Вам слово! Выступление без волнения

Недавно купила маленькую книжечку — о тайне цифры три. В ней приведены высказывания, известные каждому из нас с детства. Мы просто не задумываемся, что «учиться, учиться и учиться» — это тоже триада. Как и «пришел — увидел — победил». Как и знаменитое: «Давайте начнем на раз- два-три! Раз…». Или, наоборот, обратный отсчет: «Три, два, один… Начали!»

На занятиях, когда мы говорим о триаде, я всегда привожу простой пример.

Вы посылаете мужа (ребенка, жену) в магазин. Если вы скажете, что надо купить сыр, молоко, сметану — никто ничего не переспросит и все будет куплено. Но стоит вам вдогонку крикнуть: «Еще надо купить макарон» или «Ой, еще подсолнечное масло!» — ждите беды. Что-то из этого списка будет напрочь забыто, как будто вы ничего не говорили. Или ждите звонка по мобильному: что мне надо купить?

Таково, видимо, свойство нашей памяти. Легко и приятно запоминать ровно три слова, три понятия, три тезиса, три мысли. Почему-то триады легко воспринимаются и головой, и ушами. Они легко складываются почти что в стих.

Четное число — два или четыре — воспринимается много хуже, может быть, потому, что нечетное всегда помогает сделать акцент, то есть наводит на принятие нужного решения. Сначала числитель, потом знаменатель — а затем и результат, который вы искали! Формула поиска решения почти всегда состоит из трех важных компонентов. С одной стороны — вот так. С другой — вот эдак. И значит, мы должны поступить вот так, а не иначе!

Честно говоря, я интуитивно вышла на «правило трех» дав- ным-давно, когда вела прямые эфиры на телевидении. Я предварительно писала довольно много текста, и мне казалось, что абсолютно все сведения будут интересны моим зрителям.

Но потом я «проигрывала» этот текст внутри себя и с огромным сожалением, но мужественно отрезала и вычеркивала все лишние тезисы и факты, оставляя ровно три — самых ярких.

Когда мне приходится консультировать топ-менеджеров крупных российских компаний, я предварительно просматриваю их доклад и слайды к нему. А потом убираю текст и слайды

ипрошу сформулировать три главных тезиса. В комнате только мой ученик и я в качестве внимательного слушателя — более никого и ничего.

Бывает очень интересно следить за тем, как умные успешные молодые люди сначала теряются, а потом все-таки излагают свои мысли четко, как бы раскладывая их на три отведенные для этого «полочки».

Азатем этот человек берет собственный доклад и спокойно «режет» его по живому, оставляя лишь самое главное.

Помните русские народные сказки? Было у царя три сына: двое умных, третий — дурак. А если бы пять сыновей? Мы замучились бы слушать, какими они были, и не получилось бы такой четкости и такой интриги!

Когда выступают публичные политики, они придерживаются именно этой тактики — сказать главные мысли, не перегружая головы слушателей. Можно сказать: « Я думаю именно так, потому что, во-первых… во-вторых… и, наконец, в третьих…».

Люди могут это запомнить, а вот «в-пятых» и «в-шестых» не запомнят никогда.

Я очень люблю объяснять закон триады в разных аудиториях, потому что почти всегда люди начинают кивать головами еще до того, как я заканчиваю свое объяснение. И далее любое задание, которое я им даю, выполняют согласно этому закону.

Например, одно из любимых моих заданий — рассказать свою «формулу успеха» в жизни, при этом необходимо опираться на собственную историю.

Я советую предварительно посмотреть в Интернете знаменитое выступление Стива Джобса, основателя компании Apple, перед студентами Стэнфордского университета.

Если вы помните, это чудесная речь, очень откровенная

иочень глубокая, несмотря на обманчивую легкость изложения.

