Вам слово! Выступление без волнения

позвонила и попросила приехать. Я спросила: что случилось? А она ответила: да просто соскучилась. И я не нашла времени для этой поездки. Через месяц она умерла, хотя ей не было 70 лет, и на похоронах все ее соседки говорили, что она каждый день меня ждала…

(Все последние фразы было трудно расслышать сквозь рыдания.)

Можно, я не буду говорить финал?..» Девушка села на свое место, аудитория подавленно мол-

чала.

Да, эмоции были, но не совсем те, которые должны были быть. Потому что слушать такие признания сквозь рыдания было неловко, людям хотелось, чтобы рассказ поскорее закончился, тем более что уже после первого всхлипывания стало ясно, что у истории не будет хорошего конца.

Я подробно пересказала эти истории для того, чтобы еще раз подчеркнуть простую мысль: для того чтобы вызвать сильные эмоции зала, оратору надо быть предельно сдержанным. Пауза в этом случае гораздо точнее, чем слезы или смех. Пусть поплачут или посмеются те, кто слушает вас. Если захотят, конечно.

Можно вызвать эмоции не словами, а действиями. Например, люди испытывают во время вашего выступления сильные и яркие эмоции, если вы предлагаете им поучаствовать в конкурсе или игре и для этого разбиваете публику на несколько команд. Это очень хороший прием.

Как вызвать энтузиазм

идух соревнования?

Вэтой книге уже было много примеров, когда оратор применял именно этот прием: разбивал группу на несколько команд. Теперь пришло время более подробно остановиться на мотивах такого решения.

Многие тренеры поступают так во время занятий, чтобы дать учащимся не только знания, но и конкретные навыки.

Дело в том, что пассивное обучение приводит людей к подчас иллюзорному убеждению, что они «все поняли» и «все будут делать правильно».

Однако, когда наступает пора ПРИМЕНИТЬ новые знания, они начинают действовать по привычной схеме, то есть так же, как действовали до обучения.

Чтобы переломить ситуацию, надо уже во время занятий поставить людей «в новые условия», то есть смоделировать процесс, в который они должны включиться. Лучше делать это, разделив учащихся на команды, чтобы каждый из них смог проявить себя.

Конечно, почти всегда происходит так, что самые активные слушатели невольно подавляют более скромных и зачастую кто-то оказывается «за бортом», но тут уж вы ничего не можете сделать. Однако я советую отдельно прокомментировать это явление в самом финале упражнения.

Честно говоря, я не представляю, как можно учить профессиональным навыкам без применения этого метода.

Однажды на занятиях в Киеве в телешколе компании «Интер» мы с оператором Сладковым разделили аудиторию в 100 человек на три команды, и каждой предстояло за один час подготовить «свежий выпуск новостей».

Мы учли, что в аудитории присутствовали люди разных профессий: журналисты, операторы, режиссеры, сценаристы, продюсеры. Поэтому в каждой команде были представлены разные специальности, причем до нашего занятия люди даже не были знакомы друг с другом, так как обучались по разным программам и у разных педагогов.

Надо было видеть, как закипела работа в трех учебных помещениях (о которых мы договорились с организаторами заранее).

Были выбраны ведущие и корреспонденты программы «Новости». Операторы пытались организовать что-то

похожее на студию новостей, используя имеющиеся в комнате стулья, столы, телевизор, доску, шторы. Режиссеры переодевали, как полагается, ведущего, а сценаристы и репортеры в срочном порядке писали тексты для «прямых включений».

Вот это было занятие! А с каким вниманием они смотрели программы друг друга! Потом, как всегда, общим голосованием выбрали лучшую и, так как все было записано на камеру, просмотрели ее вместе еще раз и уже в ней стали искать серьезные ошибки.

Явсегда устраиваю общее голосование, чтобы не возникало ощущения, что педагог субъективен и пристрастен. Иногда я специально заранее готовлю записочку со своим решением, и зал торжествует, если оно совпадает с общим. Это бывает приятно. А когда не совпадает, я подробно объясняю, почему предпочла именно эту работу.

Яочень люблю устраивать подобные состязания, потому что на протяжении вот уже более чем 20 лет преподавания вижу, как эффективно работает этот прием.

Сами слушатели говорят, что получают особый драйв от такого упражнения. А иногда они всерьез ссорятся — как внутри коллектива, так и одна команда с другой.

