3272

Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование – это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией. Таким образом, можно сделать вывод, что плановая деятельность руководителя состоит в постановке целей и задач для экономичного использования ресурсов и достижения интересов коллектива предприятия и каждого работника [5].

2. Организационно-административная деятельность руководителя

Этот вид деятельности базируется на отношениях власти и подчинения. Эффективное администрирование предполагает четкое определение функций, структуры, прав и обязанностей, положения о подразделениях организации, трудовую дисциплину, компетенцию руководителей и специалистов.

На практике административные методы организуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении этих задач. Невыполнение распоряжений влечет за собой определенное взыскание (наказание).

В России переход к рыночным отношениям сопровождается снижением дисциплины; нередки случаи безответственности и безнаказанности ряда руководителей и исполнителей. В деле оздоровления российской экономики свою роль должны сыграть наряду с другими методами управления и организационно – административные.

Административные методы еще называют методами властной мотивации. Они ориентированы на прямое принуждение людей к определенному поведению и достижению заданной результативности, поощряют исполнительность. Меж-

120

ду тем, учитывая особенности рыночной экономики и содержания современных принципов менеджмента, следует ориентировать работников на безграничный рост результативности и инициативу. Административные методы эту инициативу сковывают, и в этом проявляется их ограниченный характер

[4].

3. Организационная деятельность руководителя

Данный вид деятельности заключается в создании условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всей организации ценностям. Здесь главное – это работа с персоналом, развитие стратегического и экономического мышления в сознании подчиненных, поддержка работников предпринимательского склада, склонных к творчеству, нововведениям и не боящихся рисковать и брать на себя ответственность за решение тех или иных проблем предприятия [5].

4. Регулирующая (координирующая) деятельность руководителя

Состоит в построении технологии управления для координации действий персонала, работников для достижения поставленной цели. Данный вид деятельности направлен на оптимизацию использования ресурсов и регулирование внутрипроизводственных экономических отношений.

5. Контрольно-аналитическая деятельность руководи-

теля

Включает количественную и качественную оценку и учет результатов работы организации. Поэтому главные инструменты этой деятельности - учет и анализ. В общем процессе управленческой деятельности контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

Эффективно поставленный контроль в управленческой деятельности обязательно должен иметь стратегическую на-

121

правленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся построить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контрольная деятельность становится менее жесткой и более экономичной

[4].

6. Экономическая деятельность руководителя

Ее конкретными формами являются хозрасчет, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью, заработной платой.

На сегодняшний день в России в использовании экономических методов осуществления управленческой деятельности существует множество проблем. Как правило, преобладают материальные поощрения и штрафные санкции. Но материальное стимулирование в виде премий не всегда соответствует личному вклада работнику, так как фонды ограничены и распределение премий часто происходит согласно окладу.

Сегодня отсутствует научная и апробированная методика определения стимулов работников различных категорий. Денежные штрафные санкции в виде снижения премий часто не охватывают важнейших кадровых аспектов, которые оказывают непосредственное влияние на результаты труда. Имеются в виду ухудшение психологического климата коллектива, низкий уровень профессионализма, непродуманные кадровые перемещения.

Экономическая управленческая деятельность адекватна рыночной экономике, однако и она не носит универсального характера. Особенно отчетливо это проявляется в условиях развитого рынка и высокого экономического благосостояния населения. Социологические исследования показывают, что

122

для многих людей, живущих на Западе, деньги уже не являются главным стимулом работы.

7. Социально-психологическая деятельность руководи-

теля

Использование социальных методов управления означает создание равных возможностей для всех членов коллектива (вне зависимости от их должности и прочих заслуг) при получении различных социальных благ; организация и проведение социального планирования и регулирования, направленных на улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива, повышение их производственной активности. Конкретно это происходит через обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, торжественных вечеров, конкурсов и т. д.

