- •Глава 2.1.1. Понятие менеджмента Терминологические особенности курса
- •Содержание менеджмента
- •Цели организаций1
- •Логика управления
- •Специализация менеджеров
- •Десять ролей менеджеров
- •Глава 2.1.2. Внутренние и внешние переменные управления Ситуационные факторы управления
- •Ситуационные переменные внутри организации
- •Ситуационные факторы внешней среды
- •Методы анализа внешней среды организации
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.2.1. Планирование – способ подготовки предприятия к будущему Эволюция взглядов на способы подготовки предприятия к будущему
- •Задачи стратегического менеджмента
- •Стратегическое видение, миссия и цели
- •Примеры миссий различных компаний
- •Примеры содержания стратегических целей компаний
- •Разработка стратегии
- •Эталонные стратегии компании
- •Эталонные стратегии компании
- •Стратегия и конкурентное преимущество
- •Глава 2.2.2. Построение организации Основные аспекты организационного устройства предприятия, фирмы
- •Типология организаций
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистической
- •Функциональная (традиционная) организация
- •Дивизиональная организация
- •Матричная организация
- •Особенности организации малого предприятия
- •Организация взаимодействия и распределение полномочий в аппарате управления
- •Типичные ошибки в процессе делегирования
- •Глава 2.2.3. Процесс мотивации Задачи процесса мотивации в менеджменте
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Глава 2.2.4. Организация контроля Контроль как функция менеджмента
- •Виды контроля
- •Организация процесса контроля в менеджменте
- •Глава 2.2.5. Коммуникационные процессы Коммуникации в управленческой деятельности
- •Элементы процесса коммуникации
- •Коммуникационные сети
- •Проблема межличностных преград в коммуникациях
- •Проблема преодоления коммуникативных макробарьеров
- •Глава 2.2.6. Принятие решений и устранение проблем Понятие управленческого решения
- •Процесс принятия управленческого решения
- •Глава 2.3.1. Власть, влияние и стиль управления Власть и влияние руководителя
- •Основы лидерства
- •Сравнение руководства и лидерства
- •Стили руководства и лидерства
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.2. Управление человеческими ресурсами Работник как ресурс предприятия
- •Стратегические цели управления человеческими ресурсами
- •Привлечение эффективных человеческих ресурсов
- •Формирование эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Сохранение эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.3. Эффективное управление предприятием
- •Организация считается добившейся успеха, если она достигла поставленных целей.
- •Взаимосвязь между функциями менеджмента и индивидуальной, групповой и организационной эффективностью22
- •Факторы эффективности менеджмента организации
- •Первая группа обобщений, связанных с результатами и ресурсами бизнеса:
- •Модель эффективности «7-с»
- •Компетенции организации
Разработка стратегии
Стратегия проясняет, каким образом компания достигнет поставленные стратегические цели. Каждая компания разрабатывает несколько стратегий. Например, крупная торговая фирмы может сформировать следующие стратегии:
роста компании;
стратегию строительства и размещения филиалов;
ассортиментную стратегию;
стратегию продаж;
стратегию подбора и обучения персонала.
Количество и вид стратегий зависит от специфики компании и будут разными для однопрофильной и многопрофильной организаций. Многопрофильная, или диверсифицированная компания, состоит из отдельных видов бизнеса. Она формирует четырехуровневую стратегическую пирамиду, вид которой представлен на рис. 2.15.
К
Корпоративная
стратегия
состоит из действий, направленных на
утверждение позиций компании в различных
отраслях, и подходов, используемых для
управления группой ее бизнесов.
Действия, направленные на осуществление диверсификации. Определяется содержание портфеля видов бизнеса компании: в какие отрасли входить и каким путем – создавать новый бизнес, приобрести другую компанию, произвести захват или другие действия. На этом этапе решается вопрос о том, какая будет диверсификация – узкая или широкая.
Инициирование действий, направленных на усиление суммарной производительности тех бизнесов, в которые компания диверсифицировалась. На этом этапе решается вопрос о быстром росте подающих надежды бизнесов, о поддержке слабых, но перспективных видов производства, об отказе от тех бизнесов, которые перестали быть привлекательными или не вписываются в долгосрочные планы руководства.
Поиск путей достижения взаимосвязи родственных видов бизнеса для повышения конкурентоспособности. Родственная диверсификация обеспечивает синергетическое стратегическое соответствие (2 + 2 = 5) между подразделениями компании по сравнению с бизнесами, работающими независимо.
У
Стратегия бизнеса – это управленческий план для обеспечение долговременного конкурентного преимущества конкретного бизнеса на рынке.
Стратегия бизнеса (деловая стратегия) – это управленческий план для одного бизнеса. В нем отражаются подходы и действия, направленные на обеспечение долговременного конкурентного преимущества конкретного бизнеса на рынке.
