3298

др.) занимают у незанятых молодых людей только третью позицию (24 %). Таким образом, многие из них признают, что эффективность трудоустройства зависит не от профессиональных качеств человека, а от социального капитала (т.е. от его социальных связей, они могут выступать ресурсом получения различных выгод), которым он обладает. В связи с этим в настоящих российских условиях наличие социального капитала становится наиболее значимым аспектом в процессе трудоустройства молодых людейидостиженияжелаемогорезультата.

Основным же качеством, необходимым при трудоустройстве, по мнению многих незанятых молодых людей, стал профессионализм (43 %). Однако велика доля тех, кто считает, что также важна и целеустремленность (30 %). Наименьшее, предпочтение респонденты отдают такой позиции, как инициативность (9 %). Официальные безработные отдают предпочтение такому качеству, как профессионализм (47 %), среди тех, кто ищет работу самостоятельно, этот показатель чуть меньше, он равен 39 %. Основным качеством при трудоустройстве для многих молодых людей, кто ищет работу самостоятельно, является целеустремленность, у официальных безработных этот показатель чуть ниже и равен 25 %. В целом представления о качестве, необходимом для эффективного трудоустройства, среди официальных безработных и тех, кто ищет работу самостоятельно, схожи.

Таким образом, трансформация российского общества повлекла за собой масштабные изменения на рынке труда. В этих условиях на рынке труда молодые люди стали одной из самых незащищенных групп, которая нуждается не только в предоставлении определенных гарантий для занятости, но и в оказании поддержки для адаптации к современным экономическим условиям. Исходя из этого, чтобы решить проблемы занятости молодежи в настоящих экономических условиях, на наш взгляд, необходимо осуществлять ряд взаимосвязанных мер. К ним можно отнести: социально-психологическую адаптацию моло-

281

дежи к рыночным условиям; обеспечение занятости исходя из интересов и способностей человека; правовое просвещение молодежи; содействие системе поддержки молодой семье; создание правовых и организационных условий для предотвращения значительного роста безработицы среди молодежи; проведение обучения, переквалификации; установление квоты для приема на работу молодых специалистов, а также активное взаимодействие между учебными заведениями и работодателями с целью последующего трудоустройства молодых людей. Все эти меры помогут стабилизировать уровень безработицы среди молодежи в нашей стране и не допустить ее резкого увеличения.

Список литературы

1.Голенкова З.Т. Динамика социоструктурной трансформации в России // Социологические исследования. – 1998. –

№10. – С. 77–84.

2.Шерер И.Н. Социально-экономические проблемы трансформации молодежного рынка труда в России // Грани познания. – 2012. – № 4(18). – С. 145–152.

3.Беглова Е.И. Безработица молодежи: первоочередная проблема современного рынка труда // Экономические науки. – 2010. – № 11. – С. 172–176.

4.Цетович О.А. Вовлечение в трудовую деятельность молодежи как форма социальной интеграции // Теория и практика общественного развития. – 2005. – № 3. – С. 37–38.

Цыпкина Мария Геннадьевна – магистрант Санкт-

Петербургского государственного экономического универси-

тета, e-mail: marol.10c@mail.ru.

282

С.М. Шатрабаева ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ СТУДЕНТОВ

Описываются некоторые модели потребительского поведения, выделяются влияющие на него факторы и приводится сравнительный анализрезультатованкетныхопросов2013 и2016 годовсредистудентов.

Ключевые слова: потребительское поведение, студент, молодежь, факторы, рынок.

S.M. Shatrabaeva

STUDENT'S CUSTOMER BEHAVIOR

In this article are described some patterns of customer behavior, emphasized factors influencing it and given the results of comparison study of questionnaire survey of 2013 and 2016 among students.

Keywords: customer behavior, student, youth, factors, market.

Анализ поведения потребителей является неотъемлемой частью исследования рынка. По мере развития рыночных отношений, когда перед производителями стоит задача не только занять определенную нишу среди многообразия товаров и услуг, но и получить наибольшую прибыль, стратегии развития большинства из них нацелены на молодежь, и студентов в частности. Особый интерес в этом случае вызывают и потребительские установки студентов, и факторы, влияющие на приобретение того или иного товара.

