Раздел II. Анализ существующей системы управления социальными конфликтами в органинизации ооо «сланцевский водоканал»

2.1. Общая характеристика ооо «Сланцевский Водоканал».

Общество с ограниченной ответственностью «Сланцевский Водоканал» было зарегистрировано в текущем виде 31 марта 2008г. Инспекцией Федеральной налоговой службы по Сланцевскому району Ленинградской области.Сегодня ООО «Сланцевский Водоканал» - это общество с ограниченной ответственностью, которое учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом.

Предприятие принадлежит частным владельцам, которые назначают генерального директора, который в свою очередь, выполняет функции топ-менеджера. ООО «Сланцевский Водоканал» полностью отвечает требованиям, предъявляемым к одному из ведущих предприятий жилищно–коммунального хозяйства города. Задача предприятия – обеспечение населения г. Сланцы и пригородных посёлков качественной питьевой водой, обеспечение промышленных предприятий и организаций города водой для производственных нужд и целей пожаротушения, а также оказание услуг по приему, отводу и очистки сточных вод. Предприятие эксплуатирует переданную ему муниципалитетом на правах хозяйственного ведения и оперативного управления собственность города и работает при этом на полном хозяйственном расчёте.

Фирменное наименование предприятия: полное – Общество с ограниченной ответственностью «Сланцевский Водоканал»; сокращенное - ООО «Сланцевский Водоканал».

ООО «Сланцевский Водоканал» является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения предприятия. Имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства идентификации, а также официальный сайт (http://moslgp.ru/Ресурсноснабжающие_организации/ООО_Сланцевский_водоканал)

Миссия предприятия сходна с миссией Петербургского Отделения и звучит следующим образом: предоставление доступных услуг водоснабжения и канализования, обеспечивающих достойное качество жизни потребителям, формирование в Сланцевском районе культуры водопотребления, и сохранение бассейна река Плюсса и прибрежных территорий.

ООО «Сланцевский Водоканал» осуществляет свою деятельность на коммерческой основе в целях разработки и реализации программ эффективного водоснабжения и водоотведения потребителей жилищно-коммунального хозяйства и иных хозяйствующих субъектов, получения прибыли его участниками.

К органам управления предприятием относятся генеральный директор, совет директоров, общее собрание участников.

Для достижения целей ООО «Сланцевский Водоканал» имеет право в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, осуществлять следующие основные виды деятельности:

• производственная эксплуатация водопроводно-канализационного хозяйства (ВКХ) с осуществлением хозяйственной и финансовой деятельности по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения потребителям;

• организация и реализация экономически целесообразных, выгодных, надежных и эффективных систем водоснабжения и водоотведения различных потребителей ЖКХ и иных хозяйствующих субъектов;

• осуществление строительно-монтажных, ремонтно-строительных работ по реконструкции, модернизации и сооружению новых объектов системы водоснабжения и водоотведения ВКХ муниципальных образований, сооружение энергообъектов;

• совершенствование системы платежей за предоставляемые услуги в области ВКХ с учетом адресной социальной поддержки населения в муниципальных образованьях;

• разработка и реализация проектов и мероприятий по рациональному использованию энергоресурсов, охране недр и окружающей среды, переработка промышленных отходов;

• водоснабжение и водоотведение хозяйственно бытовых стоков;

• оптово-розничная торговля и прочие виды деятельности.

Участниками общества могут быть граждане и юридические лица.

Прибыль, остающаяся у общества после уплаты налогов, иных платежей и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, поступает в полное его распоряжение и используется обществом самостоятельно.

Структура органов управления и контроля ООО «Сланцевский Водоканал» следующая (см. Приложение В):

1.Органы управления общества:

- Общее собрание участников;

- Совет директоров;

- Генеральный директор.

2. Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества является ревизионная комиссия.

Руководство текущей деятельностью ООО «Сланцевский Водоканал» осуществляется генеральным директором, который избирается на должность Общим собранием участников на срок 2 года и подотчетен Совету директоров и Общему собранию участников общества.

Общество ведет бухгалтерский учет и представляет отчетность в порядке, установленном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иными правовыми актами РФ.

Прекращение деятельности ООО «Сланцевский Водоканал» может осуществляться в виде его ликвидации либо реорганизации (слияние, присоединение, выделение, разделение, преобразование) на условиях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ:

-добровольно;

-по решению суда.

Ликвидация общества влечет за собой его прекращение без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам.

