Вам слово! Выступление без волнения

Экспериментируйте с содержанием, но не со временем. А если не укладываетесь в хронометраж, спросите слушателей — как вам быть? Ведь это уже их время, а не ваше. И предложите свои варианты…

Что лучше — сократить доклад или добавить пару минут?

Временны́е рамки — сложное ограничение для любого оратора. Я всегда советую заранее готовить доклад не на тот отрезок времени, который согласован с организаторами, а на чуть меньший. Надо предусмотреть и возможный интерактив, который всегда оказывается более долгим, чем вы надеялись,

ивозможные вопросы с мест — как во время, так и после выступления.

Если у вас есть десять минут, рассчитывайте на восемь, если у вас есть пять минут, постарайтесь записать хотя бы часть выступления на камеру или диктофон и рассчитывайте на полные четыре минуты.

Есть говорливые люди. Они просто не замечают, как идет время, и сильно удивляются, когда модератор сообщает, что доклад пора заканчивать. А он еще и не начинался!

Уменя есть знакомый молодой человек, который пожаловался как-то, что его никто не слушает. Мы начали заниматься,

ив ответ на мою просьбу рассказать байку за полторы минуты он говорил целых семь! Мне стало понятно, что, не слушая его, люди интуитивно защищали себя от лишней траты времени, несмотря на то что молодой человек рассказывал ярко, интересно, со многими неожиданными деталями. Просто у людей были другие планы на это время, и это их право!

Наши занятия с этим менеджером превратились в игру: он рассказывал одно и то же в разных временных форматах: пять минут, три минуты, одна минута. Помните музыкальную игру,

которую вел Валдис Пельш: я угадаю эту мелодию с пяти нот, а я с четырех, ну а я с трех…

Сначала глаза у моего менеджера округлялись: как можно высказать такую важную мысль за одну минуту? А потом он увлекся игрой и сам стал сокращать милые сердцу подробности, в которых в данный момент публика не нуждалась!

Но есть и другой тип людей, командирский. Сказал как отрезал! Ровно 15 секунд. А далее — вы сами должны понять, что именно имел в виду этот господин. Никаких подробностей, все максимально коротко!

Когда вам неожиданно дали произнести тост, а за столом находятся важные для вас люди, я всегда советую говорить коротко. Но будет ошибкой сказать слишком коротко: «За здоровье!» или «За компанию!», потому что другого такого шанса обратить на себя внимание и отличиться у вас может и не быть. Поэтому коротко — это не всегда хорошо.

Я советую следить за временем своего выступления и спокойно делиться с публикой проблемой, если она возникает.

Например, вдруг по ходу вашего выступления разгорелась дискуссия, и она очень интересная, обрывать ее не хочется.

Вы можете обратиться к модератору с просьбой:

— Иван Иванович, я прошу вас вычесть время нашей дискуссии из времени моего доклада и добавить мне пять минут, как делает футбольный судья во время матча… Мне кажется, это будет справедливо!

Публика заулыбается, и вы явно выиграете в такой ситуации: и людей уважили, и характер проявили.

Если модератора нет и вы общаетесь с аудиторией один на один, постарайтесь договориться со слушателями. Но не навязывайте себя сверх оговоренного времени и старайтесь никогда не нарушать хронометраж выступления в сторону его увеличения. Есть только один случай, когда вы можете это сделать, — огромная и общая просьба со стороны ваших слушателей.

У меня такое случалось не однажды, и все же всегда в зале находились люди, которым надо было уйти ровно в то время,

на которое они рассчитывали. И этот уход части публики всегда отражался на общей атмосфере. Поэтому в последние годы я стараюсь не идти на поводу у восторженной аудитории и спокойно заканчиваю выступление ровно в тот час, о котором договорились. Чего и вам желаю! Хотя, конечно, очень приятно, когда вас чуть-чуть «не хватило», но это правильно, это хорошо. Значит, будет желание встретиться еще раз.

Конечно, бывают особые случаи, когда именно вам предстоит выступить с длинной и по всей вероятности СКУЧНОЙ лекцией перед сложной аудиторией, которая к тому же совсем не расположена к активному общению. Как сделать так, чтобы время выступления и для вас, и для публики пролетело почти незаметно?

Есть хороший способ — разговаривать «с самим собой». Самому себе задавать вопросы и отвечать на них. Это помогает поддерживать интерес к докладу.