Однако анализ данных факторов и потребительского поведения студентов в теории весьма не прост.

Во-первых, потребительское поведение может быть объяснено противоположными точками зрения. Эта особенность обусловлена тем, что данный социальный феномен изучается еще с конца XX века, когда наука и техника стали достаточно развитыми, чтобы производить большое количество товаров и услуг, а значит, потребительское поведение стало представлять для экономистов интерес.

283

Ученые выделяют несколько моделей потребительского поведения на рынке.

Например, существует простая модель потребительского поведения, состоящая из побудительных факторов маркетинга, «черного ящика» сознания покупателя и ответных реакций покупателя [1, c. 141], где побудительными факторами являются товар, цена, методы распространения и стимулирование сбыта. В «черный ящик» сознания покупателя входят характеристики покупателя и процесс принятия им решения, а ответные реакции выражаются в выборе товара, марки, дилера, времени и объекта покупки.

Также есть модель потребительского поведения Ховарда– Шеса, которая делает акцент на управлении покупкой продающей фирмой.

Даная модель отражает пять стадий в процессе принятия решения потребителем: привлечение внимания, восприятие товара, формирование установки, возникновение намерения, акт приобретения.

В качестве входных стимулов модель рассматривает три группы факторов: качественные физические характеристики (размер, форма, качество…); символические стимулы (названия); социальные стимулы (социальный класс…) [2, с. 19].

Существует еще одна классификация потребительского поведения, которая дает уже более полное понимание поведения покупателей на рынке. Эта классификация выделяет рациональное и иррациональное потребление.

Итак, рациональное потребительское поведение заключается в стремлении человека достичь максимальной полезности из потребления данного товара с учетом ограничений бюджета. Для него характерна увязка целей с осознанными интересами, конструирование плана действий на основе расчета балансов возможных достижений и издержек.

Иррациональное потребление диаметрально противоположно поведению рациональному и основано на эмоциональных, психологических механизмах, т.е. в этом случае человеку

284

свойственно идти на поводу навязанных маркетингом желаний. Именно это и может спровоцировать покупателя приобрести незапланированную вещь из-за ее невысокой стоимости или, как нам кажется, выгодной акции.

Конечно, данная классификация дает нам весьма общее представление о мотивах потребителей, так как влияние на покупателя оказывают не только рыночные механизмы, но и общественные, т.е. проблема мотивов потребления также является ведущей, поскольку его формы являются следствием доминирования некоторых потребительских установок индивидов.

Во-вторых, необходимо определиться, кого мы будем считать студентами. Здесь мы возьмем наиболее общее определение. Студент – учащийся высшего учебного заведения (университета, института, консерватории).

И наконец, третьей ключевой теоретико-методологической проблемой анализа особенностей потребительских установок и поведения российских студентов выступает вопрос о том, в отношении каких именно факторов можно рассматривать эти особенности.

Для того чтобы проследить влияние тех или иных факторов, в 2016 году автором было проведено пилотажное исследование в виде анкетного опроса, в котором приняли участие студенты ПНИПУ. Всего было опрошено 50 человек.

В результате было выяснено, что студенты, получающие стипендию, чаще совершают престижные покупки (48 %), чем студенты, живущие за счет помощи родителей (20 %). Данный феномен можно объяснить тем, что студенты, получающие стипендию, в основном воспринимают ее как дополнительный доход к тем средствам, которые им выделяют родители.

Также оказалось, что такой фактор, как мода, имеет большее значение для студентов мужского пола (64 %), а не женского (52 %).

Количество потребителей, совершающих незапланированные покупки, выше в томслучае, еслирасчеты производятся кар-

285

той (74,1 %). Это может объясняться тем, что безналичный расчетнеимееттакогопсихологическоговлияния, какналичный.

Несмотря на то, что девушки реже совершают престижные покупки, чем мужчины (32 против 40 %), они чаще приобретают товар незапланированно (80 против 64 %).