Не надо вникать в такие «конфликты», похожие на ссоры

вдетском саду (а он не стал читать мой вариант, а меня не выбрали ведущей, а другая команда украла нашу идею…). Я всегда спокойно говорю, что в реальной работе будет много таких ситуаций и надо уметь решать проблему и учиться работать в команде.

Кстати, этот призыв — учитесь работать в команде! — и все другие красивые и правильные слова на эту тему произносят как заклинание сотни преподавателей — и в бизнесе, и на телевидении, которое, по сути, является командным производством.

Ядолго думала, как можно через простую игру показать слушателям важность командной работы. И придумала! Теперь

это задание я использую в самых разных аудиториях, для людей любых профессий.

Дарю эту идею моим читателям!

Я предлагаю разделиться на две команды, и если в группе 12 человек, то получается, что участвуют все, а если людей больше, то я предлагаю выйти к доске двум командам по шесть человек и выстроиться «паровозиком».

Доску делим вертикальной линией на две половины, а затем горизонтальной — на четыре части. Далее я пишу задание: «Нарисовать собаку: голова, туловище, лапы, хвост, уши, глаза и нос». Но! Нельзя разговаривать друг с другом и надо рисовать именно в той последовательности, в какой стоят люди в команде. Каждый выбирает себе одну деталь и рисует ее.

Это очень смешное упражнение, так как на доске появляются уродцы, похожие то на крокодилов, то на кенгуру, но на собаку — почти никогда.

На доске этими рисунками заполняются два верхних квадратика.

И тогда я даю второе задание — то же самое, но теперь вы можете посовещаться, расставить людей так, как сами захотите, и взять в руки блокнот и ручку. На совещание — ровно одна минута.

Мне всегда бывает очень интересно наблюдать за тем, как в каждой команде сразу выявляется лидер. Это именно тот человек, который спрашивает: кто умеет рисовать? Как правило, в любой команде находится такой человек. И вот уже создается эскиз, и далее люди распределяются таким образом, чтобы тем, кто рисует лучше, достались более сложные детали. А те, кто не умеет, рисуют, как правило, уши или лапы — согласно эскизу.

Надо ли говорить, что на доске появляются хорошие рисунки собак, которые отличаются от своих «собратьев в верхнем квадрате» как небо от земли! И когда смех затихает, я могу спокойно спросить учеников: а что, собственно, произошло, почему получился совсем другой результат?

Иуже всем понятна и роль эскиза (то есть общего плана),

ироль лидера, и роль каждого человека, если он поставлен в команде на «правильное» место.

Я не представляю, каким образом ту же самую мысль можно было бы донести в виде общих рассуждений.

Не случайно и в школе управления «Сколково», и в Корпоративном университете ВТБ, где мне посчастливилось преподавать, студенты давно привыкли к постоянному делению на команды, причем эти команды постоянно меняют свой состав, так как педагоги специально «тасуют» участников, чтобы они привыкали работать в новых ситуациях. Иногда за одно занятие человек успевает поработать в трех разных командах,

иэто правильно, это грамотно.

Когда мы занимались с топ-менеджерами ВТБ, то сначала разделили студентов на три команды, и каждая готовила свой вариант презентации (на одну и ту же тему). Затем общим голосованием была выбрана лучшая, но после обсуждения

внее привнесли удачные моменты из вариантов, показанных другими командами. И уже под самый конец мы предложили группе в полном составе создать единый вариант успешной презентации.

Яуверена, что они никогда не забудут это занятие и каждый сделает для себя необходимые выводы.

Роль педагога в такие моменты может показаться незначительной — стой в сторонке да смотри. Но это не так. Педагог становится модератором, и он должен зорко следить за тем, чтобы работа в группах шла эффективно, чтобы студенты укладывались в отведенное время, чтобы команды уважительно относились друг к другу.

Очень важно точно прокомментировать показанные работы, так как в эти моменты люди напряженно ловят каждое ваше слово, но в то же время они уже слишком устали, чтобы слушать длинную речь. Наконец, важно чувствовать атмосферу

взале, но сначала нужно уметь создать ее…

Рабочая обстановка и доверительная атмосфера

Все ораторы и тренеры — люди разные: по темпераменту, возрасту, характеру и особенностям жизненного пути.

Яникогда не буду советовать жесткому и властному человеку выступать с постоянной улыбкой на лице и рассказывать анекдоты. Потому что у него это все равно не получится, да и не надо.

