9. Обратная связь как принцип управления

В больших системах¹особое значение приобретаетобратная связь,как в системе реактивного, так и активного (опережающего, прогностического) управления. Сущность обратной связи заключается в том, что информация о выходе больших систем (выходном продукте, товаре, услуге) поступает и используется для процесса управления (рис. 24).

На вход производственной системы поступают потоки вещества (Хв), энергии (Хэ) и информации (Хи). Выходом (продуктом деятельности) системы является величина Y— поток товаров или услуг. Если величина Y не отличается от запланированного значения Yп, то есть |Y-Yп|=0, считается что производственная система работает без сбоев, идеально. Допустим, что величинаYотличается от запланированного значения Yп на величинуΔ: |Y- Yп |=Δ. Информация об этом поступает по каналу обратной связи (ОС) непосредственно в блок анализа (БА), в котором исследуются причины появления величины А. Результаты анализа поступают в блок принятия решений (БПР), в котором разрабатывается система мероприятий по устранению возникших отклонений, а также в перспективе препятствующая возникновению возможных отклонений. Блок реализации решений (БРР) может воздействовать как непосредственно на производственную систему (производственный персонал), так и на блок дополнительного ресурсного обеспечения (БДРО), который осуществляет либо дополнительное выделение ресурсов, либо их сокращение. В результате реализованных мероприятий стабилизируется деятельность производственной системы.

Y

Xв

Xи

Xэ

Канал обратной связи Производственная система
Блок обратной связи
БДРО	БРР	БПР	БА

Рис.25. Обратная связь в производственной системе.

Нетрудно видеть, что системы с обратной связью наиболее приспособлены для управления по реакции производственной системы на то или иное воздействие, то есть это классические системы управления реактивного типа. Для этого необходим высокий уровень детерминированности поведения системы, высокая предсказуемость ее поведения. Необходимо также, чтобы по крайней мере условия поведения и производственной системы, и системы обратной связи (образующей основу системы управления) оставались постоянными.

В условиях экономики закрытого типа, складывающейся при административно-командных способах управления, все составляющие как производственной системы, так и системы управления, включая каналы обратной связи, блоки анализа, принятия и реализации решений, ресурсного обеспечения, надежно защищены государством. Взамен этого государство требует отчуждения от производственной системы права на произведенную продукцию.

В условиях открытой экономики каждый из элементов производственной системы и системы управления становится объектом стихийного или, наоборот, весьма целенаправленного воздействия окружающей среды, конкурентов с целью нарушения, дезорганизации или даже разрушения производственных систем. Это необходимо иметь в виду при переходе от централизованно управляемой экономики к экономике открытого типа. В частности, необходимо разрабатывать и оперативно внедрять способы защиты предприятия от воздействий окружающей среды и конкурентов.

Перечисленные выше свойства БС являются первично фундаментальными. Первично-фундаментальные свойства БС интегрируются в производных свойствах, к которым можно отнести:

1) организованность —это свойство связано с организацией как функцией управления: организованной системой является система с четким детерминизмом;

2) целеустремленность —в своей деятельности система сохраняет ориентир на стратегические цели развития, несмотря на помехи, неудачи, ошибки;

3) устойчивость —система способна находиться в состоянии, заданном руководителем, и автоматически возвращается к нему при действии на нее дестабилизирующих факторов;

4) функциональная гибкость—система реализует множество функций и гибко изменяет их набор и интенсивность в зависимости от коррекции цели и изменения внешних условий.