2318

Окончание табл. 1.6

Общий менеджмент заключается в управлении организацией в целом. Общее управление – это управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции

истратегии развития предприятия, постановкой ее целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости

икорректировкой ранее принятых решений.

Функциональный менеджмент заключается в управле-

нии определенными сферами деятельности предприятия. Несмотря на разнообразие действий и процессов, осуществляемых на предприятии, можно выделить 5 сфер, которые охватывают деятельность любого предприятия: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Совместная деятельность людей построена на разделении труда. Менеджмент предназначен для согласования деятельности людей, т. е. его главной задачей является интеграция, объединение деятельности.

Интеграция – это объединение не просто в виде суммирования, а построение системы взаимодополняемости, взаимозаменяемости, сочетания и совмещения разделенных функций. Менеджмент построен на интеграции процессов управления.

Дифференциация выступает как объективная потребность развития менеджмента, требует интеграции, т. е. объединения разрозненных выделенных элементов и видов управленческой деятельности. Теория менеджмента использует положения и результаты исследований таких наук, как кибер-

21

нетика, информатика, теория организации, теория экономики, социология, психология.

Исходя из разнообразия, дифференциации менеджмента как специфической деятельности, можно выделить некоторые его виды: стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, креативный менеджмент, производственный менеджмент, экологический менеджмент, финансовый менеджмент, управление качеством, управление персоналом, антикризисное управление, контроллинг.

Чем выше степень дифференциации, тем сложнее интеграция. Кроме того, следует учитывать и воздействие факторов внешней среды на предприятие, а также различать такие понятия, как «управлять» и «учитывать в управлении». Поэтому исходя из того, какое внимание уделяется факторам внешней и внутренней среды предприятия, выделяют интра- и инфраменеджмент.

Инфраменеджмент ориентирован на учет факторов внешней среды и имеет некоторые положительные моменты – создание имиджа предприятия, продвижение товара на рынке, противодействие конкурентам. Отрицательные характеристики – подкуп чиновников, экономический шпионаж, подключение к чужой компьютерной сети.

Интраменеджмент уделяет внимание управлению такими элементами внутренней среды предприятия, как структура, коммуникации, персонал, корпоративность, потенциал, финансовое состояние, уровень технологического развития, социально-психологическая атмосфера.

Сочетание указанных видов менеджмента меняется в процессах развития предприятия и изменений внешней среды.

Самоменеджмент – управление собственными ресурсами, т. е. умение их приобретать, сохранять, развивать и рационально использовать и быть успешным и самодостаточным человеком.

22

Рациональное использование рабочего времени менеджера, включая формирование плана работы на день, возможность делегирования задач и заданий, перерывы и др., изучается в рамках особого раздела менеджмента – тайм-менеджмента (управление временем).

Управление временем – междисциплинарный раздел науки и практики, посвященный изучению проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности.

1.5. Цели и задачи информационного обеспечения системы управления

Значение информационного обеспечения системы управления предприятием постоянно возрастает. Информация выступает в настоящее время как один из важнейших ресурсов. Ее значимость не меньше сырьевых, материальных, финансовых, человеческих ресурсов.

Информация может использоваться многократно. При этом она постоянно увеличивается, что является отличительной чертой информационных ресурсов от других видов ресурсов. Информация представляет совокупность сведений об окружающем мире и протекающем в нем процессах, сообщений, осведомляющих о положении дел или явлений в их взаимосвязи.

Информационное обеспечение системы управления предполагает представление объективной, полной и своевременной информации, собираемой, обрабатываемой, сохраняемой и распространяемой с помощью современных научных методов и технических средств. Информационное обеспечение является основой осуществления управленческих процессов.

Информационное обеспечение системы управления в современных условиях базируется на использовании вычислительной техники и информационных технологий. Процесс этот многоаспектный и включает формирование технической и технологической базы, организацию выработки и области распределения информационных услуг, отработку системы

23

информационного обслуживания, использование прогрессивных форм, методов и средств информационной деятельности в процессах управления.

