Логика управления

Для того, чтобы управлять, менеджеру нужно определить цели, которые следует достичь, т. е. принять решение о постановке целей и запланировать результаты деятельности. Фактически это означает получение ответов на вопросы:

• что производить и предлагать потребителю сегодня, завтра, в перспективе;

• когда и в какие сроки производить;

• сколько потребуется ресурсов всех видов, какими будут размеры партий производимых товаров, объемы оказываемых услуг и пр.;

• где производить – в каких странах, регионах, подразделениях предприятия и пр.

П

Планирование – это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, постановка задач и оценка необходимых ресурсов для их достижения.

остановка данных вопросов и поиск ответов на них характеризует содержание функции планирования.Планирование – это прогнозирование и подготовка организации к будущему. В процессе планирования определяются цели и показатели деятельности организации, ставятся задачи и оцениваются ресурсы, необходимые для их достижения.

После осуществления функции планирования необходимо организовать деятельность предприятия таким, образом, чтобы поставленные цели были достигнуты. Для этого менеджер должен получить ответы на вопросы:

• какие основные бизнес-процессы выделить и организовать?

• какие технологии использовать?

• кто и какие будет поставлять ресурсы?

• как и какой подобрать персонал?

• как распределить время, ресурсы и действия – кто что конкретно, как и с какими ресурсами будет делать, взаимодействовать с другими исполнителями, отвечать за результаты и пр.?

• к

  Организация – это обеспечение бизнеса всеми необходимыми ресурсами и их рациональное распределение между отделами и подразделениями предприятия.

  ак наиболее рационально использовать организационные ресурсы, привлечь недостающие, обеспечить высокое качество деятельности и получаемых результатов, осуществить координацию отдельных, но взаимосвязанных действий и пр.?

Их содержание характеризует функцию организации. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах и подразделениях компании, распределение между ними ресурсов. В результате организации формируется структура управления, позволяющую распределять и координировать совместную работу.

К

Мотивация – это побуждение исполнителей к требуемым действиям, соблюдению норм деятельности.

огда приняты решения по функциям планирования и организации, необходимомотивировать или побуждать исполнителей к требуемым действиям, помогая им понять во имя чего они трудятся, за что им положены и запрещены поощрения и пр. Для мотивации необходима власть, не позволяющая подчиненным уклоняться от выполнения норм деятельности.

Наконец, необходимо контролировать деятельность организации, чтобы быть уверенным, что результаты соответствуют намеченным планам, а если возникают отклонения, то вовремя принять необходимые меры воздействия. В процессе выполнения функции контроля ставятся следующие вопросы:

• как конкретные работники или подразделения выполняют возложенные на них обязанности?

• своевременно ли работники предприятия получают точную, необходимую им в работе информацию?

• в

  Контроль – это деятельность по определению соответствия получаемых результатов намеченным планам и своевременной корректировке неверных действий.

  какой степени действия компании соответствуют поставленным целям и намеченным задачам?

• какие корректирующие меры следует предпринять, чтобы не допустить (ликвидировать) отставания, исправить брак, пр.?

У

Коммуникации – обмен информацией, идеями, мнениями в устном или письменном виде, с помощью символов или действий.

правление – это непрерывное выполнение определенных действий, называемых функциями управления, процессами или специализированными видами управленческой деятельности. Как правило, исходя из логики управления, выделяют четыре основные функции – планирование, организацию, мотивацию и контроль [26]. Они являются основными в менеджменте и характеризуют управление как сложный процесс. Объектами приложения функций являются производственная деятельность предприятия, финансовая, маркетинговая, кадровая, инновационная, экологическая и т.п.

Р

Управленческое решение – выбор, осуществляемый из нескольких вариантов.

еализация функций сопровождается принятием управленческих решений. Постановка целей, распределение полномочий и ответственности между работниками, разработка планов, определение размера премии – это примеры управленческих решений. Для этого необходима переработка большого количества информации, которую менеджер получает вербально, невербально или письменно в процессе непосредственного общения или с помощью различных источников (документов), Поэтому кроме основных выделяют связующие процессы в менеджменте – коммуникации и принятие управленческих решений.

К

Руководство – способность оказывать влияние на подчиненных, побуждая их работать на цели организации.

оммуникации– это процесс обмена информацией. Разработка управленческого решения представляет собой выбор альтернативы, позволяющей наиболее эффективно реализовать функции управления и достичь цели организации за счет эффективного и рационального использования ресурсов. Менеджер удерживает основные и связующие процессы и объекты их приложения как целое за счет осуществления процесса руководства, или лидерства.

Р

Менеджмент – деятельность руководителя по эффективному и производительному достижению целей предприятия, фирмы за счет планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.

уководство (лидерство) – это способность оказывать влияние на отдельных лиц, группы, побуждая их работать на достижение целей организации. При этом руководитель вместе с другими членами коллектива направляет свои усилия на решение определенных задач.

Функции, процессы принятия решений, коммуникации и руководство раскрывают логику управления, следуя которой можно дать еще одно определение содержания менеджмента. Менеджмент – это деятельность руководителя (лидера) по эффективному и производительному достижению целей предприятия за счет планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.

Схематично логику управления можно представить в виде матрицы (Рис. 2.3). Наполнение ее клеток содержанием происходит в процессе деятельности менеджеров.

Методы руководства, осуществления функций управления, принятия решений, налаживания коммуникаций – это средства деятельности менеджера. Выбор их конкретных форм зависит от множества обстоятельств, среди которых наиболее значимы состояние внешней среды, в которой находится организация, и факторы внутри организации.

Многоаспектность определений понятия менеджмента указывает на исключительную сложность управленческой деятельности. Менеджер несет непосредственную ответственность за достижение высоких результатов деятельности в той сфере, которая ему вверена. При этом способы мышления и восприятия мира менеджером самым непосредственным образом влияют на результаты, которые достигает организация. Если менеджер видит мир черно-белым, а его работа похожа на борьбу за существование, то этими же стереотипами начинают мыслить его подчиненные. В этом случае достигаемые результаты вряд ли будут высокими. И напротив, наличие у менеджера оптимизма, целеустремленности, умения решать проблемы и стремления к максимальной результативности заражает подчиненных и окружающих верой в успех и приводит к эффективной совместной деятельности и достижению поставленных целей.