Вопросы для контроля знаний

1. Что такое власть?

2. Что такое лидерство?

3. Чем власть отличается от лидера?

4. Какие формы власти вы знаете? Охарактеризуйте их.

5. Какими ресурсами власти обладает руководитель?

6. Что нужно делать, чтобы поддерживать власть руководителя?

7. Какие качества отличают эффективного лидера?

8. Что такое стиль руководства?

9. Какие стили руководства вы знаете?

10. Почему необходим ситуационный подход к выбору целесообразного стиля руководства для максимальной мотивации подчиненных?

11. Какими факторами определяется ситуация выбора стиля руководства?

Глава 2.3.2. Управление человеческими ресурсами Работник как ресурс предприятия

На предприятие принимают не только «рабочие руки», а человека целиком. Он приходит в компанию как личность, все стороны которой проявляются именно в его отношении к работе. Эффективное использование потенциала работника открывает огромные возможности для роста производительности труда и достижения более желательных результатов предприятия. Из всех ресурсов, доступных организации, человеческий ресурс является самым продуктивным, гибким, мобильным и развивающимся.

Ресурсы по определению – запасы чего-нибудь. Раньше говорили о трудовых ресурсах, но они являются более общей характеристикой и напрямую не относятся к предприятию, поскольку трудовые ресурсы – часть населения страны, способная работать в народном хозяйстве. Предприятию нужны свои ресурсы, с помощью которых можно достигать поставленные цели.

Внимание на роль человека в производстве обратил Э Мэйо и его последователи, до них господствовало тейлоровское отношение к человеку как к придатку машины. С развитием школы поведенческих наук сформировалось направление общего менеджмента, получившее название управления персоналом, но как ресурс работника начали рассматривать намного позднее. Термин «Управление человеческими ресурсами», или Human recourse management (УЧР, или HRM) стали использовать американские компании и школы бизнеса в 80-е годы ХХ века. Затем он получил распространение практически во всем деловом мире, хотя не все страны, например Голландия, считают, что человека этично называть ресурсом, но фактически относятся к нему именно так.

Осознанию наличия проблемы способствовало ужесточение конкуренции и понимание того, что высокоценные человеческие ресурсы не могут быть воспроизведены конкурентами (в отличие от всех других видов ресурсов). Надо делать ставку на развитие ресурсов компании, а использование сложившегося подхода к управлению персоналом уже не достаточно для достижения устойчивого конкурентного преимущества.

Чем отличается управление персоналом от управления человеческими ресурсами? На первый взгляд, по названию – это одно и тоже, фактически же различие состоит в осуществлении деятельности. Управлением персоналом занимается, как правило, специальный отдел, имеющий аналогичное название. Он ведет учет кадров, разбор жалоб, следит за поддержанием дисциплины труда, взаимодействует с профсоюзами и т.п., преследуя в основном цель минимизации издержек и негативного влияния забастовок и других организованных акций на результаты деятельности компании. В итоге функции отдела практически не оказывали влияния на принимаемые в компании стратегические решения.

В управлении человеческими ресурсами основными терминами являются «интеграция», «планирование», «ориентация на долгосрочный период», «стратегия», «проект». К этой деятельности активно привлекаются линейные менеджеры, что позволяет руководителям высшего звена осознать важность проблемы и весь круг задач, касающихся работников предприятия. Внимание фокусируется на человеке как совокупности социальных и нравственных критериев, организации работы таким образом, чтобы максимально раскрыть качества работника как личности, гармонизировать интересы коллектива и личности.

Как функция управление персоналом на предприятии осталось, но только оно не в состоянии обеспечить высокую производительность. Оно превратилось в небольшую часть деятельности по управлению человеческими ресурсами.

Человека можно «использовать» как ресурс. Личность «использовать» в этом качестве нельзя; только она сама может себя «использовать». Это важное и решающее значение. Качества личности специфичны и неповторимы. Человек, в отличие от прочих ресурсов, сам решает, будет ли он работать. Диктаторам свойственно забывать об этом, однако заставлять людей работать под угрозой расстрела не означает получить желаемый результат. Человеческий ресурс всегда должен иметь стимул к работе.

Человеческий ресурс отличается от прочих тем, что его нельзя «развить» извне, так как такое развитие не позволяет лучшим образом использовать свойства данного ресурса. Развитие – это рост, а рост всегда происходит внутри. Поэтому работа должна поощрять рост индивидуальности и направлять его – это единственное условие, при котором можно воспользоваться всеми преимуществами специфических свойств человеческого ресурса. Это означает, что работа всегда должна стимулировать работника к улучшению его деятельности. ¹⁵