Вам слово! Выступление без волнения

такие, как «ритуал», «ягуар», «белуга». Этот победитель тоже был физиком.

Интересно, что мои ученики-журналисты показывают результаты в два-три раза хуже! И это очень опасно, так как именно журналисты формируют общепринятые стандарты языка. Настоящими лириками бывают настоящие физики, это подмечено давно и не мною. А я могу свидетельствовать: те люди, которые легко справляются с подобными заданиями, говорят гораздо лучше остальных. Ведь им есть из чего выбирать слова, и они могут найти самое подходящее. К их услугам — целый «супермаркет» слов.

А что вы выберете: большой супермаркет или маленькую лавочку с залежалыми продуктами?

Кстати, обратите внимание на последнюю фразу, перечитайте ее снова. Это — сравнение, очень простое, но доходчивое. В этой книге я постоянно стараюсь приводить сравнения и делаю это вовсе не для того, чтобы что-то продемонстрировать, а для того, чтобы донести свою мысль.

Сравнения дают возможность через простой образ «ухватить» вашу основную идею. Например, на занятиях в Корпоративном университете ВТБ мы искали разные варианты подачи студенческих работ руководству банка. Студенты, разбившись на три группы, старались найти нужный образ, хорошее сравнение, которое может стать фишкой выступления, то есть тем «шампуром», на который можно легко «нанизать» нужные факты, тезисы, предложения.

Одна группа выбрала в качестве такого сравнения скоростной лифт в башне «Федерация», где расположен центральный офис банка. Этим лифтом довольно сложно управлять, но если все сделать грамотно, он за несколько секунд доставит вас на 50-й этаж.

Сравнение получилось ярким, а множество забавных случаев с этим лифтом давало повод улыбнуться, что, как мы знаем, очень важно.

Вторая группа выбрала другой образ — золотые рыбки. Они готовы выполнить самое трудное желание, но для этого

Как часто мы вынуждены слушать пустые и громкие фразы, от которых, как говорится, уши вянут. Слово не может быть нейтральным, оно работает либо на вас, либо против вас!

Ксожалению, культура обращения со словом утрачена,

ия горевала, когда на занятиях в Казахстане или Белоруссии мои ученики демонстрировали лучшее знание русского языка

ирусской литературы, чем жители России.

Свежий пример: только что на пушкинском фестивале «Живое слово 2011» в селе Большое Болдино в соревновании на лучшее знание русской литературы победила учительница из Белоруссии! Секрет прост: там еще остались хорошие учителя, а у нас они — редкость.

Но это не означает, что семья освобождена от обязанности учить детей красиво и грамотно излагать свои мысли. А если мама и папа сами говорят коряво и не считают это зазорным, то остается еще один путь, самый надежный, — самообразование.

Советую упражнение, которое вызывает у моих учеников удивление и энтузиазм. Его я придумала сама. Я прошу написать всего 20 существительных, из которых будет понятна биография каждого участника тренинга.

Бывают очень интересные варианты — креативные, уникальные.

Но гораздо чаще люди пишут привычное: деревня. Бабушка. Первая любовь. Учеба. Студент. Любовь. Сын… И так далее.

Я объясняю: вы фактически пишете названия глав своей книги мемуаров, и мы будем читать эту книгу только в том случае, если оглавление нас заинтересует…

Помню замечательные варианты. Например, одна девушка выросла в семье военного и свое сочинение из 20 слов она построила так: Дальний Восток. Океан. Друг Андрюшка. Поезд «Владивосток — Воркута». Школа. Подруги. Слезы. Поезд «Воркута — Калининград». Проблемы. Учитель. Любовь. Расставание. Поезд… И так далее. Правда, необычно? Потому и запомнилось!

Однажды мне невероятно повезло — в Тунисе мы брали интервью у нашей соотечественницы, которую в 15-летнем возрасте вывезли на корабле из революционной России. Эта женщина-дворянка владела русским языком так, что мы с оператором Михаилом Сладковым не могли наслушаться. Красивые слова, точные сравнения, неожиданные детали… Она прекрасно говорила по-французски, но русский язык был ее любимым «блюдом», и она даже привыкла к тому изумлению, которое испытывали, услышав ее, все наши соотечественники. Она как бы приготовила прекрасные «консервы» из образцового русского языка начала ХХ века.