Психологические методы управления основаны на глу-

боком познании психологической природы человека, структуры его потребностей. Здесь без помощи науки руководителю не обойтись, ибо законы поведения человека скрыты от непосредственного наблюдения. Чтобы применять эти методы, надо знать психологические особенности отдельных работников, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.

Важнейшие из психологических методов – это методы психологического побуждения (мотивации), профессионального отбора, ориентации и обучения. Реализация этих методов заключается в периодической оценке профессиональной пригодности, психологического климата и удовлетворенности трудом в коллективе, в воспитании, персональном психологическом консультировании работников и во многом другом [5].

6. Проведение аудита управленческой деятельности на предприятии

Система управления влияет на деятельность организации. Но и сама организация, меняющаяся под влиянием об-

123

щемировых процессов, вносит коррективы в состав системы управления.

Наряду с правомерностью искусства управления можно выделить процессы, составляющие управленческую деятельность, которые хорошо изучены и по которым имеется обширная практика. В рамках этой работы создаются проекты стандартов на управленческую деятельность и механизм управления; формируются типовые формы отчетов. Работа проводится по методике формирования международных стандартов бухгалтерского учета и аудита.

Таким образом, идет естественное расширение наборов стандартов для проведения аудита в управленческой деятельности. Эта работа весьма перспективна как база формирования программных продуктов для управленческой деятельности. Аудит предусматривает сравнение стандартов или регламентов принятых в управленческой деятельности с реальным процессом этой деятельности.

Основные параметры реального процесса управленческой деятельности фиксируются в типовых формах учета. Отклонение проверяемых параметров управленческой деятельности от стандартов или регламентов и составляет предмет оценки ее качества.

В ходе аудита управленческой деятельности оценка труда руководителя проводится по следующим критериям с применением бальных методов:

−уровень профессионализма,

−гармонизация отношений в коллективе,

−объективность и доступность управленческой информации (управленческих решений),

−своевременность корректирующих управленческих решений,

−сопоставимость с международным правом,

−независимость управленческого персонала предпри-

ятия,

124

− компетентность и ответственность за качество управленческих решений.

На рис. 3.2 приведена классификация общих функций управления и функций управленческой деятельности.

В управленческой деятельности выделяют системный и функциональный аудит.

Системный аудит – это перспектива в развитии контрольной деятельности, а функциональный - это реальность нашего времени.

Функциональный аудит элементов системы управления

– это процесс получения данных учета деятельности объекта контроля или его состояния по одному (ключевому) элементу системы управления и установление уровня соответствия данных учета заданным критериям, нормам и стандартам.

Рис. 3.2. Состав базового набора функций управления: а – управленческие функции, б – обслуживающие функции

125

Функциональный аудит определяется разделением труда аудиторов по элементам системы управления организации и квалификации. Например, аудит системы управления только по персоналу или по управленческим технологиям, или по стратегическому управлению.

Обобщенное суждение аудитора о соответствии реального состояния системы управления компании с требуемым формирует системный аудит.

В основе архитектуры аудита системы управления предприятием лежат три группы стандартов. Это стандарты на:

элементы управленческой деятельности и механизмы управления;

формы учета этих элементов;

технологию проведения аудита.

Разработка стандартов на ключевые элементы системы управления организации должна идти вместе с разработкой приемов и методов их проверки (форм учета).

Существующая на сегодняшний день разобщенность между стандартизацией и отчетностью элементов систем управления существенно сдерживает их развитие. Лучше обстоит дело со стандартизацией процесса аудита. В общем виде разработаны международные нормативы аудита для бухгалтерского учета, принципы которых приемлемы и для других предметных областей аудита управленческой деятельности.

Практическое занятие 5

«Проведение оценки деловых качеств и выявление способности заниматься руководящей деятельностью»

Цель: проведение самооценки деловых качеств магист-

ров.

Задание 1 (Тест 1)

Ответьте на вопросы теста «Решительны ли Вы?» (да или нет).

126

1.Сможете ли Вы легко приспособиться на старом месте работы к новым правилам, новому стилю, существенно отличающимся от привычных?

2.Быстро ли Вы адаптируетесь в новом коллективе?

