрясающую жизнь и ему явно было что рассказать людям.

Когда-то в детстве он пас коней и зарабатывал деньги для большой семьи, где был старшим ребенком. А потом он добился расположения единственной девушки, с которой хотел прожить всю жизнь, и совершил ради этой любви немало подвигов, включая отказ от любимой профессии, переезд в незнакомый город, жизнь «с нуля» и т. д.

Не уверена, что после наших тренингов в каждом своем интервью он должен говорить об этом, но у него самого появилось другое отношение к подробностям своей биографии,

ион стал держаться более открыто, смело, уверенно.

Когда группа сотрудников компании «Росатом» участвовала в тренинге, я всегда предлагала кейс «выступление перед школьниками», причем заранее давала совет использовать свой личный школьный опыт.

Некоторые люди всерьез рассказывали, как хорошо они учились в школе и как это помогло им в жизни. А другие с улыбкой вспоминали, как хулиганили и прогуливали, как заглядывались на девчонок и от этого вовсе не могли всерьез учиться…

Конечно, второй вариант выступления выглядит более грамотно. Но!

Важно после таких признаний сделать крутой поворот в сторону «формулы успеха» и все же доказать развеселившимся школьникам, что без труда и учебы вряд ли можно чего-то добиться в жизни.

Личные подробности — скользкий лед, важно не упасть. Если не уверены, что сможете подвести свою историю к достойному финалу, — лучше за нее не беритесь.

Но есть гораздо более простой путь — поиронизировать над собой. Например, я имею плохой почерк и совсем не умею рисовать, однако при этом все время пользуюсь доской.

И когда я подхожу к доске, то сразу предупреждаю, что мой почерк очень похож на те кракозябры, которые выдает Интернет, если вы забыли свой пароль. Люди улыбаются, кивают одобрительно.

Надо уметь «заворачивать» свои успехи и достижения в легкую и яркую обертку самоиронии, веселых интересных баек.

Можете рассказать о том, как вы чуть не погибли во время сплава по горной реке, но вскользь упомянуть, что компания состояла из одних профессоров и общий уровень рассеянности был равен общему уровню образованности…

На собеседовании работодатели довольно часто спрашивают: какие у вас как у работника есть недостатки?

Самое нелепое в этой ситуации — сказать правду. Если претендент признается, что почти всегда опаздывает на работу

или имеет проблемы с грамотностью, то, как говорится, пиши пропало!

Надо сориентироваться и придумать остроумный ответ, который прозвучит вроде бы и правдиво, но в то же время придаст вам еще больше веса в глазах работодателя.

Например, мой сын, когда устраивался на хорошую работу в Америке, на этот вопрос ответил просто: «Мне очень нравятся красивые женщины!» И тут же был принят, так как штат Джорджия был до отказа забит «голубыми» юношами и «нормальные» парни ценились там на вес золота.

Одна моя ученица, выполняя это упражнение, нашла неплохую формулировку: «Да, у меня есть недостатки, но вы о них никогда не узнаете!»

Были еще варианты: «Считаю себя трудоголиком, жена недовольна» или «Страдаю повышенной ответственностью, люблю все перепроверять за подчиненными».

Ничего себе недостатки, подумает любой работодатель! Иногда ссылки на какие-то подробности из жизни помо-

гают аргументировать вашу позицию в серьезном споре. Это хорошее и ценное оружие.

Например, один начальник производства предприятия компании «Росатом» в городе Озерске в споре с экологами, которые утверждали, что его завод чрезвычайно вреден для жителей города, привел простой аргумент.

Он сказал буквально следующее: «Мне почти 60 лет,

иу меня есть любимый внук, ему десять лет, мы его растим вместе с женой, так получилось. Я неплохо зарабатываю

имог бы отправить своего внука на лето в лагерь на море или за границу, но он, как и я, больше всего на свете любит наш маленький сад-огород и дачу. Моя дача расположена в пределах видимости завода, которым я руковожу. Неужели я подвергал бы внука опасности, если бы у меня было хоть малейшее основание считать, что она существует?!»

Надо было видеть, как он это говорил, с какой любовью и как горячо! Аудитория замерла, а потом раздались аплодисменты.

Никаких лишних подробностей — почему дедушка с бабушкой, а не родители воспитывают мальчика — в данном случае никому знать не требовалось. Сдержанность и чувство меры — верные спутники хорошего оратора. С личными подробностями надо быть осторожным, как и с эмоциями. Но совсем без эмоций не обойтись.

Свои эмоции надо уметь сдерживать, но при этом нужно заботиться о том, чтобы они охватили вашу аудиторию.