К сожалению, не могу привести расшифровку ее речи, так как наша пленка не выдержала испытания временем (снимали мы на камеру VHS, другой не было). Но можете представить себе тургеневский язык, которым человек пользуется вполне свободно, в разговоре на любые темы.

Конечно, современный русский язык выглядит совсем иначе, он подвержен влиянию многих факторов, и это нормально. И все же есть, на мой взгляд, русский разговорный канцелярский, русский разговорный бытовой, русский разговорный официальный и русский разговорный литературный.

Я призываю вас осваивать последний вариант, ведь именно такая речь звучит красиво и запоминается не только головой, но и сердцем.

Словом можно, как известно, и вылечить, и покалечить. И оно — не воробей, вылетит — не поймаешь. Неудачное слово или высказывание может испортить вам карьеру, а может, наоборот, помочь быстро подняться по карьерной лестнице.

Интересная мысль обязательно должна иметь яркую обертку из правильно подобранных слов, метафор, сравнений.

Учите стихи наизусть и пытайтесь сочинять собственные. Пользуйтесь замечательным порталом «Грамота.ру» (http:// gramota.ru), там много интересных литературных игр, диктантов, сведений о нашем языке. Ищите интересные афоризмы и парадоксальные высказывания. Вот только что показывали

старый фильм «Одиноким предоставляется общежитие», где героиня Гундаревой говорит: «Если женщина не права, надо попросить у нее прощения». Замечательный афоризм, не избитый.

Атеперь я открыла маленькую карманную книгу «Мысли

иафоризмы великих женщин» и сразу прочитала: «Возьмешь свою жизнь в собственные руки, и что же получится? Некому пожаловаться!» Это сказала Эрика Джонг. И на той же странице высказывание Бетти Дэвис: «Мои ровесницы так быстро стареют, что просто приятно смотреть!» Осталось узнать в Интернете, кем были эти остроумные женщины, и готова фишка к вашему докладу!

К великому сожалению, когда я прошу своих учеников рассказать байку из их жизни или выступить с самопрезентацией, чрезвычайно редко кто-либо из них использует интересную цитату, афоризм, пословицу.

Почему-то эти знания (а они, несомненно, есть) существуют в отрыве от повседневного общения. Именно поэтому наша речь в основном бывает или разговорно-бытовой, или, что еще хуже, разговорно-канцелярской, то есть содержит массу штампов и сухих слов, таких как «в настоящее время», «эта проблема для меня является ключевой» или еще что похуже.

Есть люди, способные говорить так, что за ними хочется записывать. Зиновий Гердт, Фаина Раневская — как они говорили, как формулировали!

В наши дни из публичных политиков, конечно, отличился Виктор Черномырдин, про которого Шендерович шутит, что, как бы ни старались писатели-сатирики, он всегда останется Моцартом, а они могут претендовать только на роль Сальери.

Кроме известного «хотели как лучше», у Черномырдина есть менее известные, но столь же парадоксальные фразы, например: «Никогда у нас такого не было, и вот опять!»

Если вы не принадлежите к счастливым людям, одаренным умением говорить красиво, то можно использовать те заме-

чательные фразы, которые легко найти в Интернете, и выписать себе в блокнот. Хороших, парадоксальных высказываний много, надо научиться обращать на них внимание, запоминать.

Но если вы используете что-то из того, что доступно не только вам, будьте осторожны. Возможно, публика уже знает вашу шутку. Если существует такая опасность, лучше спросить: «Вы знаете шутку про…?» В этом случае даже те, кто знает, будут довольны.

Однажды я попала в неприятную ситуацию. Шел тренинг для небольшой группы топ-менеджеров солидного банка. У меня было всего три часа на то, чтобы изложить ключевые правила хорошего выступления.

Естественно, одним из таких правил была хорошая шутка или анекдот, рассказанный к месту.

