Коммерческое право

42

Иски предъявляются в суд:

•по месту жительства истца;

•или по месту нахождения ответчика;

•или по месту причинения вреда.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Вопрос 23. Права потребителей при приобретении ими товаров

2.Сроки, в течение которых реализуются права IJ потребителей при приобретении ими товаров J \

1.При покупке товаров несоответствующего качества потребитель имеет право (по своему выбору) на:

•безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

•соразмерное уменьшение покупной цены,

•замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);

и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками).

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

2.Потребитель вправе предъявить указанные требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности,

установленных изготовителем. Гарантийный срок товара, а также срок его службы, исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Существует ряд особенностей определения гарантийного срока

для отдельных видов товаров:

•в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потребителю, еслиболеедлительныесрокинеустановленызакономилидоговором]

•для сезонных товаров (обуви, одежды и пр.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей;

•если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар

нуждается в специальной установке, подключении или сборке; в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора куплипродажи;

•продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами;

•в случаях когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) свои законные требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вопрос 24, Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

LНеобходимость в защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

2.Содержание прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

1.Необходимость в защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) чаще всего возникает в двух случаях:

•низкого качества работ (услуг);

•нарушения сроков выполнения работ (услуг).

2.При обнаружении несоответствующего договору или иным стандартам качества выполненной работы потребитель имеет право требовать (по собственномувыбору):

•безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

•соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

•.безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему ис-

полнителем вещь;

•возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг) потребительимеетправо:

•назначить исполнителю новый срок;

•поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

•потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

•расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

45

Вопрос 25* Имущественная ответственность производителя, продавца за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

/.Общее понятие и особенности имущественной ответственности производителя, продавца за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

2.Особенности возмещения морального вреда, причиненного вследствие недостатков товара

1, Соответствующее предприятие-изготовитель, продавец несут имущественную ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги). Данный вред подлежит возмещению в полном объеме. Любой потребитель, которому причинен вред, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с причинителем или нет, имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Имеются следующие особенности возмещения указанного вреда:

•вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего;

•вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежитвозмещениюисполнителем;

•изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, при-

чиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг) независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет;

•изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования,храненияилитранспортировкитовара(работы,услуги);

•если на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация

осроке службы или сроке годности, либо потребитель не был

46

проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения;

•если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно - с даты изготовления товара (окончания выполнения работы);

•вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

2.Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда..

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вопрос 26. Стандартизация в России

/.Общее понятие стандартизации

2.Виды стандартов в РФ. Основные требованиЩ I содержащиеся в государственных стандартах \\ (ГОСТах)

1.Стандартизация - это деятельность по установлению норм, правил

ихарактеристик (далее - требования) в целях обеспечения:

•безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

•технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

•качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

•единства измерений;

•экономии всех видов ресурсов;

•безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций;

•обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Требования, устанавливаемые нормативными документами по стандартизации, должны основываться на современных достижениях науки, техники и технологии, международных (региональных) стандартах, правилах, нормах и рекомендациях по стандартизации, прогрессивных национальных стандартах других государств; учитывать условия использования продукции, выполнения работ и оказания услуг, условия и режимы труда и не должны нару-

шать положений, установленных актами законодательства РФ. 2. К нормативным документам по стандартизации относятся:

•государственные стандарты РФ;

•применяемые в установленном порядке международные (региональные) стандарты;

•правила, нормы и рекомендации по стандартизации;

•общероссийские классификаторы технико-экономической информации;

•стандарты отраслей;

•стандарты предприятий;

•стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.

Государственные стандарты (ГОСТы) разрабатываются на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение, и не должны противоречить законодательству РФ.

Государственныестандартыдолжнысодержать:

•требования к продукции, работам и услугам по их безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

•требования пожарной безопасности;

•требования техники безопасности и производственной санитарии;

•требования по технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

•основные потребительские (эксплуатационные) характеристики продукции, методы их контроля; требования к упаковке, маркировке, транспортированию, хранению, применению и утилизации продукции;

48

правила и нормы, обеспечивающие техническое и информационное единство при разработке, производстве, использовании (эксплуатации) продукции, выполнении работ и оказании услуг; в том числе правила оформления технической документации,

допуски и посадки; общие правила обеспечения качества продукции, работ и услуг, сохранения и рационального использования всех видов ресурсов; термины и их определения, условные обозначения, метрологические и другие общетехнические и ор- ганизационно-технические правила и нормы.

Требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для ок-

дукции, единства методов их контроля и единства маркировки^ а также иные требования, установленные законодательством РФ, являются обязательными для соблюдения государственными органами управления, субъектами хозяйственной деятельности.

Стандарты отраслей могут разрабатываться и приниматься государственными органами управления в пределах их компетенции применительно к продукции, работам и услугам отраслевого значения. Стандарты отраслей не должны нарушать обязательные требования государственных стандартов.

Стандарты предприятий могут разрабатываться и утверждаться предприятиями самостоятельно исходя из необходимости их применения в целях обеспечения требований к продукции, а также в целях совершенствования организации и управления производством. Требования стандартов предприятий подлежат обязательному соблюдению другими субъектами хозяйственной деятельности, если в договоре на разработку, производство и поставку продукции, на выполнение работ и оказание услуг сделана ссылка на эти стандарты.

Стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений разрабатываются и принимаются этими общественными объединениями для динамичного распространения и использования полученных в различных областях знаний результатов исследований и разработок. Необходимость применения этих стандартов субъекты хозяйственной деятельности определяют самостоятельно.

; 49

Порядок разработки, утверждения, учета, изменения и отмены стандартов субъектов хозяйственной деятельности устанавливается ими самостоятельно.

Стандарты субъектов хозяйственной деятельности не должны нарушать обязательные требования государственных стандартов. Ответственность за соответствие требований стандартов субъектов хозяйственной деятельности обязательным требованиям государственных стандартов несут утвердившие их субъекты хозяйственной деятельности.

Информация о принятых стандартах отраслей; стандартах науч- но-технических, инженерных обществ и других общественных объединений направляется в органы Госстандарта России.

Вопрос 27* Государственное управление стандартизацией в России

1. Основные полномочия Госстандарта России \ \ \

\ в области стандартизации U , 11 i. Осуществление государственного контроля Н }\ 1 {за соблюдением стандартов \ 4 | \ 1 | | | |4 ( | (I

1.Государственное управление стандартизацией в РФ, включая координацию деятельности государственных органов управления

РФ? взаимодействие с органами власти республик в составе РФ, краев, областей автономной области, автономных округов, городов, с общественными объединениями, в том числе с техническими комитетами по стандартизации, с субъектами хозяйственной деятельности, осуществляет Комитет РФ по стандартизации,

метрологии и сертификации (Госстандарт России).

Госстандарт России принимает государственные стандарты и общероссийские классификаторы технико-экономической информации.

В области строительства и промышленности строительных материалов стандарты принимаются Государственным комитетом РФ по вопросам архитектуры и строительства (Госстроем России).

Государственные стандарты вводятся в действие после их государственной регистрации в Госстандарте России.

Соответствие продукции и услуг требованиям государственных стандартов может подтверждаться путем маркирования продукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам. Форму знака соответствия государственным стандартам, порядок маркирования этим знаком, а также порядок выдачи субъектам

50

хозяйственной деятельности лицензий на маркирование ими продукции и услуг этим знаком, устанавливает Госстандарт России. Субъекты хозяйственной деятельности, которым выданы лицензии на маркирование продукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам, а также сами продукция и услуги, маркированные этим знаком, вносятся в Государственный реестр продукции и услуг, маркированных знаком соответствия государственным стандартам. Порядок ведения указанного реестра и пользования им устанавливает Госстандарт России.

Другие государственные органы управления участвуют в работах по стандартизации в пределах их компетенции.

2.Государственный контроль и надзор за соблюдением субъектами хозяйственной деятельности обязательных требований государ-

ственных стандартов осуществляется на стадиях.

•разработки, подготовки продукций к производству;

•ее изготовления;

•реализации (поставки, продажи);

•использования (эксплуатации);

•хранения, транспортирования и утилизации, а также при выполнении работ и оказании услуг.

Должностные лица субъектов хозяйственной деятельности обязаны создавать все условия, необходимые для осуществления государственного контроля и надзора.

Органами, осуществляющими государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, являются Госстандарт России, иные специально уполномоченные государственные органы управления в пределах их компетенции.

Осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов проводится должностными лицами государственных органов управления в пределах их компетенции. Непосредственное осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требовании государственных стандартов от имени Госстандарта России проводится его должностными лицами -

государственнымиинспекторами:

•Главным государственным инспектором РФ по надзору за государственными стандартами;