Интересно, что 100 % девушек хоть иногда, но совершают незапланированные покупки, тогда как 8 % мужчин не делают этого вовсе.

Прослеживается зависимость между курсом студента и его отношением к моде: учащиеся младших курсов чаще обращают внимание на марку одежды (26,9 %), чем студенты старших курсов (9,1 %).

И наконец, было выяснено, что студенты, покупающие продукты в гипермаркетах, чаще делают незапланированные покупки (75 %), тогда как учащиеся, приобретающие их в небольших магазинах, отвечают на этот вопрос положительно в 61,5 % случаев.

Таким образом, были выделены следующие факторы, влияющие на потребительское поведение студентов: пол, курс обучения, мода, способрасчетаиналичиеилиотсутствиестипендии.

Отдельно нами были выделены факторы, не влияющие на потребительское поведение студента: время в социальных сетях и люди, с которыми он проживает.

Любопытно сравнить проведенное нами исследование с более ранними работами. Например, в 2013 году был проведен опрос студенческой молодежи, в котором участвовало 385 студентов г. Иркутска от 14 до 30 лет. Респондентам был задан вопрос о том, где чаще всего приобретаются товары. В интернетмагазинах приобретают продукцию 10,5 % опрошенных [3].

Тогда как в пилотажном исследовании 2016 года всего 6 % опрошенных признаются, что часто совершают покупки в интер- нет-магазинах.

Исследование 2013 года показало, что основным источником доходов является постоянный заработок у 58,9 % респонден-

286

тов, 21 % опрошенных выбрали вариант «помощь родителей, родственников», назвали стипендию основным источником доходов8,4 % респондентов, случайныезаработки– 8,4 % [3].

В 2016 году постоянный заработок является основным источником дохода лишь у 38 % студентов, ни работы ни стипендии не имеют и живут за счет родителей 28 % опрошенных, стипендию основным источником дохода считают 26 % респондентов, остальные 6 % отметили другой вариант (в том числе случайные заработки, помощь родственников, пенсию).

Мы можем заметить значительный разрыв между студентами г. Иркутска и ПНИПУ, называющими стипендию основным источником дохода. Это может быть связано не только со значительным временным разрывом между проведением исследований, но и с развитием городских программ помощи студентам, так как у 100 % опрошенных, назвавших стипендию основным источником дохода, есть такая выплата, как «губернаторская стипендия», которой нет в г. Иркутске.

Таким образом, можно заключить, что потребительское поведение студенческой молодежи складывается из множества факторов, которые имеют тенденцию изменяться в зависимости не только от внутренних, но и внешних обстоятельств.

Список литературы

1.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.:

Вильямс, 2007 – 656 с.

2.Фокина Т.А. Психологический практикум: учеб.-метод. пособие. – Н. Новгород, 2010. – 76 с.

3.URL: http://works.doklad.ru/view/ssQxxnMpD48.html.

Шатрабаева Светлана Михайловна – студентка Перм-

ского национального исследовательского политехнического университета, e-mail: sveta.shatrabaeva.96@mail.ru.

287

С.М. Шатрабаева КОНФЛИКТ И КОНСЕНСУС В СОЦИОЛОГИИ

Рассматриваются понятия «социальный конфликт» и «социальный консенсус». Посредством сравнительного анализа различных направлений социологии анализируются положительные и отрицательные стороны данных подходов. Разбираются идеи, имеющие в своей основе черты того и другого направлений.

Ключевые слова: социальный конфликт, социальный консенсус, общество, общественный договор, социальная структура.

S.M. Shatrabaeva

CONFLICT AND CONSENSUS IN SOCIOLOGY

In this article are considered such terms as “social conflict” and “social consensus”. Positive and negative sides of these approaches are analyzed with help of comparison study of different sociology's directions. The ideas, which have on its basis both directions, are being investigated.

Keywords: social conflict, social consensus, society, social contract, social structure.

Одной из отличительных черт современной социологической науки является наличие множества подходов, объясняющих существование общества. Часто они имеют общие черты или вовсе неотделимы друг от друга.

