Тема 2. Распределение обязанностей в кадровом менеджменте

Основным разработчиком кадровой политики в организации является служба персонала, однако непосредственно большую часть функций, образующих области работы с персоналом на уровне подразделения, приходится реализовывать линейным руководителям – руководителям подразделений. Руководители выполняют свою часть функций по работе с персоналом в тесном контакте со службой персонала. Основные роли подразделения по управлению человеческими ресурсами: поставщик внутренних услуг, консультант, посредник. Перечень функций службы персонала включает такую функциональную область как организация работы с человеческими ресурсами.

Взаимодействие линейного руководителя со службой персонала построено на разделении функций по работе с персоналом. При этом руководитель подразделения является в определённой степени внутренним клиентом (заказчиком) службы персонала. В связи с этим важно правильно организовать этот внутренний сервис для руководителей подразделений.

Служба персонала и руководители основных подразделений совместно определяют необходимый уровень затрат на зарплату, обучение и набор персонала и другие цели работы с человеческими ресурсами. Создание системы управления по целям в организации также требует взаимодействия службы персонала и руководителей подразделений.

В части выполнения функций по работе с персоналом, руководитель в определённой степени подчиняется службе персонала. Эта подчинённость касается, прежде всего, соблюдения ряда процедур работы с персоналом, установленных локальными нормативными актами организации и контролируемых службой персонала.

Требования к квалификации сотрудников службы персонала включают в себя два противоречивых компонента: аккуратная работа с документами и работа с людьми. К ключевым компетенциям менеджера по персоналу принято относить личную порядочность, целеустремлённость и продуктивность, навыки командной работы.

Тема 3. Показатели эффективности кадровой службы.

Типовой набор показателей эффективности работы с персоналом

Основные области работы с персоналом	Наименования показателей эффективности
Организация работы с человеческими ресурсами	Численность службы персонала Расходы на службу персонала
Управление составом персонала	Расходы на набор персонала Срок реализации заявок на набор
Учёт персонала и трудовые отношения	Расходы на автоматизацию учёта
Обучение персонала	Расходы на обучение на 1 сотрудника Средняя стоимость 1 человеко-дня обучения Коэффициент загрузки учебного центра
Мотивация персонала	Расходы на оплату труда (средняя зарплата) Расходы на компенсации
Оценка персонала	Расходы на оценку персонала
Организационное развитие	Скорость проведения организационных изменений
Корпоративная культура	Расходы на внутреннюю коммуникацию и корпоративные мероприятия

Одна из важнейших характеристик работы службы персонала – результативность, т. е. уровень достижения количественных и качественных целей. Помимо результативности службы персонала руководство любой организации, как правило, интересуется её эффективностью, т. е. уровнем расхода ресурсов для достижения целей или ценой результата.