Обязательным для сотрудников ООО «Сланцевский Водоканал» является соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, которые разработаны в соответствии со статьями Трудового кодекса Российской Федерации.

Нормативными документами в управлении являются положения об отделах, в которых отражены вопросы взаимоотношений каждого структурного подразделения с другими звеньями, в них четко разграничиваются цели и ответственности каждого подразделения, учитывая специфику их работы.

Управление компанией осуществляется на базе определенной функциональной структуры управления. При разработке организационной структуры управления предусматривалось эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом особое внимание уделялось выполнению следующих условий:

1. решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведении разных подразделений;

2. все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

3. на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом.

Основой организационной структуры ООО «Сланцевский Водоканал» является специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам предприятия. По каждой подсистеме формируется иерархия служб, которые работают на получение эффективности и качества работы в целом.

Организационная структура ООО «Сланцевский Водоканал» представлена следующими подразделениями:

- дирекция по производству, в т.ч.: технический отдел; отдел капитального строительства; энергомеханический отдел; отдел снабжения; производственно-диспетчерская служба; лаборатория по контролю качества воды и состава строчных вод; цех водопроводных сооружений транспортировки воды; городская станция аэрации; энергомеханический цех; автотранспортный цех;

-дирекция по экономике и финансам, в т.ч.: отдел бухгалтерского учета; финансовый отдел; абонентский отдел; отдел программного обеспечения;

-административная дирекция, в т.ч.: юридический отдел; служба персонала; служба делопроизводства;

-дирекция по сбыту, в т.ч.: отдел по работе с юридическими лицами; отдел по работе с населением; инспекция водных ресурсов;

-служба экономического мониторинга и безопасности;

-отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций и промышленной безопасности.

Кадровая политика в организации формируется на основании следующих принципов.

Кадровые цели – определение конкретных целей организации и каждого работника, вытекающих из кадровой стратегии. Достижение максимального сближения целей организации и индивидуальных целей работника.

Кадровые задачи – обеспечение организации в нужное время, в нужном месте, в нужном количестве и с соответствующей квалификацией таким персоналом, который необходим для достижения ее целей.

Кадровые мероприятия – разработка плана кадровых мероприятий для реализации конкретных целей организации и каждого работника. Определение затрат на реализацию плана кадровых мероприятий.

В настоящее время на предприятии проводится тактическое кадровое планирование – это средне-ориентированный перенос кадровых стратегий на конкретные проблемы управления персоналом (сроком от 1 до 3 лет).

В то же время, в организации полностью отсутствует стратегическое кадровое планирование или, по-другому, проблемно-ориентированное – это ориентация на определение проблем, распознание основных тенденций развития, их качественная оценка.

Основные требования к стратегическому кадровому планированию:

1. Гибкость или эластичность планирования.

2. Прогнозы.

3. Комплексность.

4. Охрана и защита данных о персонале.

В этом комплексе требований на предприятии отсутствуют долгосрочные прогнозы развития и комплексность при проведении кадровых мероприятий.

Экономический кризис внес серьезные коррективы в планы всех организаций, работающих на рынке. Основной задачей организации в настоящее время является разработка такой стратегии управления персоналом, чтобы она помогла сохранить наиболее ценные, подготовленные и лояльные организации кадры.

Такая стратегия будет оперативной, и воспринимать ее надо как антикризисную меру по укреплению жизнеспособности организации.

Развивать стратегию управления персоналом как долгосрочную меру укрепления жизнеспособности организации необходимо, даже при всех возникающих в настоящее время сложностях.

В современных условиях, характеризующихся быстрыми и хаотическими переменами, ожесточенная конкуренция заставляет компании быть более креативными и гибкими в работе, чтобы дать потенциальным потребителям услуг в точности то, чего они хотят, и дать это очень быстро.

Основная задача ООО «Сланцевский Водоканал» – всё время совершенствоваться и помогать расти сотрудникам. Вполне уместно говорить о том, что «Сланцевский Водоканал» –это организация с четко разработанными целями и выстроенной функциональной системой управления, при разработке которой предусматривалось эффективное распределение функций управления по подразделениям.

Таким образом, можно говорить о том, что «Сланцевский Водоканал» –современное предприятие с четко разработанными целями и выстроенной функциональной системой управления и кадровой политикой. Организации старается уделять повышенное внимание проблемам подбора персонала и его эффективного внедрения в рабочую среду. Решению данных аспектов управления служат инструменты кадрового планирования: на предприятии применяется оперативное и тактическое планирование.