Информационное обеспечение существенно повышает эффективность внутренних процессов обмена информацией, помогает контролировать общее состояние хозяйственной деятельности предприятия посредством информационных систем, позволяет налаживать устойчивую связь с поставщиками и потребителями.

Информационные системы охватывают все новые аспекты деятельности предприятий: прогнозирование объемов производства, выбор поставщиков и управление проектами.

Предприятия имеют огромные объемы данных, которые могут быть преобразованы в полезную информацию. Управление информационными системами – это планирование, приобретение, модернизация и использование информационных систем.

Процесс преобразования данных в информацию и элементы компьютеризированной системы управления представлены на рис. 1.2.

24

Операционная система (или система проведения операций) – это программное приложение, эффективно в установленном порядке осуществляющее предусмотренные операции, обеспечивая получение желаемого результата.

Следует отметить, что и сегодня выполнение рутинных операций остается наиболее важной функцией. Системы эффективно, надежно и универсально рационализируют и стандартизируют предусмотренные процессом операции, например составление платежной ведомости.

Такие операционные системы позволяют осуществлять обмен данными между предприятиями и организациями. Установление связей между системами проведения операций отдельных предприятий и организаций осуществляется посредством электронного обмена данными.

Система мониторинга – это компьютерная система, предназначенная для обработки данных и представления пользователю информации о производственном процессе.

Системы мониторинга предназначены для периодической проверки функционирования других систем. Объектами наблюдения могут выступать финансы, качество продукции, результаты деятельности подразделений или индивидуальные показатели сотрудников. Отслеживание изменений или тенденций позволяет менеджменту предприятия получить значительные преимущества. Появляется возможность проведения учреждающих мероприятий, изменения схем инвестирования, повышения качества, регулирования объемов производства.

Система обеспечения решений – компьютеризирован-

ная интерактивная система, используемая менеджерами в подготовке управленческих решений. Системы обеспечения решений призваны помочь менеджерам оценить возможные альтернативы и сделать обоснованный выбор. Важная часть системы обеспечения решений – модели обработки поступающих из операционных систем данных.

Системы обеспечения решений используются, в частности, для:

25

системы обеспечения решений;

системы составления расписания, календарей и днев-

ников;

системы конференций;

системы обработки документов.

Обычно рассмотренные системные функции пересекаются. Так, для системы обеспечения решений и операционной системы может использоваться одна и та же база оперативных данных, а коммуникационные системы позволяют поддерживать контакты как между сотрудниками организации, так и с другими предприятиями и организациями.

Вопросы для самопроверки

1.Подходы к раскрытию сущности управления.

2.Что такое парадигма управления?

3.Какие характеристики определяют новую парадигму управления?

4.Что понимается под предприятием? Какие критерии классификации предприятий Вы знаете?

5.Определите особенности функцио-

нирования малых предприятий.

6. Что такое предприятие как субъект и объект управле-

ния?

7.Что понимается под системой управления предприятием? Какие подсистемы можно выделить?

8.Какие виды менеджмента Вы знаете?

9.Что такое социальная и юридическая ответственность предприятия?

10.Определите иерархию ответственности предприятия.

11.Что такое этика управления?

12.Какие виды имиджа предприятия Вы знаете?

27

2. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: УСЛОВИЯ И ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА, ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у Вас есть.

Харви Маккей

Изучив тему 2, студент должен:

–знать принципиальные положения основных школ менеджмента, этапы развития российского менеджмента;

–уметь применять положения ведущих школ в практике управления предприятием;

–владеть принципами и приемами управления деятельностью хозяйствующих субъектов.

При изучении темы необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

принципы и отличительные характеристики школ управления, системный и ситуационный подходы к управлению, методы и процессы управления.

