менеджмент
(тексты лекций)
составитель к.э.н.Дорофеева Виктория Вячеславовна
Содержание:
Содержание: 2
1. Понятие "управление" и "менеджмент". Их единство и отличительные особенности. Цели и задачи управления. Особенности современного менеджмента. 4
2. Школа научного управления (1885-1920) 6
3. Классическая или административная школа в управлении (1920-1950) 7
4. Школа человеческих отношений. (1930-1950) 8
5.Новые школы и современные научные подходы в управлении. 9
6. Понятие "система". Элементарная система. Составные части систем. 13
7. Классификация систем. Их характеристики. 15
8. Системы управления: понятие, виды, элементы. 17
9. Обратная связь как принцип управления 18
10.Функции управления: понятия, виды. 19
11.прогнозирование и планирование как функции управления. 21
12. Организация как функция управления 23
13.Регулирование как функция управления 24
14. Мотивация деятельности в системе менеджмента. Определение понятия мотивации. 26
15. Содержательные теории мотивации (Мескона, Герцберга, Альдерфера, МакКлелланда). 30
16.процессуальные теории ожидания: ожидания, справедливости, модель Портера-Лоулера. 32
17. Контроль в системе управления. Эффективность контроля. требования по организации контроля. 37
18. Процесс контроля в управлении. Особенности этапов контроля. 41
19. Классификация управленческих работников. Требования, предъявляемые к менеджерам. 43
20. Целенаправленность в управлении: понятие "цель", "целеполагание". Этапы целеполагания. 48
21.Разнообразие целей в управлении и признаки их классификации 51
22. Миссия как главная цель организации 52
23.Общие правила постановки и требования к формулированию целей. 54
24. Внешняя среда в управлении организацией: характеристика и анализ. 56
25. Роль решения в управлении. Определение понятий "управленческое решение" и "проблема". Виды проблем и решений. 60
26. Модели принятия решений. 65
27. Основные этапы процесса выработки решений. Требования к оценке управленческих решений. Причины принятия неэффективных решений. 67
28. Понятие "информация", "управленческая информация". Классификация информации. 71
29.Коммуникационные процессы в управлении организацией. 74
30. Коммуникационные процессы: пути совершенствования. Коммуникационные стили. 77
31.Проблемы централизации и децентрализации при проектировании структур управления. 79
32. организационнЫЕструктуры управления: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ 81
33. Линейная структура управления. 82
34. Линейно-функциональная структура управления 82
35. Адаптивные структуры управления 83
36. группы: понятие и типы 85
37. Руководитель и лидер: определение и различие. 86
38.Влияние и власть в менеджменте. 88
39.Стиль менеджмента: авторитарный, демократический, либеральный. 91
40. Социально-психологические методы управления 95
41. Экономические методы управления 97
42. Организационно-распрядительные методы управления 98
101
Список литературы: 102
1. Понятие "управление" и "менеджмент". Их единство и отличительные особенности. Цели и задачи управления. Особенности современного менеджмента.
Управление– это функция биологических, социальных, технических, организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности.
Управление в социальных системах охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы.
Социальное управление воздействует на общество с целью его упорядочивания, совершенствования и развития. Социальное управление можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей, независимо от их деятельности. Во всех этих органах управление – целенаправленная деятельность позволяющая выполнять конкретные функции. Есть организации, деятельность которых направлена исключительно на получение прибыли. Управление в этих организациях носит название менеджмента.
В качестве объекта управлениявыступают различные организационные формы общественного производства: отрасли, объединения, АО, предприятия, индивидуальная трудовая деятельность.
Управление общественными процессами осуществляется через отношения людей. Отношения управлениявыражают собой связи людей по организации совместной деятельности и выступают как составная часть производственных отношений.
Все сферы человеческой деятельности взаимодействуют друг с другом. Отношения управления связаны с политическими, социальными, экономическими отношениями.
Изначально термин "менеджмент" использовали в сфере управления животными. Термин "менеджмент" по сути является аналогом термина "управление", хотя последний намного шире, поскольку применяется к самым разным видам человеческой деятельности.
Под менеджментомв настоящее время понимают функцию управления, т.е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере деятельности, если она направлена на получение прибыли как конечного результата. Менеджмент означает и сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода. В то же время – это область знаний, в рамках которой изучаются возможности эффективного управления. Кроме того, термином "менеджмент" часто обозначается управляющий персонал предприятий и фирм.
Основные цели менеджмента– прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов бизнеса. Задачей менеджеров является обеспечение прибыльности деятельности фирмы посредством рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации и творческой активности каждого работника.Важнейшей задачей менеджеров является организация процессов производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных ресурсов и обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.Для этого необходимы:
осуществление технологической перестройки и автоматизация производства, переход к использованию работников высокой квалификации;
стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них благоприятных условий труда, установления более высокой заработной платы, внедрения широкой гаммы нематериальных поощрений;
постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех ее подразделений;
систематический поиск и освоение новых рынков;
Менеджерам приходится решать целый комплекс ключевых вопросов:
определение целей развития фирмы;
выявление приоритетных задач, их очередности и последовательности путей их разрешения;
разработка стратегий развития фирмы;
подготовка системы мероприятий для решения поставленных задач в установленные сроки;
оценка необходимых ресурсов и источников их пополнения;
установление жесткого контроля за выполнением намеченных заданий;
эффективное управление людьми.
Налаживание эффективной деятельности фирмы на рынке в текущее время и в перспективе – главное в менеджменте. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, условий конкурентной борьбы. Характерны цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, а специфические – разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что и осуществляется в процессе управления, когда работники сами направляют свои действия на достижение общих целей на основе мотивации их труда.
Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию компании на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль. Для современного менеджмента характерны:
Стабильное стремление к повышению эффективности производства и бизнеса в целом;
Широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования на рынке фирмы или ее подразделений;
Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменений внешней среды;
Ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности фирмы;
Использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии решении управленческих решений;
Изменение функции планирования – от текущего к перспективному;
Упор на все основные факторы улучшения деятельности фирмы;
Оценка управления работы в целом только на фундаменте реально достигнутых конечных результатов;
Максимальное применение математических методов и достижений информатики на базе ЭВМ;
Привлечение всех сотрудников компании к управлению ею;
Осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;
опора на инновации в каждом сегменте работы фирмы, нестандартные решения;
проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;
способность разумно рисковать и управлять риском;
возрастание роли маркетинга до ключевой.