Глава 2.2.3. Процесс мотивации Задачи процесса мотивации в менеджменте

Основной задачей управленческой деятельности является побуждение подчиненных к приложению усилий и уча­стию в достижении целей организации. Поскольку менеджмент превратился в обособленный специализированный вид деятельности, необходимо убедить других людей предпринять необходимые усилия и принять на себя обязательства по участию в процессе труда. Только в этом случае могут быть получены запланированные результаты работы предприятия как единой организации.

О

Мотивация в менеджменте – это процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации.

рганизуя совместную деятельность, менеджер должен осуществлять процесс мотивации (функцию мотивации).Мотивация – это побуждение, заставляющее индивида действовать определенным образом. Мотивация в менеджменте – это процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации. Позитивно мотивированные работники стараются найти лучший способ выполнения порученной им работы.

Кроме непосредственных подчиненных менед­жеры оказывают влияние на многих людей: коллег, начальников или работников других организаций; они стремятся воздействовать на потреби­телей, побуждая их к приобретению товаров и услуг компании. И для этих целей также необходимо знание методов мотивации.

В небольших органи­зациях, когда управленческие функции выполняет собственник компании, а число работников невелико, между менеджером и подчиненными ус­танавливаются тесные прямые отношения, которые носят неформальный характер, а для побуждения к необходимым действиям комбинируются власт­ные ресурсы и личные отношения. По мере роста организации отношения меж­ду менеджером и подчиненными неизбежно утрачивают характер личных свя­зей, и мотивация к труду все больше зависит от формальных институциональных механизмов.

Формализация отношений оказывает прямое воздействие на выбор методов, побуж­дающих подчиненных к участию в рабочем процессе. Менеджер может использовать вознаграждение, обещания, уступки, запреты или угрозы и добиться определенных форм поведения работников. Можно прибегнуть к правилам, которые основываются на источниках знаний (информации, навы­ках) и путем убеждения или демонстрации правильного поведения добиться желаемых действий подчиненных. Наконец, менеджер может идеологически обосновать правомерность своих действий, убедить, используя мораль­ное принуждение и стимулирование, и добиться нужного поведе­ния работников.

Выбор методов, побуждающих работников к труду, зависит от до­ступности ресурсов воздействия, а также от представлений менеджеров о ве­роятной реакции работников на различные виды принуждения. В этом им помогают теории мотивации, дающие знания о реакции людей на предприни­маемые руководителями действия и позволяющие осуществлять влияние на подчиненных более эффективно.

Мотивация ведет к действиям, в свою очередь, действия приводят к результатам, за которые руководитель поощряет подчиненных. У них возникает либо чувство удовлетворения, либо неудовлетворенности поощрением. Если чувство неудовлетворенности будет устойчивым, то работник перестанет стараться. Для того, чтобы помочь руководителю выбрать более эффективные методы воздействия на работников, существует большое количество теорий, отражающих различные подходы к процессу мотивации.

Принято делить теории мотивации на три большие группы:

• содержательные, или ранние теории, учитывающие потребностей людей, побуждающие их к труду;

• процессуальные, или более поздние, изучающие процессы ожидания человека в отношении правильности выбранного им поведения в организации, позволяющего получить справедливое вознаграждение;

• комплексные, вобравшие в себя все положительные моменты ранних и поздних теорий и отражающие современные взгляды на мотивацию человека в организации.

Универсальной тео­рии мотивации не существует и, скорее всего, ее невозможно создать, так как люди, организации и ситуации, в которых они действуют, очень многообразны. Однако большинство теорий опира­ется на ряд общих моментов, позволяющих менеджерам понять сущность процесса мотивации и выбрать методы, соответствующие проблемам, решаемым в их организациях.