Мне бывает чрезвычайно приятно, когда молодые люди, живущие в маленьких закрытых городах типа Глазова или Озерска, наутро радостно сообщают мне, что нашли речь Стива Джобса на английском языке и слушали его выступление почти «вживую». Я, к великому сожалению, не владею английским в такой степени и пользуюсь хорошими переводами.

Но самое приятное, что «формулу успеха», или саксесс-спич, как это звучит по-английски, все мои слушатели выстраивают согласно законам триады.

Один утверждал, что главное — это труд, призвание и умение учиться. Другой сообщил, что формула его успеха — слушать тех, кто с тобой не согласен, поступать так, как велит сердце, и, наконец, воспринимать неудачи как необходимый этап на пути к успеху.

Каждый тезис они подкрепляли примерами и историями из своей жизни. При этом, согласно законам драматургии, самая яркая история была припасена под конец. А самая последняя фраза как бы собирала в единый букет все тезисы, и снова звучала формула: первое, второе, третье. Как хороший обед: суп, горячее блюдо, десерт.

Если вы собираетесь сказать тост, подумайте, какие три качества отличают именинника от других людей? Только три качества! И это будет замечательный спич, если, конечно, вы не станете лукавить и хорошо подумаете, прежде чем что-то сказать.

Когда я помогаю руководителям готовить итоговый доклад, я предлагаю заранее продумать, на какие три раздела его можно разбить. Например: наши достижения, наши неудачи, задачи на будущее.

Как мне рассказывали, Сергей Кириенко, руководитель «Росатома», неоднократно говорил своим заместителям, что при любом рабочем контакте ему надо знать ответ всего на три вопроса: в чем главная задача данного подразделения в данный момент? Что надо сделать, чтобы ее решить? Что требуется от руководства?

Заметьте, вопроса «что было сделано?» среди них нет. Это я опять об отчетах…

Кстати, по принципу триады работают… светофоры. И я однажды видела прекрасный отчет, сделанный с использованием сигналов светофора. Красным было помечено то, что еще предстоит сделать, но оно уже, как говорится, «горит», то есть требует срочного вмешательства. Желтым — то, что должно стать предметом пристального внимания. Иначе грозит загореться «красный»! И наконец, спокойный зеленый цвет отмечал то, что уже было сделано.

Однажды я сама использовала такую форму, отчитываясь перед своим начальником, и, надо признать, задержалась

вего кабинете много дольше отведенного мне времени, потому что ему стало интересно и он вникал во все детали. Мы придумали много новых хороших вариантов решения наших текущих проблем! На его глазах красный цвет превращался

вжелтый, а желтый — в зеленый. И эта игра его явно увлекла. А мне благодаря простому приему удалось обсудить те вопросы, которые невозможно было решить без его непосредственного участия. Кстати, рядом с красным цветом я иногда ставила восклицательные знаки, и это означало, что вопрос очень срочный. Естественно, вы должны при этом позаботиться о том, чтобы ваш отчет был на две трети зеленым, на одну шестую — желтым и на столько же, но не больше, а лучше меньше, красным. Но это опять из области психологии. Самые точные наши приемы могут сработать против нас, если мы не будем учитывать интуитивную реакцию тех людей, мнение которых нас интересует. Слишком много красного — значит, вы ничего не можете решить без руководителя и у вас везде беда… Совсем нет красного — вы все умеете делать сами и давно метите

вкресло вашего начальника…

Посмотрите на любое свое выступление глазами тех, к кому оно обращено. Очень рекомендую.

Современные выступления, в том числе серьезные деловые доклады, имеют гораздо больше вариантов, чем принято ду-

мать. К сожалению, сейчас большинство менеджеров готовят презентации исключительно «на слайдах», причем сделаны они как будто по одному лекалу. И это неправильно! Ведь слайды нужны вовсе не для того, чтобы слушатели могли прочитать глазами текст вашего доклада.

Слайды — это интересные картинки, но не сам доклад

Однажды мне довелось присутствовать при забавном выступлении одной замечательной женщины, специалиста по рекламе.

