- •Глава 2.1.1. Понятие менеджмента Терминологические особенности курса
- •Содержание менеджмента
- •Цели организаций1
- •Логика управления
- •Специализация менеджеров
- •Десять ролей менеджеров
- •Глава 2.1.2. Внутренние и внешние переменные управления Ситуационные факторы управления
- •Ситуационные переменные внутри организации
- •Ситуационные факторы внешней среды
- •Методы анализа внешней среды организации
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.2.1. Планирование – способ подготовки предприятия к будущему Эволюция взглядов на способы подготовки предприятия к будущему
- •Задачи стратегического менеджмента
- •Стратегическое видение, миссия и цели
- •Примеры миссий различных компаний
- •Примеры содержания стратегических целей компаний
- •Разработка стратегии
- •Эталонные стратегии компании
- •Эталонные стратегии компании
- •Стратегия и конкурентное преимущество
- •Глава 2.2.2. Построение организации Основные аспекты организационного устройства предприятия, фирмы
- •Типология организаций
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистической
- •Функциональная (традиционная) организация
- •Дивизиональная организация
- •Матричная организация
- •Особенности организации малого предприятия
- •Организация взаимодействия и распределение полномочий в аппарате управления
- •Типичные ошибки в процессе делегирования
- •Глава 2.2.3. Процесс мотивации Задачи процесса мотивации в менеджменте
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Глава 2.2.4. Организация контроля Контроль как функция менеджмента
- •Виды контроля
- •Организация процесса контроля в менеджменте
- •Глава 2.2.5. Коммуникационные процессы Коммуникации в управленческой деятельности
- •Элементы процесса коммуникации
- •Коммуникационные сети
- •Проблема межличностных преград в коммуникациях
- •Проблема преодоления коммуникативных макробарьеров
- •Глава 2.2.6. Принятие решений и устранение проблем Понятие управленческого решения
- •Процесс принятия управленческого решения
- •Глава 2.3.1. Власть, влияние и стиль управления Власть и влияние руководителя
- •Основы лидерства
- •Сравнение руководства и лидерства
- •Стили руководства и лидерства
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.2. Управление человеческими ресурсами Работник как ресурс предприятия
- •Стратегические цели управления человеческими ресурсами
- •Привлечение эффективных человеческих ресурсов
- •Формирование эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Сохранение эффективных человеческих ресурсов в компании
- •Вопросы для контроля знаний
- •Глава 2.3.3. Эффективное управление предприятием
- •Организация считается добившейся успеха, если она достигла поставленных целей.
- •Взаимосвязь между функциями менеджмента и индивидуальной, групповой и организационной эффективностью22
- •Факторы эффективности менеджмента организации
- •Первая группа обобщений, связанных с результатами и ресурсами бизнеса:
- •Модель эффективности «7-с»
- •Компетенции организации
Стили руководства и лидерства
Эффективное лидерство и эффективное руководство – не одно и то же. Стиль руководства это индивидуальный способ общения руководителя со своими подчиненными. Он зависит от понимания руководителем задач своей деятельности и личных качеств. Выделяют несколько разновидностей стилей руководства. Некоторые теоретики разделяют стили руководства на две широкие категории: стиль, при котором руководитель главным образом обращен к людям и их нуждам, и стиль, при котором руководитель в первую очередь думает о работе и ее выполнении.
Руководство, ориентированное на людей, означает, что менеджер, прежде всего, заботится о том, чтобы его подчиненные знали, что все их потребности находятся в поле зрения руководства и будут удовлетворены по мере возможности. Менеджер, выбирающий данный стиль руководства, считает, что если все члены команды довольны, то руководить ими легче.
Руководство, ориентированное на выполнение работы, означает, что для руководителя главное – достичь в организации поставленные цели.
Эти стили руководства представляют диаметрально противоположные взгляды, но совершенно ясно, что существуют и многие другие стили. Иная классификация была предложена двумя авторами, Тамменбаумом и Шмидтом, которая приобрела значительную популярность и получила название «континуум руководства». В нее входят следующие стили руководства:
Автократический стиль, при котором руководитель диктует свою волю;
Убеждающий стиль, при котором руководитель убеждает подчиненных в правоте своих идей, используя моральный климат и энтузиазм в коллективе;
Консультативный стиль, при котором руководитель сначала обсуждает все вопросы с подчиненными, а затем принимает решение сам;
Демократический стиль, при котором руководитель вовлекает подчиненных в обсуждение вопросов и принятие решений. В полном виде континуум руководства представлен на рис. 2.46.
Выбор целесообразного стиля руководства для максимальной мотивации подчиненных зависит от ситуации, в которой находится руководитель. Ситуация характеризуется рядом факторов, к которым, как правило, относятся:
размер организации;
уровень квалификации рабочих и служащих;
степень взаимодействия и сотрудничества между работниками;
особенности характера и черты личности сотрудников
знания и способности руководителя;
требуемые сроки принятия решений;
взгляды коллектива на удобство работы;
текущее состояние организации (на подъеме она или на спаде?);
обычный стиль руководства в организации.
В зарубежной практике было замечено, что более эффективно действующие организации обычно имеют руководителей, пробывших в фирме долгое время и знающих ее скрытые движущие силы. Питерс и Уотерман утверждают, что руководителями не рождаются, а становятся в случаях, когда организации стоят перед лицом новых задач и что эффективное руководство может вести организацию в будущее. Другими словами, эффективное руководство необходимо для продвижения вперед
Фактически перед руководителем стоит триединая цель:
определять задачи и выполнять их
строить и поддерживать в хорошем состоянии взаимоотношения в коллективе
развивать положительные качества подчиненных, т.е. «растить людей»
Понятие «задача» связано с определением целей, стратегии и тактики. Понятие «коллектив» относится к группам и сообществам работников, и их сплочению и к взаимной выручке и взаимопомощи в них. Аспект «человек» относится к мотивации, образованию и обучению членов коллектива с тем, чтобы каждый был компетентен, уверен в своих силах и способен выполнять трудные задачи. Если какой-либо из этих трех аспектов не получает должного внимания и заботы и затормаживается в своем развитии, тогда достичь поставленных целей очень трудно, если это вообще возможно.
Одним из важнейших аспектов управленческой работы менеджера, который нужно постоянно держать под контролем, является манера обращения к людям, причем как устного обращение к ним, так и письменного. Хорошие менеджеры, которые заботятся о мотивации подчиненных, тщательно подбирают слова и стремятся избегать отрицательного отношения к подчиненным во время разговора с ними. Конечно, бывает и так, что руководителю приходится говорить отдельным людям или рабочим группам весьма неприятные вещи. В такие моменты большинство людей ожидает и хочет прямого и откровенного разговора, но в то же время работники, считают, что отношение должно быть достойным, а не как к провинившимся детям, и чтобы им оказали реальную помощь, когда она им нужна. В помощь менеджерам разработаны специальные методы, такие как «ведение дела», помогающие менеджеру найти другие способы сказать то, что он думает, таким образом, чтобы слушатель вместо плохого настроения вынес из разговора заряд оптимизма, что является важным составным элементом мотивации.
Р Олдкорн советует запомнить эту цитату: «Невозможно сделать довольным жизнью экипаж корабля, если он не действует слаженно и эффективно; впрочем, так же невозможно заставить экипаж действовать слаженно и эффективно, если он не доволен жизнью». (Адмирал Нельсон)