Я решила привести пример и рассказала свой любимый анекдот, который одновременно является хорошим учебным пособием, так как содержит неожиданный и яркий финал.

И тут же услышала от одного из слушателей вопрос:

— А разве правильно рассказывать «бородатые» анекдоты? Честно говоря, я на несколько секунд растерялась, но потом применила свой любимый прием: использовала эту ситуацию в качестве кейса, то есть спросила самих слушателей: что надо

делать оратору в такой ситуации и в чем была моя ошибка? Довольно быстро мы всей группой нашли ответ: надо было

заранее предупредить, что анекдот старый, что, возможно, кто-то его слышал, и не один раз, но в данном случае он нам нужен как иллюстрация к важному тезису о необходимости яркого финала.

Если при подготовке к докладу вы пользуетесь Интернетом, то надо помнить, что в зале могут сидеть люди, которые уже видели этот материал. Всегда надо ссылаться на источники информации, это только поднимает ваш авторитет.

Если вы не помните, кому принадлежит хорошая и нужная цитата, то можно спокойно признаться в этом — не помню, кто сказал, но сказал очень хорошо.

Вы можете цитировать близко к тексту, но такой вариант тоже надо обговорить, потому что в зале могут оказаться люди, которые знают этот текст дословно. И они могут вступить в спор с вами хотя бы для того, чтобы показать любимой девушке, которая, на ваше несчастье, тоже находится в зале: «Я круче докладчика»!

Если вы почти уверены в том, что ваша шутка или байка известна более чем половине аудитории, то можно использовать интерактив — то есть попросить поднять руки тех, кто знает эту байку, и затем предложить одному из этих людей рассказать ее залу вместо вас. Это хороший прием.

Но помните, что общаться со слушателями во время выступления довольно сложно, это требует и подготовки, и смелости, и безупречной культуры поведения. Вопросов перед вами будет стоять немало: как не допустить лишних дискуссий, как соблюсти хронометраж? И самый первый вопрос, который имеет прямое отношение к русскому языку, — как к ним обращаться? Как называть людей, сидящих в зале?

Коллеги, друзья или господа?

Я знаю, что наша огромная зрительская аудитория любит Леонида Якубовича за многие чудесные качества, и не на последнем месте в этом списке стоит, казалось бы, мелочь, ерунда: он всегда обращается к детям по имени-отчеству.

Выглядит это необычно и очень забавно, но, на мой взгляд, в таком обращении к детям заложен глубокий смысл — уважение к личности ребенка, желание быть с ним на равных.

Иностранные тренеры всегда просят делать беджи очень простыми, то есть писать на них только имя, причем крупными буквами, чтобы с дальнего расстояния было видно имя каждого участника семинара или тренинга.

Когда я работаю с группой долго, то прошу сделать таблички с именами и ставить их на столы — точно так, как это делают в американских бизнес-школах.

Обращаться к участникам тренинга по имени — очень хорошая практика. Но иногда надо учитывать наш менталитет и запоминать не только имя, но и отчество. Например, на предприятиях «Росатома» публика явно делилась на две категории — люди современного мышления, которые легко сообщали только свое имя, и люди старшего возраста, которые не считали это правильным, и приходилось называть человека «Яков Яковлевич», хотя на его табличке было написано только «Яков».

Путаться ни в отчествах, ни в фамилиях нельзя — это сильно обижает. К тому же могут возникнуть неловкие ситуации, если фамилия звучит не слишком благозвучно.

У меня есть любимый ученик, он тележурналист, а ныне уже директор крупной телекомпании. Его зовут Александр Рылов, и, насколько я могла заметить, люди при знакомстве стараются поставить ударение на втором слоге его фамилии. Но веселый

иуверенный в себе Саша всегда поправляет: «Моя фамилия Ры́лов, и мне так больше нравится, как и моему отцу, и деду».

Это вызывает уважение. И все же лучше уточнять такие деликатные детали у организаторов вашего выступления или у самих участников тренинга (можно в перерыве, наедине)

иобязательно приносить извинения, если вы публично совершили ошибку.

Ну, а публику в целом — как называть?