Она имела объемный и яркий материал, владела информацией о рекламном рынке не только в России, но и в мире

ик выступлению подготовилась ответственно и качественно. Но! По уже сложившейся традиции эта замечательная жен-

щина почти весь свой доклад перенесла на слайды, и уже через три минуты после начала выступления публика откровенно заскучала и начала зевать.

Милая женщина стояла за компьютером, нажимала на клавиши и… читала текст, который появлялся на экране. При этом она стояла спиной к залу и сама глядела на экран вместе со слушателями.

Иногда на экране появлялись картинки, и публика явно оживлялась.

Один раз появился целый рекламный ролик, и в этот момент проснулись все! Но… Далее опять пошел текст, перенесенный на экран: «Первое, второе, третье… четвертое… Надо делать так, потому что это правильно…»

Если бы после завершения доклада кто-то провел блицопрос среди слушателей, то на вопрос «какая мысль вами усвоена?» вряд ли кто-то смог бы дать вразумительный ответ. Глаза у всех устали, а головы отключились, то есть перешли в режим «просмотра» собственных, более интересных «программ».

Для меня наблюдать за чтением этого доклада было забавно — потому что речь шла о рекламе, а сама презентация была сделана как антиреклама докладчика, то есть вопреки всем тем тезисам, которые декларировались вполне профессиональным человеком. Видимо, докладчица никогда не задумывалась о том, что ее сообщение должно быть подготовлено ровно по тем же самым законам.

Когда ко мне приходят ученики с готовыми докладами, каждый из них прекрасно знает «теорию»: на пять минут — один слайд! И в каждом слайде — минимум текста, больше картинок или интересных диаграмм. Но как только дело касается их собственного сообщения, то каждая фраза, каждый вывод, каждая цифра кажется такой важной, что непременно надо зафиксировать ее на слайде.

Однажды мне продемонстрировали доклад на десять минут, в ходе которого было показано 30 слайдов, причем на каждом было по несколько графиков и огромное количество цифр и пустых скучных отчетных фраз.

Проведу параллель со своей любимой профессией, так как сравнение кажется мне весьма уместным.

Я ненавижу телесуфлер и никогда с ним не работала, хотя мне много раз предлагали использовать его во время работы в прямом эфире на федеральных каналах. Я предпочитала сама писать тексты и запоминать их почти наизусть, оставляя возможность что-то менять в ходе общения со зрителем.

Дело в том, что суфлер автоматически снимает ответственность с телеведущего, который превращается в диктора, а точнее сказать — в чтеца (дикторы советской поры прекрасно зачитывали огромные тексты наизусть и редко опускали глаза в листок).

Телесуфлер — фокусник, волшебник, который дает возможность выглядеть вполне профессиональным ведущим, не вникая при этом в суть текста или сюжета.

Но проблема в том, что зритель всегда чувствует, проникается ли телеведущий той информацией, которую сообщает, или нет.

Непонятно как, но зритель замечает и этот неживой, устремленный в одну точку взгляд, и эту ровную интонацию, и слишком гладкую речь и начинает подозревать: что-то тут не так!

Я знаю, что в западных телекомпаниях принято использовать суфлер только как техническую подсказку, потому что есть такие цифры и фамилии, которые трудно запомнить наизусть, а если ведущий что-то перепутает, это может обернуться настоящей бедой.

Но в эфир выходят только те люди, которые могут спокойно работать и без суфлера, и с суфлером, так как главное для них — работа для зрителя, чувство единения с ним, гармоничная смена интонации в зависимости от того, о чем будет сюжет: о трагическом событии или о празднике.

Слайды — это тот же телесуфлер, только еще хуже. Потому что публика прекрасно видит «всю кухню»: вот вы нажимаете на клавишу, читаете слайд… То, как вы управляетесь при этом с компьютером, так же малоинтересно, как и бесконечные, забитые текстом слайды, которые вы показываете.

