Глава 2.2.4. Организация контроля Контроль как функция менеджмента

Контроль – это важнейшая функция менеджмента, позволяющая организации действительно достичь запланированных целей. Все современные характеристики сущности контроля базируются на определении, которое дал основатель школы административного подхода А. Файоль: "На предприятии контроль заключается в том, чтобы проверить, все ли выполняется в соответствии с утвержден­ными планами, разработанными инструкциями и установлен­ными принципами. Его цель – выявить слабые места и ошиб­ки, своевременно исправить их и не допускать повторения. Контролируется все: предметы, люди, действия".

Когда мы рассматривали логику управления (глава 2.1.1), то в перечне функций контроль был назван последним, однако его осуществление не завершает процесс управления, а возвращает менеджера к поставленным целям (Рис. 2.34). Благодаря налаженному контролю крутится «колесо менеджмента», осуществляется регулярный и эффективный процесс управления организацией без авралов и потрясений.

П

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

ланирование, организацию и мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля. Специалисты отмечают, что многие проблемы на предприятии возникают из-за плохого контроля. Зачастую фирма, пережив один кризис, переходит к другому, а причина кроется в отсутствии системы налаженного контроля. Без контроля начинается хаос, без него невозможно объединить деятельность работников организации по достижению общих целей.

Для эффективного контроля необходимо выполнение ряда условий:

• должен быть план (в форме цели, стандарта или желаемого результата), позволяющий сравнивать достигаемые результаты с намечаемыми;;

• должна быть налажена деятельность по проведению сравнений плана с результатами (в форме бухгалтерского, финансового, управ­ленческого учета и непосредственного наблюдения за работой исполнителей) и установлена частота их проведения;

• необходимо установить допустимый порог отклонений результатов от плана, превышение которого требует незамедлительных действий менеджера, позволяющих их устранить;

• отлаженная информационная система, обеспечивающая менеджеров точной, свое­временной и адресной информацией;

• наличие организационной структуры с четко определенной ответственностью руководителей, сфер их деятельности, произ­водственных и управленческих подразделений, должностных лиц.

Контролю должно подвергаться все, что происходит в организации: деньги, материалы, оборудование и люди. Р. Олдкорн формулирует основные принципы, применяемые во всех системах контроля, следующим образом:

• Разработать план,

• Сравнить план и действительные результаты,

• Сравнивать часто,

• Сообщать о заметных отклонениях,

• Сообщать об отклонениях оперативно,

• Предпринимать соответствующие действия,

• Убедиться, что это экономически эффективно.⁴

Функция контроля играет огромную роль в управлении предприятием: ее осуществление позволяет достичь поставленных результатов, выяснить причины отставания от намеченных планов и предпринять своевременные действия, скорректировать поставленные цели, повысить мотивацию работников.