Между индивидами, группами, государствами всегда существовали разногласия и необходимость их преодоления. Однако конфликты не только отображали и отображают наиболее острые проблемы, но и позволяют найти новые пути их решения и предотвращения.

Не удивительно, что в социологии возникло две различные установки: первая заключается в том, что конфликт определяет группу и поддерживает ее единство; вторая говорит, что общественное устройство есть производная общественного договора. Мы разберем обе.

288

Но для начала определимся с толкованием понятий «социальный конфликт» и «социальный консенсус».

Социальный консенсус – это равновесие, согласование мнений, целей и интересов между индивидами, группами, обществом в целом, часто выражающееся в отказе от совершения действиявтомслучае, еслиоднаизсторонпротивнего(действия).

Социальный конфликт – это столкновение мнений, идеологий, целей и интересов индивидов, групп, общества в целом, часто выражающееся в виде противостояния.

О роли рассмотренных нами понятий размышляли многие ученые-социологи, в том числе Г. Зиммель, Э. Дюркгейм, М. Вебер, Г. Спенсер, Л. Козер и др.

Например, Э. Дюркгейм рассматривает конфликт общества и личности. Он утверждает что социум довлеет над личностью, вынуждая ее принять правила созданных институтов, определяет некоторые поведенческие рамки и нравственные ценности. При этом личность есть структура, которая развивается под давлением не только внешних, но и внутренних изменений. «В каждом из нас, сказали мы, есть два сознания: одно, общее нам со всей нашей группой, которое, следовательно, представляет не нас самих, а общество, живущее и действующее в нас; другое, наоборот, представляет то, что в нас есть личного и отличного, что делает из нас индивида» [1, c. 83].

Также Э. Дюркгейм рассматривает пути решения конфликтов, т.е. способы достижения солидарности между обществом и личностью. Он говорит, что органическая солидарность есть совокупность систем права и нравственности. А значит, чтобы избежать конфликта с социумом, необходимо не только подчиняться юридическим законам, но и соблюдать нравственные нормы, существующие в обществе.

При этом у Дюркгейма, конфликт – это скорее негативное явление, чем позитивное.

У Г. Зиммеля и Л. Козера конфликт не оценивается как однозначно негативный фактор, они рассматривают его группосо-

289

храняющие функции и утверждают, что межгрупповые конфликты способны усиливать сплоченность внутри конкурирующих групп, которая поддерживается самими членами группы, стремящимися избавиться от угрозы извне. «Восприятие остальными членами группы этой внутренней “опасности” способствует их “сплочению”, усиливает осознание того, что поставлено на карту, повышает их активность; короче, сигнал опасности мобилизуетвсезащитныемеханизмыгруппы» [2, c. 96].

Здесь необходимо отметить, что не только межгрупповые конфликты содействуют сохранению общественного порядка, внутригрупповые разногласия выполняют ту же функцию. Рассматривая данное явление на примере индийских каст, Л. Козер заключил, что дифференциация внутри общества на разные подгруппы ведет уже и к конфликту между этими подгруппами, сохраняя, тем не менее, границы между ними. «Социальный конфликт– этовсегдасоциальноевзаимодействие[2, с. 59]».

Также Козер, на основе тестов Зиммеля, выдвигает гипотезу, что некоторые виды конфликтов, существующие в современном обществе, позволяют «снять напряжение», т.е. избежать развития ощущения враждебности.

Стоит обратить внимание и на тот факт, что Л. Козер подчеркивает, что не всякий конфликт работает на поддержание внутригрупповой устойчивости: если конфликт подвергает сомнениюнекоторыебазовыеценностисоциумаиливовсеотвергает их, тоустоявшаясясистемаоказываетсявшаткомсостоянии.

И Э. Дюркгейм, и Л. Козер говорят о завершении конфликта. Однако у Л. Козера завершение конфликта всегда предполагает «победившую» и «побежденную» стороны. Но в действительности это не так. Значит, бывают и другие пути достижения равновесиявобществе.

Итак, мы перешли ко второму взгляду на то, почему возможно общество. И эта причина – социальный консенсус, или общественный договор. Теорий социального согласия доста-

290