- •«Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена»
- •Выпускная квалификационная работа тема: «Управление социальными конфликтами в организации (на примере ооо «Сланцевский Водоканал»)».
- •Санкт-Петербург
- •2013 Оглавление
- •Введение
- •Раздел I. Современные научные подходы к изучению социальных конфликтов в организации
- •1.1. Теоретические подходы к определению социальных конфликтов.
- •1.2. Сущность конфликта и его функции для коллектива организации.
- •1.3. Методы управления конфликтом в организации.
- •Раздел II. Анализ существующей системы управления социальными конфликтами в органинизации ооо «сланцевский водоканал»
- •2.1. Общая характеристика ооо «Сланцевский Водоканал».
- •2.2. Исследование существующей системы управления конфликтами в ооо «Сланцевский Водоканал».
- •2.3. Анализ деятельности по управлению конфликтами в ооо «Сланцевский Водоканал
- •Раздел III. Рекомендации по совершенствованию системы управления социальными конфликтами в ооо «сланцевский водоканал»
- •3.1. Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ооо «Сланцевский Водоканал».
- •3.2. Оценка экономической и социальной эффективности проектно-практических рекомендаций.
- •3.3. Возможность применения предлагаемой рекомендации в других организациях.
- •Заключение
- •Источники и литература
- •I. Источники:
- •II. Литература:
- •Приложения
- •Анкета для рядовых сотрудников
- •Раздел 1.
- •Раздел 2.
- •Раздел 3.
- •Организационная структура управления ооо «Сланцевский Водоканал»
Источники и литература
I. Источники:
Конституция Российской Федерации. – СПб.: Издательский Дом «Литера», 2001.
Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой РФ 21 декабря 2001 года. – М.: Республика, редакция от ред. от 29.12.2012 N 197-ФЗ,.
II. Литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд., СПб, Питер, 2007
Атаманчук Г.В. Теория организации. Учебник. М.: РАГС, 2007.
Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн.: ТетраСистемс, 2005.
Базаров Т. Ю. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации. – 2005.
Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: В 2 книгах. М.: Экономика, 2004.
Василюк Ф. Е. Психология переживания. – Издательство МГУ, 2003.
Ворожейкин И.Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Конфликтология: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2004.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М, 1991.
Выханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент.- М., Гардарика, 2000.
Геллерт М., Новак К. Все о командообразовании. Руководство для тренеров. – Вершина, 2006.
Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.,СПб.: Питер, 2008.
Гришина Н. В. Позитивные функции конфликтов. – Элитариум: Центр дистанционного образования, 2009.
Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2010.
Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятия. – Тб, 1991.
Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – Л., 2006.
Зайцев А. К. Социальный конфликт, М., 2001.
Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. – Альпина Бизнес Букс, 2006.
Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 2002.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Мн., 2011.
Ковалев А.Г. Коллектив и социально психологические проблемы руководства. М., 1975.
Конфликтология / В.И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.
Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н., Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Леонов Н. И., Сиротин С. Ф. Конфликт и личность в изменяющемся мире. - Ижевск., 2007.
Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. – Наука, 2004.
Макаренко А. С. Собрание сочинений в четырех томах. Том 4. – Правда, 2001.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Перевод с англ.М. Дело, 1998. / Цит. по книге Парахина В.Н. Теория организации: учебное пособие. – 2-е изд. / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. –М.: КНОРУС, 2006.
Методы психологической диагностики. – М., 2003.
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Морено Я.Л. Социометрия. – М. 2006.
Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. К.: Компас, 2003.
Мэддакс Р. Успешная команда: как ее создавать, мотивировать и развивать. – М. 2006.
Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
Нога В.В. Менеджмент: Учебное пособие/ В.В. Нога; Институт КВШУ. –Калининград: Изд-во ин-та КВШУ, 2004.
Основы конфликтологии; Под ред.: Кудрявцев В.Н. - М.: Юристъ, 2008.
Основы менеджмента: Учеб. для вузов \Д.Д. Вачугов. Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. ; Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. Школа, 2012.
Официальный Интернет – федеральный экспертный канал[Электронный ресурс]: http://www.ubo.ru/articles ( 14 сентября 2006г.)
Платонов К.К., Казаков В.Г.,Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1999.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.
Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов.- Новосибирск: «Сибирское соглашение»; М.: ИНФРА-М, 2001.
Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2003.
Сафаров Г.Ш. Некоторые философские аспекты концепции теории организации // Вопросы философии. 2004.
Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. -5-е изд., перераб. и доп. -М.: Дашков и К°, 2008.
Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2005.
Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / Под ред. Г.М.Андреевой, Н.Н. Богомоловой.- М.,: Изд-во Мос. ун-та, 2007.
Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -3-е изд., перераб. и доп. –М.: ИНФРА –М, 2010.
Управление персоналом организации: Учебник\Под ред. А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2008.
Уткин Э.А. Конфликтология. М.: ЭКСМОС, 2002.
Фопель А. Создание команды. – М.: Генезис. 2003.
Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб: ПИТЕР, 2003.
Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент:Учеб. Пособие для вузов /Под ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. –М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2002.М.
Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении. – СПб: ЭНЕРГОАТОМИЗДАТ. Санкт-Петербургское отделение, 2002.
Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: изд-во МГУ, 1992.
Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 2011.