Используйте вопросительные предложения и держите паузу

Это обычная журналистская практика, которая, как я заметила, очень помогает любым докладчикам.

Вы сообщаете тему выступления. А потом задаете вопрос: зачем это вам надо знать? И далее — отвечаете на него.

Я бы советовала всегда, после любого вопроса, обращенного к аудитории, держать паузу. Потому что иначе это не вопрос, а утверждение. Если есть вопрос, надо попытаться «втянуть» публику хотя бы виртуально: а как бы ответили вот вы, человек, сидящий с отстраненным взглядом в последнем пятом ряду?

Отнюдь не всегда надо действительно добиваться ответа из зала — это требует специальной подготовки, и к тому же вы можете попасть в неприятную ситуацию, если люди нач-

нут отказываться отвечать на ваш вопрос. Интерактив — это общение с аудиторией, но вовсе не обязательно на самом деле выслушивать ответы.

Однажды после урока, на котором мы говорили о необходимости и полезности такого общения, на следующем же занятии возникла парадоксальная ситуация — при выполнении почти любого задания люди старались задать аудитории вопрос.

Например, задание — рассказать свою биографию за полторы минуты.

Но топ-менеджер Владимир, выполняя его, умудрился трижды обратиться к аудитории: кто из вас, как и я, окончил школу на одни пятерки? Кто из вас, как и я, в детстве мечтал стать космонавтом? Кто из вас, как и я, хочет стать первым лицом компании?

Люди либо отшучивались, либо молчали, выступление сильно затянулось и оказалось скомканным.

На мой взгляд, гораздо правильнее в этом случае — то есть в условиях ограниченного времени и необходимости рассказывать о себе, любимом, что всегда сложно, — было бы задавать вопросы вслух самому себе и самому же отвечать на них.

Например: «Что я люблю в этой жизни? Свою семью, включая хвостатых обитателей квартиры, а их трое. Чего я не люблю? Когда моя жена берет мой автомобиль и куда-то едет, а я волнуюсь, причем за нее волнуюсь гораздо больше, чем за автомобиль, потому что она — лихач. Чем я горжусь? Тем, что могу съесть целый лимон и не поморщиться…»

Примерно так выступают многие мои ученики, и всегда — и это неудивительно! — именно такие веселые и ироничные выступления оказываются лучшими. А голосуют у нас — тоже всегда! — сами участники тренинга, и я называю это «наша местная премия ТЭФИ».

Дело в том, что и «Оскар», и ТЭФИ являются престижными наградами именно потому, что там лучшего профессионала выбирают сами профессионалы, а это уже настоящее признание. Зрителей может подкупить сделанная плохо и наспех слезливая

история, а вот мастеров телевидения скорее привлечет изящная сложная программа, которая пройдет «третьим экраном», но окажется шедевром и станет шагом вперед в нашей профессии.

Попробуйте по ходу своего доклада задавать вопросы, но не переусердствуйте! Любой прием, даже самый хороший, начинает работать против вас, если становится назойливым.

Ине забывайте, что вопрос надо уметь правильно поставить. Нельзя, чтобы в нем уже содержался ответ. Например: «Почему наш банк, который всегда поддерживал образование, помогает вашей школе?» Вопроса нет, есть похвальба и пафос.

Гораздо лучше звучит такой вариант: «Почему наш банк, который каждый день вынужден спонсировать и поддерживать проекты, чтобы сохранять хорошие отношения с теми, кто эти проекты придумывает, по собственной воле пришел

вэту школу и предложил деньги? Деньги, которые мы умеем считать. Деньги, которых всегда не хватает. Почему?»

Идалее надо подержать паузу, это обязательно.

Именно в момент паузы происходит «заочный интерактив». Пусть школьники и учителя подумают, как бы они ответили на этот вопрос, а вы — ровно через пять секунд, можете даже посчитать про себя, — дадите свой чудесный ответ: «В этой школе учатся наши будущие лучшие сотрудники, так что мы не тратим деньги зря. Мы экономим их, вкладывая в хорошие кадры».

Нельзя задавать несколько вопросов сразу — публика сразу отключается, потому что не понимает, чего же от нее хотят. А если есть серия вопросов, ее надо подать как один большой вопрос, не требующий ответа. В этом случае можно добиться хорошей эмоциональной реакции со стороны слушателей.

