Outlook / Логистика 2013 дневники
.pdf
Пример определения уровня логичстического обслуживания на предприятии
Предприятие выпускает оборудование и оказывает ряд услуг, связанных с доставкой и послепродажным техническим обслуживанием и ремонтом этого оборудования.
Ряд логистических услуг определен как основные по затратам, объему оказания и доходам от их продажи. Для них определено время оказания
каждой услуги в рамках одного типового заказа:
Вид услуги |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
И |
К |
Время выполнения, час |
3 |
1,5 |
1 |
1,2 |
2,7 |
0,8 |
0,5 |
2,2 |
3,1 |
Для реализации тех логистических услуг, которые касаются ремонта и обслуживания проданного оборудования, предприятие производит запчасти (детали и узлы). Всего производится 1300 наименований запчастей.
Анализ деятельности конкурентов показал, что конкуренты, имеющие
сходную с предприятием производственную мощность, оказывают и другие пользующиеся повышенным спросом логистические услуги:
Вид услуги |
Л |
М |
Н |
П |
Р |
С |
|
|
|
|
|
|
|
Время выполнения, час |
2 |
1,5 |
3,4 |
0,7 |
2,5 |
0,9 |
|
|
|
|
|
|
|
Для оказания всех перечисленных выше (А-К и Л-С) услуг предприятию будет необходимо расширить ассортимент производимых запчастей до
2450 наименований.
Определить уровень логистического обслуживания на предприятии
1. Уровень логистического обслуживания по видам оказываемых услуг
n |
N |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ул = Σ ti |
/ Σ ti |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выполняемые услуги |
А |
|
Б |
|
В |
|
Г |
|
Д |
|
Е |
|
Ж |
И |
К |
||||||||
Время выполнения, час |
3 |
|
1,5 |
|
1 |
|
1,2 |
|
2,7 |
|
0,8 |
|
0,5 |
|
2,2 |
3,1 |
|||||||
n |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Σ ti = 3+1,5+1+1,2+2,7+0,8+0,5+2,2+3,2 = 16,1 час |
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Не выполняемые услуги |
|
Л |
|
М |
|
|
Н |
|
П |
|
|
Р |
|
|
С |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Время выполнения, час |
|
2 |
|
1,5 |
|
|
3,4 |
|
0,7 |
|
2,5 |
|
0,9 |
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
N |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Σ ti = 16,1+2+1,5+3,4+0,7+2,5+0,9 = |
27,1 час |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
Ул = 16,1 / 27,1 = 0,59 или 59%
2.Уровень логистического обслуживания по количеству наименований производимых запчастей
Ул = m / M
Предприятие производит 1300 наименований деталей m = 1300 .
Предприятие могло бы производить 2450 наименований деталей М=2450 .
Ул = 1300 / 2450 = 0,53 или 53%
Уровень логистического обслуживания у данного предприятия составляет от 53% до 59%
Базой для сравнения является объем логистических услуг, которое может оказывать аналогичное предприятие с такой же производственой базой на данном рынке
20% 
XYZ-анализ |
Размах вариации ν,% |
границы определяют эмпирически |
(Кривая Лоренцо)
υ = σ Хt
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
å (Xt − |
|
|
)2 |
|
|
|
|
|
|
σ = |
|
Xt |
гр.X |
гр.Y гр.Z |
Объекты |
||||||
n − |
1 |
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
Об.1 Об.2 Об.3 |
Об.4 ... |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Ряд объектов, выстроенный по возрастанию нестабильности (вариации) потребления, делят на группы:
Кклассу X (50-55%) относятся объекты, спрос на которые имеет постоянный характер или подвержен случайным незначительным колебаниям, поэтому поддается прогнозированию с высокой точностью
Кклассу У (30%) относятся объекты, потребление которых осуществляется периодически либо имеет характер падающей или восходящей тенденции. Их прогнозирование возможно со средней степенью точности
Кклассу Z (15) относятся объекты, для которых нельзя выявить какой-либо закономерности потребления. По этой причине прогнозирование их расхода невозможно
Наращивание уровня логистического сервиса (Улс) ограничено оптимальным соотношением затрат на оказание услуг с доходами (отсутствием упущенной выгоды или прямух потерь, например, при отказе
от обязательного гарантийного обслуживания) от их реализации
Руб. |
Затраты растут |
Резкий |
Рост Улс |
|
относительно медленно |
рост |
невыгоден |
|
|
затрат |
|
Затраты на
логистический сервис
Улс, %
10% |
20% |
30% |
40% |
50% |
60% |
70% |
80% |
90% |
100% |
Наращивание уровня логистического сервиса (Улс) ограничено оптимальным соотношением затрат на оказание услуг с доходами (отсутствием упущенной выгоды или прямух потерь, например, при отказе
от обязательного гарантийного обслуживания) от их реализации
Руб.
|
Резкий рост потерь |
|
от снижения качества |
Потери из-за низкого |
обслуживания |
уровня обслуживания |
|
Улс, %
10% |
20% |
30% |
40% |
50% |
60% |
70% |
80% |
90% |
100% |
Наращивание уровня логистического сервиса (Улс) ограничено оптимальным соотношением затрат на оказание услуг с доходами (отсутствием упущенной выгоды или прямух потерь, например, при отказе
от обязательного гарантийного обслуживания) от их реализации
Руб. |
Кривая оптимизации |
|
уровня обслуживания |
Потери из-за низкого уровня обслуживания
opt
Затраты на
логистический сервис
Улс, %
10% |
20% |
30% |
40% |
50% |
60% |
70% |
80% |
90% |
100% |