На телевидении есть хороший закон: «Предъяви себя зрителю таким, какой ты есть, и ты станешь лучшим!» Но! Надо, чтобы было что предъявить!

Если вам есть что сказать аудитории, это уже хорошо. Мысль о том, что ваше выступление должно быть воспри-

нято с удовольствием и благодарностью — очень полезная мысль, но подумать о том, что необходимо сделать для этого, тоже полезно.

Яуверена, что «атмосфера в зале» — вполне физическое понятие.

В первые минуты в новой аудитории всегда повисает напряжение: оратора разглядывают, ему не доверяют, и, как мы уже говорили, люди оценивают, стоит ли платить этому человеку за его «товар» в виде лекции или тренинга своим временем (а иногда еще и деньгами).

Атмосферу нельзя изменить призывами: «Давайте работать дружно! Не надо разговаривать! Если вам не интересно, я могу замолчать!»

Это только добавит напряжения, поверьте. Подобные приемы всем надоели еще со школы, и они не действуют. В школе ученики бесправны перед учителем, а во взрослой жизни хочется вести себя самостоятельно.

Конечно, если вы босс и собрали людей на совещание, вам могут смотреть в рот и кивать головами, но атмосфера выдаст притворство и обман.

Я не знаю, как описать словами любимую мною атмосферу творчества и доверия, но уверена, что каждый из вас знает, о чем я говорю.

Как ее создать? Будьте искренни, не бойтесь признаться в незнании какой-то темы, постарайтесь комплиментами приободрить тех людей в зале, кто в этом нуждается. Поставьте на место тех, кто мешает группе работать, но постарайтесь сделать это корректно, опираясь на поддержку большинства.

Доверяйте людям, они это всегда ценят.

Старайтесь не задевать ничьих амбиций — это опасно, никогда не «переходите на личности», строго придерживайтесь той темы, которая заявлена в программе. И конечно, помните о том, что улыбка — это всегда знак расположения, так же как умение глядеть в глаза тех, кто сидит перед вами.

В общем, как говорится, будьте проще, и к вам потянутся!

ПОСЛЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ

А что запомнили?

Если у вас серьезная лекция или презентация, постарайтесь оставить время на то, чтобы спросить слушателей: какая главная мысль им запомнилась? Ответы можно коротко прокомментировать.

Этот прием я подсмотрела у иностранных тренеров, которые приезжали в наш учебный центр. Мне он показался и эффектным, и эффективным.

В конце занятия тренер специально оставляет пять минут на то, чтобы подойти к слушателям и спросить у них: какая мысль из сегодняшнего занятия вам запомнилась? Особенно это важно, если занятие единственное.

Как правило, люди подмечают разные мысли, потому что у них разный опыт и разные подходы к этой теме. Тем самым вы получаете под финал четкую «обратную реакцию» от слушателей.

Если позволяет время, вы можете еще раз очень коротко прокомментировать полученные ответы, и тогда люди уйдут из зала с ощущением того, что они усвоили конкретные и понятные мысли и тезисы.

Простое правило

Оставьте после себя чистую доску и положите микрофон на место — это свидетельствует об уважении к другим докладчикам.

Это простое правило нарушают многие, и мне не раз приходилось стирать что-то с доски, прежде чем начать свое выступление. Думаю, что я тоже не без греха, так как после успешной лекции всегда попадаю в компанию студентов, забрасывающих меня вопросами, а в это время новый педагог вынужден искать микрофон и готовить доску. Неловко, нехорошо. Надо всегда убирать за собой! Не забывайте об этом простом правиле. Тем более что вы воспитываете студентов в том числе и уважением (или неуважением) к коллегам по цеху.

Уходя — уходи

Никогда не оставайтесь в зале в кругу слушателей, хотя это бывает очень приятно. Вы не должны создавать проблемы организаторам.

Как правило, эта аудитория нужна другому педагогу или оратору либо ее планировали сразу после вашего выступления закрыть.

Я с этим много раз сталкивалась, когда была модератором во время учебной программы конкурса «ТЭФИ-Регион». Например, только что закончила выступление Яна Чурикова, многие участники спешат подойти к ней с вопросами или сфотографироваться на память, или, что еще опаснее, взять интервью на камеру.

А в это время в аудиторию уже входит следующий выступающий, и мне как модератору приходится объяснять разгоряченным поклонникам Яны, что лучше бы им продолжить