Например, в той же ситуации выступающий может спросить: «Почему наш банк помогает вашей школе, почему у нас при этом растет прибыль, почему из всех проектов особую радость нам приносит этот проект, почему вы должны хорошо учиться, почему пригласили на 1 сентября именно меня

как представителя банка? — ответ прост: в этой школе учатся наши будущие сотрудники».

Это может быть хорошим финалом выступления.

Но не надо комкать вопросы, не надо частить. Говорите спокойно и делайте в нужных местах паузы. Я знаю нескольких ораторов, которые помечают в тексте докладов места, где надо держать паузу, и это правильно.

При этом надо помнить, что паузы — это не кусок тишины. Они имеют свое наполнение и смысл, это сложный инструмент, которым тоже надо уметь пользоваться. В одном случае они могут сработать на ваш авторитет, в другом — уничтожить вас.

Паузы уверенные и паузы растерянные — в чем разница?

Недавно мы готовили к юбилею бывшего мэра Нижнего Новгорода Юрия Лебедева фильм, в котором об этом человеке рассказывали те, кто хорошо его знает. Среди друзей Юрия Исааковича оказался Олег Табаков, который с радостью согласился принять съемочную группу. Я думаю, запись интервью с замечательным артистом и педагогом продолжалась не дольше пяти минут, но, когда мы монтировали фильм, дорожили каждой секундой его выступления и не уставали восхищаться.

Он говорил спокойно, медленно, как бы подбирая слова на наших глазах.

На вопрос: «Что особенного в этом человеке?» — Табаков не спешил отвечать, смотрел в камеру, думал. Я засекла — молчание продолжалось целых 10 секунд! Но ждали мы не зря. Он поднял глаза на камеру, улыбнулся, в глазах заплясал веселый зайчик, и Табаков сказал:

— Он мужеского пола, Юра Лебедев.

Опять помолчал и добавил:

— В современной России это больша-а-а-я (опять веселая пауза) редкость…

Таким же образом Табаков отвечал на все вопросы. Короткими фразами, но не торопясь, медленно, обдуманно, дополняя изысканное блюдо из слов подходящим и не менее изысканным соусом из пауз.

Публика всегда сразу заметит, если вы растерялись и в отчаянии замолчали, отыскивая нужный слайд или лист доклада.

Но та же публика оценит вашу уверенность и харизму, если вы спокойно помолчите, прежде чем ответить на сложный вопрос или перейти к следующему слайду.

Именно пауза уверенного оратора позволяет без всяких дополнительных увещеваний установить полную тишину в зале.

Постарайтесь не мельтешить, не суетиться, попробуйте специально замедлять речь, даже если привыкли говорить очень быстро.

Иногда начинающие актеры не позволяют людям поаплодировать, посмеяться, так как «гонят текст». Результат — нет радости от спектакля.

Публика должна успеть пропустить информацию через себя, обдумать ее и сформулировать собственное отношение к ней, лучше всего — вместе с яркой эмоцией!

Надо помнить о том, что у разных людей разная скорость восприятия речи, разный уровень образования, разная способность к обучению. Когда говорят спокойно, держат паузу

внужных местах — это удобно всем. А мы не можем потерять ни одного человека в зале!

Но как быть, если вы знаете за собой этот недостаток — проклятые растерянные паузы, когда начинает дрожать голос или теряется мысль?

Яуже говорила, что самый лучший прием — взять публику

всоавторы своего выступления. Вы можете предложить людям подумать над вопросами к только что показанному слайду,

а сами в этот момент посмотреть тезисы, проверить хронометраж выступления, найти нужную цитату.

Но не забудьте через 20 секунд спросить зал: у кого вопрос? А если вопросов нет, можно спокойно сказать: обычно задают вот такой вопрос, и я на него отвечу. Это хороший прием, потому что дает вам возможность довести игру до конца, а заодно еще раз высказать главную мысль.

Бывают и так называемые «громкие паузы». Это мой собственный термин, который обозначает распространенную привычку ораторов тянуть «а-а-а» или «м-м-м» между словами.

Это очень вредная привычка, потому что публика в таких случаях мечтает только об одном — чтобы оратор перестал мычать и мучить их уши. Мычать — значит мучить! Запомните это раз и навсегда. Но как избежать этой заразы? Дело в том, что сам человек не слышит своей громкой паузы, он думает, что держит обычную паузу и ищет подходящую фразу или слово, чтобы продолжить выступление.

