3272

Задание. Эффективность работы руководителя зависит в первую очередь, от стиля и методов руководства и от установившегося уровня взаимоотношений с подчиненными. На основе приведенного материала выявить и описать факторы:

−снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от руководителя:

−снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от подчиненных.

Практическое занятие 8

«Оценка социальной эффективности труда руководителя»

Цель: изучить критерии и методы оценки социальной эффективности управленческой деятельности, оценить социальный уровень в коллективе учебной группы.

Ситуация для анализа.

Основными критериями оценки эффективности труда руководителя как воспитателя и организатора являются результаты труда коллектива целом и каждого его члена в отдельности.

1.Показатель совпадения интересов формального и не-

формального лидера определяется на основе обработки ответов на вопросы анкеты.

2.Показатель сплоченности (психологической совмес-

тимости) коллектива – коэффициенты взаимности, конфликтности, нейтральности – также определяются в результате анализа ответов рабочих на анкету.

3.Коэффициент психологического климата (Кл) опре-

деляется путем анализа ответов рабочих на следующие шесть вопросов, характеризующих сложившиеся отношения между членами группы, руководителем и администрацией:

159

1.Каковы отношения между членами группы?

2.Каковы отношения членов группы с руководителем?

3.Каковы отношения у членов группы с администрацией цеха?

4.Считаете ли Вы, что члены группы могут откровенно высказать свое мнение по всем вопросам жизни коллектива?;

5.Считаются ли с Вашим мнением в группы?

6.Считается ли администрация цеха с мнением группы? После каждого вопроса приводится пять вариантов отве-

тов и каждый вариант оценивается баллами от 1 (низшая оценка) до 5 (высшая оценка). Номер варианта ответа соответствует его балльной оценке.

Например, предлагаются следующие варианты ответов на первый, второй и третий вопросы: 1) очень плохие; 2) плохие; 3) удовлетворительные; 4) хорошие; 5) очень хорошие.

При ответе на 4-й вопрос варианты ответов следующие: 1) не могут; 2) скорее не могут, чем могут; 3) скорее могут, чем не могут; 4) чаще всего могут; 5) всегда могут.

При ответах на 5-й и 6-й вопросы: 1) не считаются; 2) большей частью не считаются; 3) иногда считаются; 4) чаще всего считаются; 5) всегда считаются.

На основе полученных результатов определяется максимально возможная оценка социальных отношений в коллективе (максимум равен 30 баллам: шесть ответов по 5 баллов). Коэффициент психологического климата (Кл) определяется как отношение фактической оценки и максимально возможной.

С точки зрения отдельного работника коэффициент психологического климата определяется по формуле:

160

где N1, N2, N3 и т.д. – номера выбранных ответов на каждый из шести вопросов анкеты;

т – максимально возможная оценка в баллах при ответе на каждый вопрос анкеты (т.е. т = 5).

Общий коэффициент психологического климата в группе (Кгр) определяется как среднее арифметическое частных значений (Клi), по формуле

где n - численность бригады.

Значения Кгр могут быть от 0,2 (минимум) до 1 (макси-

мум).

Условно можно принять, что определенные значения коэффициента соответствуют следующим отношениям в коллективе (таблица 3. 12).

Показатели эффективности управленческой деятельности отдельных руководителей могут использоваться для сравнения и оценки работы различных коллективов, изучения и распространения передового опыта работы.

Задание

1. Определите социально-психологические показатели вашей группы:

−совпадение формального и неформального лидера;

−сплоченность коллектива;

161

− психологический климат в коллективе.

2.Проанализируйте результаты и сделайте выводы.

3.Предложите мероприятия по улучшению социальнопсихологического климата и включите их в план работы руководителя группы.

Самостоятельная работа 3

Задание. Проанализируйте принципы, проранжируйте их и выделите наиболее приемлемые к практике наукоемких предприятий

Ситуация для анализа

Искусству принятия решений можно научиться так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми в повседневной жизни. Американский социолог, профессор Калифорнийского университета М. Рубинштейн в своих лекциях излагает 10 принципов, которых он советует придерживаться при принятии любых решений:

1 . Прежде чем вникать в детали, постарайся представить проблему в целом.

2.Не принимай решения, пока не рассмотришь все возможные варианты.

3.Сомневайся. Эдисон решил загадку электричества только потому, что усомнился во всем, что утверждали его знаменитые коллеги.

4.Старайся взглянуть на стоящую перед тобой проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

5.Ищи модель или аналогию, которая поможет тебе лучше понять сущность решаемой проблемы. Это может быть словесная модель, или графическая, математическая формула, или уменьшенная репродукция. Диаграммы и схемы позволяют охватить сложные и обширные модели одним взглядом.

162

Математические модели более сложные, но зато они дают возможность представить не только соотношение различных элементов, но и влияние применения одного из этих элементов на все остальные.

6.Задавай как можно больше вопросов.

7.Не удовлетворяйся первым решением, которое придет тебе в голову.

8.Перед принятием окончательного решения поговори с кем-либо о своих Проблемах. Стоит также послушать, что скажут другие.

9.Не пренебрегай своими чувствами. При ведущей роли логического мышления и здравого рассудка в анализе проблем

ипринятии решений нельзя преуменьшать значение, которое имеют чувства, переживания и интуиция

10.Помни, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневные проблемы со своей собственной точки зрения, и поэтому разница во взглядах на жизнь - основное препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворило бы всех.

163

4. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАУКОЕМКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

знать:

−общие положения по правовому регулированию управленческой деятельности;

−области правового регулирования управленческой деятельности.

уметь:

−правильно по форме и по содержанию составлять документы, регламентирующие управленческую деятельность;

−использовать нормативные и правовые документы, регулирующие управленческую деятельность в наукоемком производстве.

