3272

Управленческая деятельность понимается как процесс

– деятельность по выполнению функций управления, требующая затрат времени и других ресурсов. Все проблемы управленческой деятельности рассматриваются через призму управленческих процессов, т.е. через взаимоувязанные между собой управленческие действия (процедуры), направленные на принятие и реализацию решений для реализации целей предприятия.

2. Этапы развития теории и практики управленческой деятельности

1.Формирование основ научного управления производ-

ством (1917-1921).

2.Становление системы управления социалистической промышленностью (1921-1928).

3.Развитие организационной практики в области управ-

ления (1928-1945).

4.Появление новых форм управления (1945-1965).

5.Комплексный подход к совершенствованию систем управления (1965-1975).

6.Современный этап развития форм и методов управленческой деятельности.

Важной характеристикой управленческой деятельности на современном этапе является системность, которая предполагает взаимодействие частей предприятия, которое рассматривается как совокупность элементов: люди, структура, задачи, технология. Менеджер должен учитывать изменение всех элементов и рассматривать все многообразие проблем на предприятии, которые он решает в ходе своей деятельности.

Содержание управленческой деятельности включает ее структуру, т.е. взаимосвязь компонентов, образующих ее в качестве целостного явления.

Выделяются следующие подходы к раскрытию структуры управленческой деятельности.

110

1.Динамический – рассматривает УД как сумму управленческих процессов, состоящих в изучении принятии решения по управленческой ситуации и в коммуникативных действиях менеджера (принятие решения – коммуникативное действие, т.е. реализация решения путем деятельности исполнителя).

Управленческая деятельность включает комплекс действий и операции, носит циклический характер. «Цель – результат – новая цель». Цикл начинается с постановки цели и заканчивается их достижением путем решения поставленных задач.

2.Иерархический подход. Управленческая деятельность осуществляется через отношения внутри определенной подсистемы управления, например, между директором и руководителем отдела или цеха. Главной характеристикой иерархической структуры УД является соподчиненность звеньев управления, реализуемых через отношения субординации.

3.Функциональный подход Управленческая деятельность осуществляется в горизонтальной плоскости разделения

труда в аппарате управления и специализируется по группам решаемых задач. Управленческая деятельность – комплекс взаимосвязанных во времени и пространстве видов деятельности, осуществляемых субъектом управления при целенаправленном воздействии на объект управления. Следовательно, управленческую деятельность можно рассматривать как совокупность следующих видов деятельности руководителей: планирование. Организация, регулирование, контроль, учетноаналитическая деятельность.

3.Виды управленческой деятельности руководителей

иих взаимосвязи в системе управления

Управленческая деятельность рассматривается как совокупность управленческих функций, которые раскрывают содержание ее видов. Впервые состав управленческих функций

111

был сформулирован А. Файолем (1841-1925), который разделил всю деятельность по управлению на пять основных частей: планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль. В ряде современных работ в качестве отдельных функций управления рассматриваются множество управленческих действий: мотивация, руководство, коммуникации, исследование, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров и заключение договоров и сделок.

Таблица 3.2 Содержание видов управленческой деятельности

112

В зависимости от субъекта можно выделить два вида управленческой деятельности: деятельность профессиональных руководителей и общественно-коллективную деятельность. Субъекты первой – руководители и специалисты, вто-

113

рой – профсоюзы, советы трудовых коллективов. Каждый вид характеризуется: целями, методами, результатами.

Деление управленческой деятельности на виды условно, поскольку в реальных процессах они переплетаются, взаимно проникают друг в друга, могут осуществляться в различной последовательности. Как элементы системы они взаимосвязаны, взаимообусловлены, при этом включают: плановую, организационную, регулирующую, контролирующую и учетноаналитическую деятельность.

4.Содержание управленческой деятельности

Вкачестве убедительного примера, подтверждающего, что увидеть общее в работе всех руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т. е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике.

Большинство людей, в том числе и сами руководителипрактики, полагают, что рутинная работа начальника цеха ненамного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают вознаграждение за свою работу.

Но исследования показывают, что управленческая работа, по сути своей, очень сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением [11].

Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудовой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач управленческой деятельности состоит в содействии развитию персонала, его обучении и в гарантии его роста. Менеджеры должны уделять постоянное внимание

114

продвижению сотрудников по служебной лестнице на основе планирования их карьеры.

Управленческая деятельность связана с диагностирова-

нием и анализом ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и доминирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий, оценкой каждой альтернативы; определением наиболее соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного плана (программы действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную.

Существует еще и самоуправление. Эффективное самоуправление объективно связано как с человеческой природой (биоритмами, генетической программой), так и с организацией (вещами, людьми, идеями, отношениями), социальным управлением [12].

Касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит еще одну общую черту управленческой работы – роли руководителя. Роль, по его определению, является «набором поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности».

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. «Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Так, актеры, менеджеры и другие играют заранее определенные роли, хотя как личность могут давать собственную интерпретацию этих ролей» [13].

В своих работах Минцберг выделяет десять ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. В таблице 3.3 представлена такая типизация ролей и приводятся примеры для каждой роли.

115

Таблица 3.3 Десять управленческих ролей по определению

Минцберга

116

Продолжение табл. 3.3

117

Как указывает Минцерг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.

Межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределять ресурсы, улаживать конфликты, искать возможности для организации, вести переговоры от имени организации. Все эти десять ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.

5. Классификация и характеристика видов управленческой деятельности

Прежде всего, следует отметить, что в литературных источниках не существует единой классификации видов управленческой деятельности.

Управленческая деятельность классифицируется на основе основных функций менеджмента, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют целеполагание, планирование, организацию, контроль, мотивацию, гуманизацию.

На рис. 3.1 показан состав и взаимосвязь современных функций, формирующих процесс управления. Каждый из шести блоков функций представляет собой обособленный этап процесса управления объектом, фирмой, корпорацией. В каждом блоке два вида функций, взаимосвязанных между собой и взаимозаменяющих друг друга. При одном и том же назначении функции каждого блока отражают особенности, ха-

118

рактерные для менеджмента разных форм управленческой деятельности, разных уровней управления и объектов [3].

В системе управления предприятием реализуются сле-

дующие функции управленческой деятельности, которые ха-

рактеризуют содержание труда руководителя любого уровня управления.

1. Плановая деятельность руководителя

План становится основой деятельности предприятий всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать результаты, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов.

Рис. 3.1. Взаимосвязь между основными функциями управленческой деятельности

119