Для однопрофильной компании, работающей в одном виде бизнеса, корпоративная и деловая стратегии совпадают, поэтому стратегическая пирамида имеет три уровня (рис. 2.16).
Функциональная
стратегия
– это план работы конкретного
подразделения или ключевой функциональной
области компании. Компания разрабатывает
столько функциональных стратегий,
сколько имеет основных служб или
ключевых областей.
О
Операционные
стратегии определяют,
как управлять ключевыми подразделениями
бизнеса и как решать стратегически
важные оперативные задачи.
После того, как диверсифицированная компания определила корпоративную стратегию, производится оценка ее делового портфеля. Для этого, как правило, используются матричные методы анализа, среди которых чаще всего предпочтение отдают матрице рост – доля, разработанной Boston Consulting Group (BCG) (Рис. 2.17).
В матрице BCG каждая хозяйственная единица (вид бизнеса) представлена в виде круга, размер которого отражает ее доход в общем портфеле компании. Хозяйственные единицы в отраслях, где темпы роста выше, чем в экономике в целом, попадают в ячейки «быстрого роста», остальные – в ячейки «медленного роста». Последнее относится к зрелым, стареющим, стагнирующим или переживающим упадок отраслям.
О
Матрица
BCG
характеризует бизнесы компании с учетом
роста отрасли, к которую они входят,
и их относительной доли на рынке.
Ранее при построении матрицы BCG использовалась фактическая доля на рынке, но в настоящее время считается, что применение относительной доли на рынке является более правильным решением, так как последний показатель лучше характеризует сравнительную силу и конкурентные позиции фирмы [27. С. 288–289].
Матрица дает наглядное представление о портфеле компании. Бизнесы, попавшие в квадрант «Звезды», располагают сильными конкурентными позициями в быстро растущих отраслях. Они вносят основной вклад в рост выручки и прибыли компании и являются основой повышения эффективности всего портфеля.
Бизнесы, попавшие в квадрант «Вопросительные знаки», получили свое название из-за низкой доли на рынке, которая позволяет усомниться в их способности конкурировать с более крупными и эффективными соперниками. Повышение их конкурентной позиции требует крупных инвестиций, требующихся для обеспечение быстрого роста и завоевания рынка.
Предприятия, попавшие в квадрант «Дойные коровы», являются ценной частью портфеля диверсифицированной компании, так как производят наличность, превышающую их потребности в инвестициях. Избыточная наличность может использоваться для финансирования приобретений, инвестирования в перспективные «звезды» и «вопросительные знаки», выплаты дивидендов. Как правило, «дойные коровы» – это бывшие «Звезды». Слабеющие «дойные коровы» смешаются к нижнему правому углу матрицы и могут стать кандидатами для ликвидации.
Бизнесы, попавшие в квадрант «Собаки», называются так потому, что перспективы их роста неопределенны, позиции на рынке неустойчивы, норма прибыли низкая. За редким исключением, «собак» следует ликвидировать.
Набор решений по матрице BCG:
«Звезды» следует оберегать и укреплять.
Нужно вовремя избавляться от «собак» и слабеющих «дойных коров», если нет веских причин для того, чтобы их сохранить.
Для «дойных коров» необходим жесткий контроль инвестиций и передача избытка денежной выручки под контроль высшего руководства фирмы для решения вопросов о новых приобретениях, инвестировании в «звезды» и выплаты дивидендов.
«Вопросительные знаки» подлежат специальному изучению, чтобы установить, не смогут ли они при определенных инвестициях превратиться в «звезды».
Для «звезд», перспективных «вопросительных знаков» и «собак» выбирается стратегия роста.
Для «дойных коров» – предпочтительна стратегия ограниченного роста.
Стратегия ликвидации принимается для «собак», неперспективных «вопросительных знаков» и слабеющих «дойных коров».
Матрица BCG не лишена недостатков, поэтому иногда компании используют альтернативные подходы: матрицу McKinsey-General Electric привлекательность отрасли – сильные стороны предприятия, матрицу жизненного цикла предприятия - об это см.: [27. С. 294–314].
Однопрофильная компания с помощью матрицы BCG может сравнить себя с конкурентами, производящими ту же продукцию, чтобы решить вопрос о стратегии своего развития.
Стратегия роста предполагает ежегодное значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Стратегия ограниченного роста характеризуется незначительным ростом уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Стратегия сокращения считается самой непопулярной. Ее выбирают тогда, когда надо спасать компанию или сделать временную передышку в росте.
Крупные диверсифицированные компании зачастую выбирают все три стратегические альтернативы одновременно, успешно приспосабливаясь к конкурентной среде бизнеса.