Язнаю по опыту, что слово «господа» не всегда уместно, хотя мне лично очень нравится такое обращение.

Коллеги? Если в зале действительно находятся люди одной с вами профессии, то это звучит подходяще. Но скучно. Лучше добавить еще что-то. Например, «коллеги, друзья!» — звучит более торжественно.

Обращение — это всегда самые первые слова вашего выступления, которые задают его формат, его главную интонацию

иустанавливают дистанцию между оратором и слушателями.

Чтобы обратиться правильно, важно как можно больше знать о тех, кто сидит в зале. К чему привыкли эти люди? Как они общаются друг с другом? Насколько суровы корпоративные ограничения?

Все мы знаем, как неожиданно сильно прозвучала речь Сталина 3 июля 1941 года. Он начал ее с обращения: «Братья и сестры!» — и люди замерли, потрясенные. Ведь так говорят священнослужители, а Церковь к тому времени была почти уничтожена советской властью. Но если бы эта знаменитая речь начиналась иначе, эффект был бы совсем иным.

Иногда во время тренингов я предлагаю слушателям самим «выбрать» себе аудиторию. Это может быть интервью по телевизору — то есть широкая зрительская аудитория, могут быть первоклассники подшефной школы, а могут быть товарищи по работе. Мне всегда важно, с какого обращения начинается подготовленная речь.

Своим ученикам-тележурналистам я давно запретила говорить «уважаемые телезрители» или «дорогие телезрители», потому что эти слова не несут никакой эмоциональной нагрузки. Они давно стали штампом и свидетельствуют только об одном — человек не потрудился придумать собственные слова, пошел по проторенной дорожке, и, скорее всего, он не будет никому интересен.

Так же скучно звучит «дорогие ребята!» или «уважаемые коллеги».

Однако есть общепринятые формулировки, которые свидетельствуют о вашем хорошем воспитании и знании правил приличия. Например, на международной конференции принято начинать доклад со слов: «Дамы и господа, уважаемая публика, я предлагаю вашему вниманию…»

Есть определенные стандарты выступления на защите диссертации, причем у разных специальностей — разные варианты приветствий.

У медиков, насколько мне известно, самые длинные церемониальные приветствия звучат в адрес оппонентов и пред-

седателя комиссии. И воспринимается это вполне нормально, более того — церемония защиты приобретает торжественное, органное звучание.

Когда я много работала в прямом эфире сначала на нижегородском, а потом и на российском национальном телевидении, я всегда мучилась над первой фразой приветствия. Иногда это было: «Добрый вечер, земляки!», иногда: «Здравствуйте, и — спасибо всем, кто с нами в этот час!», иногда: «Здравствуйте, с вами снова Нина Зверева и программа “Изложение”».

Интересно, что в последние 10 лет стало считаться правильным, если ведущий каждый раз начинает и заканчивает эфир одной и той же фразой, которая называется слоганом передачи. Все мы знаем прощальные слова Екатерины Андреевой в завершение программы “Время”: «Как будут развиваться события, вновь покажет “Время”». Или знаменитое вступление Савика Шустера к программе «Свобода слова»: «Здравствуйте! Вы смотрите “Свободу слова”, где свободу ограничивает только время и я, Савик Шустер». А популярное шоу Малахова начинается простыми словами: «В эфире ток-шоу “Пусть говорят”. В этой студии мы обсуждаем невыдуманные истории, о которых невозможно молчать».

Такие слоганы придумать не просто, иногда над ними несколько дней думает целая редакция.

Первым обращением к своей аудитории вы можете сразу заявить интригу. Например, выступая перед выпускниками элитной физико-математической школы, вы можете использовать смешные слова из Интернета, известные всем «продвинутым» подросткам и почти не употребляемые взрослыми людьми. Это может быть неожиданно, ярко, забавно. И сразу вызовет интерес и уважение этой сложной аудитории.

В общем — думайте, подбирайте правильные обращения. Не экспериментируйте там, где приняты определенные

стандарты, просто найдите их и используйте.

И — экспериментируйте там, где это приветствуется.