владеть:

−современной правовой культурой управления производством;

−правовыми основами обеспечения управленческой деятельности.

Тема 7. Правовые основы регулирования управленческой деятельности на наукоемком предприятии

Характеристика нормативных и правовых документов, регламентирующих осуществление управленческой деятельности. Использование правомерных форм и методов управления в нестандартных ситуациях. Основы применения парситипативных методов управления и наделения полномочиями.

Вопросы для самостоятельного изучения

1. Особенности правовой системы Российской Федера-

ции.

164

2.Сущность и формирование управленческих правоотношений.

3.Элементы нормативно-правового регулирования управленческой деятельности.

4.Характеристика правовых актов при вступлении работника в должность.

5.Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности.

Основные положения темы 7

1.Нормативно-законодательная база управленческой

деятельности

Характеристики эффективной и гибкой системы управления наукоемким производством:

1.Переход от административных к экономическим методам управления.

2.Демократизация управления.

3.Активизация человеческого фактора.

4.Формирование эффективных рыночных отношений.

5.Переход к биржевой торговле средствами производст-

ва.

6.Реформа ценообразования и реорганизация финансо- во-кредитной системы.

Новая нормативная законодательная система содержит документы, которые регламентируют и четко распределяют права, обязанности и ответственность руководителей с учетом специфики их деятельности и занимаемой должностью.

В системе управления предприятием используются следующие нормативные документы, регулирующие управленческую деятельность:

− тарифно-квалификационные характеристики по общеотраслевых должностям служащих,

− должностные инструкции, разрабатываемые на предприятиях,

165

−положения о подразделениях, которые учитывают особенности управления и организации труда,

−типовые требования, которые содержат единый подход

копределению функций, задач, прав, обязанностей и ответственности руководителей.

Нормативные документы должны быть конкретными и не допускать дублирования функций руководителей различных уровней управления. В положениях о руководителях подразделений содержатся следующие разделы: общие положения, обязанности, права и ответственность.

Должностные инструкции позволяют обеспечить четкое распределение прав и обязанностей сотрудников, обеспечить взаимосвязь в работе. Содержание: общая часть, основные задачи и обязанности, права и формы ответственности за невыполнение обязанностей и не использование представленных прав.

Управленческий персонал должен контролировать исполнение положений должностных инструкций. Управленческий контроль – это система учета, анализа, наблюдения проверки соответствия деятельности персонала поставленным задачам.

Виды контрольной деятельности управленческого персонала: анализ хозяйственной и финансовой деятельности, аудиторские проверки, искоренение бюрократизма, создание атмосферы принципиальной критики и самокритики.

Управленческий контроль осуществляется снизу (каж-

дым работником предприятия) и сверху (руководящим персоналом). От результативности контроля зависит эффективность управленческой деятельности.

2.Принципы предпринимательского права

вуправленческой деятельности

1.Принцип свободы предпринимательской деятельно-

сти – получил закрепление в ст. 8, 34 Конституции РФ: "Каж-

166

дый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности". Свое развитие данный принцип нашел в ГК РФ, в других законодательных актах.

2.Конституционный принцип признания многообразия форм собственности, юридического равенства форм собственности и равной их защиты – закреплен в ст. 8 Конститу-

ции РФ. Согласно данному принципу законодательством не могут устанавливаться какие-либо привилегии или ограничения для субъектов, ведущих предпринимательскую деятельность с использованием имущества, находящегося в государственной, муниципальной или частной собственности.

3.Принцип единого экономического пространства, то есть "свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств" на всей территории Российской Федерации. Он также относится к числу конституционных (ст. 8, 74 Конституции РФ). Ограничения могут вводиться в соответствии с федеральным законом, если это необходимо для обеспечения безопасности, защиты жизни и здоровья людей, охраны природы и культурных ценностей.

4.Принцип поддержания конкуренции и недопущения экономической деятельности, направленной на монополизацию и недобросовестную конкуренцию (ст. 8, 34 Конституции РФ).

5.Принцип государственного регулирования предприни-

мательской деятельности. Государственное регулирование экономики, предпринимательства осуществляется в любом государстве. Различными являются формы и методы такого регулирования, которые определяются политическими условиями, уровнем экономического, социального развития, историческими традициями, национальными особенностями и другими факторами.

6.Принцип законности. Раскрывая данный принцип, необходимо обратить внимание на два аспекта. Во-первых, сама

167

предпринимательская деятельность должна осуществляться при строгом соблюдении требований законодательства. Вовторых, не менее важно, что государством должна быть обеспечена законность правовых актов, законность деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, регулирующих предпринимательство.

3. Основы правового обеспечения управленческой деятельности

Можно утверждать, что с помощью права регулируется весь процесс социального управления. Имеется в виду определение статуса субъектов и объектов управления и динамики их прямых и обратных связей. Обоснованность определения

правового положения звеньев управления и хозяйствования должна сообщаться с точностью установление целей их деятельности, содержанием регулирования различных отношений, в которые они вступают между собой, с определением способов оценки управленческой деятельности.

Право опосредует управленческий цикл и призвано создавать для него оптимальный правовой режим.

Фундаментальное значение имеет правовая организация управления. Без этого снижается эффективность деятельности государственных органов, ослабляется влияние на государственные, хозяйственные и социальные дела.

Системный взгляд на роль права в управлении дает возможность сделать вывод о то, что с помощью правовых норм приобретают юридическое закрепление:

−все основные связи между субъектами и объектами социального управления в его государственно-правовом обнаружении;

−полномочия соответствующих субъектов государственного управления, а в ряде случаев − правомочность субъектов общественного самоуправления (например, права профсоюзов, трудовых коллективов и т.п.)

168