Этапы жизненного цикла качества товара (петля качества)

Методы оценки качества продукции

Фирмы, ведущие целенаправленную, продуманную политику повышения качества своей продукции и услуг, используют для достижения поставленных целей большой арсенал методов, инструментов и средств.

Условно они могут быть сгруппированы в три блока

I. Методы обеспечения качества; II. Методы стимулирования качества;

III. Методы контроля результатов работы по качеству.

Методы контроля качества

Для решения проблем, связанных с качеством продукции, широко применяются 7 традиционных

методов, а именно: гистограммы, временные ряды,

диаграммы Парето, причинно-следственные

диаграммы, контрольные листки, контрольные карты, диаграммы рассеяния.

Об этих методах профессор К. Исикава говорил: «Основываясь на опыте своей деятельности, могу сказать, что 95% всех проблем фирмы могут быть решены с помощью этих семи приемов».

Методы контроля качества товара

Во многих странах большее распространение нашли статистические методы контроля. Схема применения указанных 7 методов рекомендована Европейской организацией по качеству (EOQ) и Европейским фондом управления качеством (EFQM).

Американский стандарт МИЛ-ЕТД-105Д и близкий к нему отечественный стандарт ГОСТ1842-72 содержит планы одноступенчатого и двухступенчатого частого приемочного контроля.

В основу стандарта положено понятие приемлемого уровня качества, которое рассматривается как максимально допустимая потребителями доля дефектных изделий в партии, изготовленной при нормальном ходе производства.