Помните о том, что есть абсолютные «нельзя»:

•Нельзя на одном слайде демонстрировать больше двух графиков или диаграмм.

•Нельзя на одном и том же слайде использовать диаграмму и текстовый материал.

•Наконец, нельзя на текстовом слайде писать более трех ключевых фраз.

Запомните эти «нельзя» и попробуйте изменить свое отношение к самим слайдам.

Они — ни в коем случае не сам доклад. Это украшение вашего доклада, визуализация ваших основных мыслей, возможность привлечь внимание аудитории к самому главному графику или диаграмме, на которой можно подробно остановиться.

В конце концов, слайды могут помочь вам создать в зале нужную атмосферу.

Приведу пример.

На одной из серьезных дискуссий по поводу судеб регионального телевидения в России один известный медиаменеджер подготовил презентацию в слайдах. Но какую!

На экране возник огромный знак вопроса. Под эту «картинку» докладчик сообщил, что, вполне вероятно, в России будет ровно столько региональных компаний, сколько имеется столиц у федеральных округов.

Следующий слайд — очень понятный график с цифрами, из которого стало ясно, что местное вещание сокращается по всей стране.

Этот график также был подробно прокомментирован.

Идалее — график начал меняться на наших глазах. Простейшая анимация дала возможность увидеть варианты и позитивного развития событий, и негативного.

А потом на экране появились только цифры, и на глазах

узрителей они выстроились в стройный график падения продаж рекламного времени в регионах.

Иснова — знак вопроса.

А в финале — очень красивый кадр: свет в конце тоннеля. Под этот слайд докладчик сообщил свои варианты поддержки регионального телевидения.

Раздался гром аплодисментов, у людей горели глаза, им было очень интересно слушать этого человека и одновременно видеть картинки, которые отлично помогали докладчику донести свою главную мысль.

Никогда не забуду и того, как показывал свою презентацию Александр Роднянский, когда он еще был директором канала СТС. Речь шла о поиске целевой аудитории для нового телевизионного канала «Домашний».

Уже через полгода рейтинг нового телеканала с таким длинным названием был сравним с рейтингом канала «Культура».

Презентация была посвящена ответу на вопрос: как просчитать успех и возможно ли это? Слайдов было подготовлено много, а времени у докладчика было мало.

И он пошел по правильному, на мой взгляд, пути: он пролистывал «лишние слайды», задерживаясь подолгу только на тех, которые были действительно ценны для слушателей. Я заметила, что таких слайдов было всего три.

Докладчик настолько свободно владел темой, что ему не составило труда рассказать «содержание предыдущих серий» за три минуты, зато самое главное событие — изложение его концепции борьбы за новую аудиторию — состоялось в полном объеме.

Эти слайды я помню до сих пор, хотя минуло чуть ли не 10 лет.

Дело в том, что до этого телеаудиторию привычно делили по возрасту и полу, а английские специалисты, приглашенные Роднянским, предложили другую классификацию — по предпочтениям и идеалам. Таким образом, была выделена аудитория, которая склонна к «культуре и образованию», но хочет иметь эти знания в более легкой форме, чем канал «Культура». Эти люди, как только появился канал «Домашний», с радостью выбрали именно его.

Слайды с изображением целевых групп были сделаны с использованием разных «говорящих» цветов, и я помню, как удивил и порадовал меня оранжевый цвет довольно обширной аудитории, которая предпочитает «свободу и энергию».

Как мы знаем, именно за эту публику воюет теперь с ТНТ и СТС «Прожекторперисхилтон» Первого канала.

Но я, кажется, увлеклась. Речь о слайдах и о том, как к ним относиться.

Ответ простой: творчески. Постарайтесь посмотреть на подготовленные вами слайды глазами… своих детей, жены, мужа. Что из этого способно зацепить их внимание? Что окажется интересным, ярким новым знанием?

Какая картинка будет в финале?