2.1.Истоки практики управления

Менеджмент в качестве практики управления имеет древнюю историю. Клинописные тексты на языке шумеров, сохранившиеся на глиняных табличках и датированных III тысячелетием до н. э., имеют сведения о коммерческих сделках, являя собой доказательство существования практического управления.

В Египте в IV тысячелетии до н. э. в хозяйственной деятельности использовались функции управления: планирование, организация, контроль. В XXVII в. до н. э. в этой стране была признана необходимость «честной игры», что в рыночной экономике называется «честным бизнесом», в следующем веке была применена децентрализация в управлении. К ХХ в. до н. э. египтяне создали штабную структуру управления и ис-

28

пользовали письменные приказы, указания, распоряжения;

вXVI в. до н. э. придерживались принципа централизации

вуправлении.

XVIII в. до н. э. ознаменовался использованием в Вавилонии принципа персональной ответственности за результаты, а в организации оплаты труда был применен метод установления минимальной заработной платы. В бытность царя Вавилонии Навуходоносора II (605–562 гг. до н. э.) применялись контроль за производством и методы материального стимулирования труда посредством заработной платы.

Китайцы в ХI в. до н. э. применяли в процессе управления такие обязательные элементы, как руководство, планирование и контроль, а в V в. до н. э. в управлении был применен принцип специализации.

С развитием письменности становится возможным более точно датировать новинки в области управления.

Сократ (ок. 470–399 гг. до н. э.) сформулировал в своих учениях принцип универсальности управления. В период правления Кира II Великого (559–530 гг. до н. э.) признавалась необходимость контрактов между людьми, проводились исследования мотивации, составлялись и использовались планы.

Александр Македонский в 325 г. до н. э. создал штаб и использовал штабные структуры в управлении.

Принцип участия народных масс в управлении в Древнем Риме был реализован через трибуны плебейские – высшие выборные должностные лица из плебеев (с начала V в. до н. э.).

Формы почти всех видов проявления современного менеджмента можно проследить в огромных процветающих организациях древности. Однако в целом характер и структура управления в те времена отличались от сегодняшних. Например, в древности имелась малочисленная группа руководителей высшего звена, которая принимала все важные решения. Было меньше руководителей среднего звена. Если на верхнем уровне управления находился хороший лидер и правитель,

29

то организация процветала; когда к власти приходил неумелый руководитель, организация приходила в упадок.

Нельзя не отметить для развития управления значимость Библии и прежде всего книг Нового Запада, в которых заложены принципы человеческих отношений, единоналичия, реструктуризации, организационной культуры, служении людям

иобществу, лежат истоки теории социальной справедливости

инеотвратимости наказания за предосудительные поступки. Римский император Диоклетиан в период правления

(284–305 гг.) применил территориальный принцип при совершенствовании структуры управления, использовал делегирование полномочий и экономические методы управления,

вчастности, назначил себе трех соправителей, разделил империю на четыре части, а их – на двенадцать диоцезов (административных единиц, в которую входило до шестнадцати провинций). Фараби (аль-Фараби) Абу Наср ибн Мухаммед (870– 950 гг.), философ, ученый-энциклопедист (основные сочинения: «Геммы премудрости», «Трактат о взглядах жителей добродетельного города»), сформулировал требования к руководителю.

Непреходящее значение в хозяйственном управлении на Руси имела дань – постоянная подать с населения в княжескую казну (с плуга или с дыма, т. е. двора). В XVII в. «данными деньгами» называлась целая группа налогов, сначала с участков земли, а потом с населенных дворов. Следует также отметить десятину – подать, составляющую десятую долю с имущества или дохода.

XIV–XV вв. ознаменовались введением таких новшеств

вуправление, как учет издержек производства, использование журнала доходов и гроссбухов, обработка статистической отчетности, присваивание номеров при инвентаризации имущества, управление кадрами, контроль товарных запасов и себестоимости.

30