Золотое правило оратора:

не демонстрировать, а вызывать эмоции

Когда в разных бизнес-аудиториях я прошу назвать лучшие качества любого оратора, обязательно кто-то произнесет это слово — эмоции.

Действительно, очень трудно, невыносимо скучно слушать человека, который занудно, с одной и той же интонацией и без всяких эмоций сообщает нам что-то пусть даже очень важное.

Когда у оратора блестят глаза — это уже эмоция, и раз ему интересно то, что он говорит, то и нам становится интересно его слушать.

Вопросы самому себе, о которых мы говорили, тоже помогают повысить эмоциональный градус выступления — интонация становится более выразительной и богатой.

Отлично повышают эмоциональный настрой аудитории любые игры и даже небольшое интерактивное общение с людьми во время выступления. Ага, меня могут о чем-то спросить, надо не попасть впросак!

Личные детали и истории, особенно рассказанные с юмором и самоиронией, также вызывают ответные добрые эмоции.

Прекрасно реагирует публика на юмор, и хороший оратор должен позаботиться об уместной шутке в ходе выступления.

Думаю, вы обязательно должны задать себе вопрос: какие именно эмоции требуются вам как оратору для данного выступления?

И далее — подготовить несколько фраз или короткую историю и рассказать их в самом финале. Потому что добиться эмоционального подъема у слушателей — это большой успех для оратора и показатель настоящего мастерства.

Но не переборщите.

Слишком частые упоминания о детях, родной земле, крепком духе вашей команды могут, наоборот, испортить выступление, особенно если будут высказаны в виде штампованных, затертых фраз.

Я всегда боюсь слушать речи, которые звучат 9 Мая, в День Победы. Потому что это действительно настоящий праздник, оплаченный миллионами человеческих жизней, тем более, что, по моему глубокому убеждению, погибали в первую очередь самые смелые, самые талантливые, самые лучшие люди.

Они погибли, и их дети не родились на свет.

На фоне этих мыслей так трудно слушать официальные бездушные речи, пафосные слова в адрес ветеранов и проч.

Минута молчания в этот день звучит куда более убедительно.

Однажды на тренинге я попросила двух девушек, бизнеследи, рассказать историю из жизни, но такую, чтобы финал прозвучал в виде пословицы. Это хорошее упражнение, которое позволяет отработать умение и обращаться с фактами биографии, и вызывать эмоции, и подбирать яркие крылатые выражения.

Получилось так, что обе выбрали фразу «Никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». И у обеих истории были очень трогательные, так как речь шла о болезни близких людей.

Одна девушка рассказала, что, когда она училась в университете, ее любимый дядя, близнец ее отца, оказался в больнице с тяжелым инфарктом. Отец каждый день говорил дочери, чтобы она нашла время сходить в больницу. Но время было

летнее, друзья каждый день звали гулять, и в больницу ей совсем не хотелось. Однажды они с друзьями пробегали мимо этой больницы, и девушка вдруг решила изменить планы. Она купила фрукты и цветы и пошла к дяде, который был ей очень рад. Она просидела у него два часа, и они говорили обо всем на свете, и ей было хорошо и тепло.

А на следующий день он умер. До сих пор они его оплакивают, и отец поседел и сильно сдал, но мысль о том, что она могла пробежать мимо больницы в тот день, ее пугает до сих пор. «Так не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня!» — закончила девушка свой рассказ.

Люди, услышав эту историю, не стали аплодировать, в данном случае это могло прозвучать неуместно, но глаза у всех стали другими, и атмосфера в классе стала другой.

Вторая девушка вышла смущенная и призналась, что ее история очень похожа, и она даже не знает, нужно ли ее рассказывать.

Зал одобрительно закивал, и она сказала несколько ярких фраз, придуманных заранее. Я их запомнила.

Она сказала: «Уже в шесть лет я была чемпионкой поселка, в котором жила. В восемь лет я умела печь хлеб. А в десять лет я узнала секрет женской красоты. (Пауза.) Всему этому меня научила бабушка. Причем чемпионат, в котором я стала победителем, проводился по игре в подкидного дурака, и в нем участвовало несколько моих подруг.

Вот такая у меня была бабушка! Веселая, неунывающая, всегда готовая помочь… Ее любили все.

(В этот момент девушка не выдержала, и расплакалась… Вытирая слезы, она продолжила свой рассказ при полной тишине в зале.)

Наша семья давно переехала в город, а у бабушки были больные ноги, и она осталась в своем поселке, и я приезжала к ней летом, а потом я стала студенткой, и мне уже не хотелось отдыхать в деревне. Иногда мы созванивались, и она всегда звучала весело, много расспрашивала о моей жизни. Но однажды она