3.Способны ли высказать свое мнение публично, даже если знаете, что оно противоречит точке зрения вышестоящего руководителя?

4.Если Вам предложат должность с более высоким окладом в другом учреждении, согласитесь ли Вы без колебаний перейти на новою работу?

5.Склонны ли Вы отрицать свою вину в допущенной ошибке и искать подходящую для данного случая отговорку?

6.Объясняете ли Вы обычно причину своего отхода от чего-то истинными мотивами, не прикрывая их разными «смягчающими» и камуфлирующими причинами и обстоятельствами?

7.Сможете ли Вы изменить свой прежний взгляд по тому или иному вопросу в результате серьезной дискуссии?

8.Вы читаете чью-то работу (по долгу службы или по просьбе); мысль ее верна, но стиль ее изложения Вам не нравится - Вы бы написали иначе. Станете ли править текст и настойчиво предлагать изменить его в соответствии с Вашим мнением?

9.Если увидите в витрине вещь, которая Вам очень нравится, купите ли ее, даже если она не так уж и необходима?

10.Можете ли изменить свое решение под влиянием уговоров обаятельного человека?

11 . Планируете ли заранее свой отпуск, не полагаясь на «авось»?

12.Всегда ли выполняете данные Вами обещания? Определите общую сумму набранных очков по таблице

3.4.

127

Таблица 3.4

Подведите итоги в соответствии с общей суммой набранных очков по признакам, приведенным в приложении 1.

Задание 2 (Тест 2)

Проработайте тест «Лидер», сделайте выводы.

Ситуация для анализа

Командовать или подчинятся? Это принципиальный вопрос, который приходится решать неоднократно. Всегда есть кто-то, кто командует, поскольку всегда есть кто-то, кто хочет, чтобы им командовали. Даже в самой демократичной структуре управления в решающий момент выделяется лидер, заставляющий остальных прислушиваться к его мнению.

Тот, кто стремится быть лидером, счастлив, когда командует. «Ведомый», даже, если ему предоставить возможность руководить. Не будет знать, что делать с данными ему полномочиями. Лидер охотно вызывается выполнять ответственные задания, стремится к руководящим постами, как правило, справляется с тем, что ему поручено. В кризисных ситуациях он может стать опорой для других. В такие моменты с наибольшей очевидностью проявляются его способности. Лидеров любят, но ненавидят тоже – это неизбежно.

В современном обществе, однако, «полководец» (по сути это всегда человек щедрый и верный, готовый рискнуть собственной жизнью) порой уступает место другому – тому, кто

128

маневрирует в тени, не показывая себя. Он не «зажигает толпу», чтобы вести ее за собой, но умело использует ее в своих целях. Понять свою роль в коллективе очень важно, чтобы эффективно и с интересом работать. Попробуйте определить с помощью теста свое место в коллективе.

На каждый поставленный вопрос отвечайте: а) «да; б) «нет».

1. Часто ли Вы бываете в центре внимания окружаю-

щих:

2.Считаете ли Вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение по службе, чем Вы:

3.Находясь на собрании людей, равных Вам по служебному положению, испытываете ли Вы желание не высказывать свое мнение, даже когда это необходимо:

4.Когда Вы были ребенком, нравилось ли Вам руководить играми ваших маленьких друзей:

5.Испытываете ли Вы большое удовольствие, когда Вам удается убедить кого-либо, кто Вам до этого возражал:

6.Случается ли, что Вас называют нерешительным чело-

веком:

7.Согласны ли Вы с утверждением: «Все самое полезное

вмире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»:

8.Испытываете ли Вы настоятельную необходимость в советчике, который бы мог направить вашу профессиональную активность:

9.Теряли ли Вы иногда хладнокровие в беседе с людьми:

10.Доставляет ли Вам удовольствие, когда Вы видите, что окружающие побаиваются Вас:

11.Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли Вы занять свое место за столом, расположенное таким образом, чтобы оно позволяло Вам легче контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание:

129