Мне много раз приходилось сражаться с этим серьезным недостатком у своих учеников. И я нашла способ, очень простой. Я уже написала об этом в начале книги, но повторю еще раз: я беру такого оратора за руку и, когда он начинает мычать, резко ее сжимаю. Это помогает выработать рефлекс: «поймав» момент, когда надо сделать над собой усилие, оратор закрывает рот и держит обычную тихую паузу.

И — вновь обретает необходимую уверенность. А еще — находит правильную интонацию.

Монотонность убаюкивает слушателей!

Я уверена — нет ни одной проблемы, которую человек не мог бы решить сам, путем тренировки и работы над собой. Если проблема серьезная или проблем много — значит, надо работать еще больше, вот и все.

Например, известно, что тембр голоса очень влияет на восприятие речи. Закон простой: чем ниже голос, тем легче и приятнее его слышать и слушать. Вспомните Левитана, прислушайтесь к тем голосам, которые озвучивают рекламу — прежде всего рекламу хороших машин или дорогой бытовой техники. Какой роскошный бас найден специалистами из компаний Panasonic и Volkswagen для озвучивания их роликов!

Прекрасно и узнаваемо звучит голос Познера, хорошо говорит Доренко… Много хороших голосов звучит на современных радиостанциях — прислушайтесь к ним, не вникая в смысл слов!

Интересно, что, как бы ни старались режиссеры монтажа использовать возможности компьютерной «косметологии», те люди, которые не привыкли выступать публично и никогда не работали со своим голосом, звучат неуверенно и не слишком благозвучно.

Прыгает с шестом Елена Исинбаева, замечательная спортсменка. А потом вдруг почти детским голосом уговаривает нас купить какой-то дезодорант. Я представляю, как хотелось режиссеру заменить голос за кадром, но нельзя — слишком известная персона, будет скандал!

Если вы хотите (или вынуждены) часто выступать перед публикой, вам надо поработать над голосом. Если он высокий, его можно снизить даже на октаву. Есть хорошие специалисты, они помогут. Если голос достаточно низкий, но срывается и «устает» даже при коротком выступлении, надо учиться «говорить диафрагмой», больше петь песни. Поставить и укрепить голос очень важно.

К тому же вам придется обратить внимание на свою манеру говорить, на наличие диалектов и разных привычек, которые могут мешать воспринимать вас всерьез. Принято говорить «по-московски», и это означает, что ваше «оканье» или певучая северная быстрая речь тоже может стать проблемой.

Голос — инструмент, интонация — умение играть на этом инструменте.

Сколько эпитетов мы с вами можем подобрать к слову «интонация»! Спокойная, уверенная, зловещая, особая, восторженная, живая и т. д.

Как же с этим разобраться? Какую выбрать? Для начала надо понять, какая интонация вам свойственна.

Без записей собственного голоса это вряд ли удастся.

Я уже писала в этой книге о том, что люди обычно с ужасом реагируют на свой голос, даже не верят в первый момент, что это говорят именно они. Потом привыкают и ужасаются уже другим вещам: тому, как они говорят, как формулируют, как интонируют.

Всегда плохо впадать в крайности. Если вы говорите очень спокойно, не торопясь, уверенно, но при этом в течение двух часов или даже в течение часа ни разу не смените интонацию — люди перестанут вникать в смысл ваших слов.

Надо заранее в тексте доклада отметить для себя моменты, когда вы можете резко сменить интонацию — со спокойной на тревожную, с жесткой на радостную.

Но если будете делать это слишком часто, то ускользнет смысл вашего выступления, потому что перемена интонации — серьезное оружие, и его надо использовать с осторожностью.

Очень полезно посмотреть по телевизору (а еще лучше — на диске, в спокойной обстановке) выступления таких мастеров слова, как Эдвард Радзинский или Михаил Задорнов. Повторюсь: в данном случае мне безразлично, нравятся ли вам их тексты. Приучайтесь обращать внимание на то, КАК они говорят. То почти шепотом, то поднимая голос и усиливая эмоции…

Держать зрителя и слушателя в напряжении — это означает будоражить его воображение и слух, не давая расслабиться.

Интонация может звучать как хороший симфонический оркестр, а может — как одинокий рояль. Что лучше? Ответа нет. Каждый раз это зависит от тех задач, которые вы перед собой поставили, от публики, перед которой выступаете, и от ситуации.

Естественно, если вам довелось выступать последним на сложном собрании или на конференции, то говорить надо