Десять ролей менеджеров

Источник: [7, С. 33]

Категория	Роль	Виды деятельности
Информационные	Наблюдатель	Поиск и получение информации, просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты
	Проводник	Передача информации другим членам организации, рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки
	Оратор	Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, записки
Межличностные	Глава	Проведение церемониальных и символических мероприятий, встречи гостей, подписание юридических документов
	Лидер	Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультации и коммуникации с работниками
	Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; почта, телефонные разговоры, встречи
Связанные с принятием решений	Предпринима­тель	Инициация новых проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников
	«Пожарный»	Урегулирование споров и иных проблем, разрешение конфликтов между подчинен­ными, адаптация к кризисам во внешней среде
	Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов, согласование графиков, бюджетов, расстановка приоритетов
	Участник переговоров	Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов

Эффективные менеджеры в течение рабочего дня последовательно, а порой и одновременно исполняют несколько ролей: они занимаются поиском и получением информации, руководят и мотивируют подчиненных, принимают решения о выделении ресурсов, регулируют споры и разрешают конфликты и т.п. Чем меньше организация, тем большее количество ролей играет один менеджер.

Распределение ролей менеджеров в малых и средних фирмах существенно отличается от деятельности их коллег в корпорациях. В небольших компаниях на первый план выходит роль оратора, так как каждый менеджер должен продвигать свою не очень известную фирму на во внешний мир. Нужно убедить, что она производит продукцию или оказывает услуги, которые заслуживают общественного внимания.

В малых фирмах очень важна роль предпринимателя, поскольку творческий подход к делу способствует повышению конкурентоспособности фирмы. Остальные роли имеют меньшее значение, хотя и их умелое и эффективное исполнение необходимо для успешной деятельности компаний.

Вопросы для контроля знаний

1. Дайте различия в значении терминов «менеджмент» и «управление».

2. Приведите различные определения содержания менеджмента и объясните, какие аспекты управления они характеризуют.

3. Кого и почему можно считать менеджером?

4. Чем занимаются менеджеры на предприятии, в фирме?

5. В чем проявляется мыслительный характер труда менеджеров?

6. Как взаимодействуют исполнительский труд и менеджерская деятельность?

7. Дайте определения основных функций управления и охарактеризуйте их значение в менеджменте.

8. Какие связующие процессы выделяют в менеджменте, какую роль они играют в управлении?

9. Объясните логику управления.

10. Как выстраивается иерархия управления в организации?

11. Что такое управленческая роль? Приведите примеры различных ролей менеджеров.

12. Определите, какие роли играют менеджеры высшего, среднего и низового звеньев управления.

13. В чем состоит различие деятельностных позиций предпринимателя и менеджера?

14. Почему цели предпринимателя и менеджера не совпадают?

15. Приведите пример предпринимательского управления.

16. В чем преимущества и слабые места предпринимательского управления в организации?

17. Какую роль играют менеджер и предприниматель в рыночной экономике?

18. Назовите общее и различное в управлении малым и крупным предприятиями?