883
.pdfИспользование современной концепции организации производства позволит снизить уровень производственных затрат, повысить производительность труда, изменить психологию исполнителей, повысить эффективность производства и его конкурентоспособность в современных условиях.
Производственное предприятие – это организованная система по изготовлению товаров и оказанию услуг, которая является частью региональной или отраслевой экономической системы. Развитие экономики региона и страны в целом зависит от эффективной деятельности предприятий, которая достигается за счет повышения конкурентоспособности.
Конкурентоспособность – это не только способность предприятия оказывать влияние на рынок товара, но и на уровень развития организации производства и менеджмента. Это стимул для расширения производства, применения научно-технических достижений, эффективной техники и технологии, дифференцирования цен продукта, современных методов организации производственных процессов.
Эффективная деятельность предприятий, своевременное реагирование на изменения во внешней и внутренней политике способны повысить конкурентоспособность предприятия и отрасли в целом.
Конкурентоспособность отрасли формируется под влиянием нескольких крупных предприятий, каждое из которых активно воздействует на рынок, влияет на цену производимого товара.
В современных условиях анализ рыночной структуры проводится по основным факторам:
–количество предприятий в отрасли;
–доля рынка;
–производство предприятиями отрасли однотипных или разнородных товаров;
–сложность вхождения в отрасль других предприятий. Конкуренцию производителей можно определить как соперничест-
во между производителями товаров за получение максимальной прибыли от продажи продукции, которая оценивается через увеличение показателя «доля рынка» отдельного производителя на рынке сбыта продукции. В современной экономике для успешной конкурентной борьбы необходимо не только производить высококачественную и конкурентоспособную продукцию, но и постоянно повышать ее технический и эксплуатационный уровень. На увеличение доли рынка и прибыли оказывает влия-
151
ние не только производимая качественная продукция, но и модернизированная с учетом требований потребителей.
Повышение уровня конкурентоспособности предприятий приводит к увеличению прибыли при неизменных издержках на единицу продукции. Данный результат достигается путем дальнейшей дифференциации продукции и выделения своего товара из всей массы родственных товаров, производимых остальными предприятиями отрасли, что побуждает покупателей приобретать именно этот товар. Привлечение потенциальных потребителей осуществляется за счет улучшения качественных характеристик товара; рекламирования своего товара с учетом запросов потребителей к имеющимся характеристикам выпускаемой продукции.
Одним из показателей, характеризующих уровень концентрации, является доля рынка.
В российском антимонопольном законодательстве по доле рынка оценивается монопольное положение предприятия на товарном рынке.
Предприятие признается монополистом, если его доля на товарном рынке составляет 65 % и более. В отдельных случаях это может быть и 35 %, при условии, что все остальные предприятия имеют меньшую долю рынка.
Следовательно, чем выше уровень конкуренции между предприятиями, тем ниже уровень концентрации.
Конкурентная политика на современном этапе развития страны направлена на совершенствование антимонопольного законодательства, разработку механизма приобщения саморегулируемых организаций к решению задач обеспечения добросовестной конкуренции участников рынка.
Конкурентоспособность предприятий машиностроительного комплекса в настоящее время остается на низком уровне: выпускаемая продукция неконкурентоспособна, высокая степень износа основных производственных фондов, низкая инвестиционная привлекательность, опережающий рост цен на продукцию и услуги естественных монополий, дефицит квалифицированных кадров.
Отсутствие инвестиций тормозит развитие машиностроительного комплекса, не дает возможность обновлять устаревший технологический парк оборудования и, как следствие, выпускать продукцию, отвечающую современным требованиям потребителей.
152
Разработка стратегии реформирования производства и системы управления предприятием должна обеспечить необходимый его экономический рост и желаемый уровень развития.
Внастоящее время, как известно, на большинстве российских предприятий значительно сократились как достигнутые объемы производства продукции, так и уровень производительности труда, занятости
ит.д. Заметно снизились также конкурентоспособность продукции и эффективность производства. Поэтому внедрение на предприятиях России современной концепции организации производства и управления позволит эффективно выполнять работы, рационально используя ресурсы по созданию конкурентоспособной продукции.
Всовременных условиях, по мнению видных американских специалистов, недостаточную конкурентоспособность могут поднять следующие организационно-управленческие меры, направленные на развитие новых социально-экономических отношений на предприятиях и фирмах. Для решения поставленных проблем нашим предприятиям предстоит:
– уделять меньше внимания краткосрочным финансовым результатам и больше инвестировать в научные исследования и проектные разработки;
– изучать стратегию иностранных конкурентов и совершенствовать собственную, уделять больше внимания производственной функции и больше инвестировать в оборудование и кадры;
– устранять коммуникативные барьеры в пределах организации, поощрять сотрудничество различных отделов организации;
– считать рабочую силу наиболее ценным фактором производства и развивать ее потенциал;
– обращать больше внимания на разработку производственного процесса и меньше на разработку изделия;
– сосредотачивать особое внимание на качестве продукции начиная со стадии проектирования.
Каждое предприятие при осуществлении проекта должно иметь свои собственные стратегию и тактику достижения поставленных соци- ально-экономических задач.
Следовательно, для повышения конкурентоспособности предприятиймашиностроенияспомощьюорганизационныхфакторовнеобходимы:
153
–государственная поддержка в финансировании, с помощью кото-
рой появится возможность модернизации оборудования, использования современныхтехнологий, улучшениякачественныххарактеристиктовара;
–проектное управление, внедрение которого позволит эффективно организовать выполнение работ, рационально используя ресурсы по созданию конкурентоспособной продукции;
–модернизация выпускаемой продукции и др.
Новые стратегии, основанные на факторе времени, приводят к сокращению затрат времени на осуществление различных операций в производственном процессе. Эти стратегии обеспечивают решение таких задач, как снижение затрат на производство продукции, повышение производительности труда, расширение рынка продажи продукции, улучшение обслуживания потребителей.
154
Е.Н. Богданова Северо-Кавказский федеральный университет г. Ставрополь, Россия
ОПТИМИЗАЦИЯ СЕРВИСА – СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ВАРИАНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье обосновываются роль и место деятельности по оказанию услуг в экономике России. Рассматриваются пути повышения конкурентоспособности компании за счет оптимизации услуг.
Ключевые слова: услуги, техническое обслуживание, конкурентоспособность компании, культура обслуживания
E.N. Bogdanova
North Caucasus Federal University
Stavropol, Russian Federation
SERVICE OPTIMIZATION IS THE STRATEGIC OPTION OF INCREASING
THE COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE
This paper discusses the role and place of service activities in the Russian economy. Suggests ways to improve the company's competitiveness by streamlining services.
Keywords: Services, maintenance services, the company's competitiveness, service culture
На современном этапе развития рыночной экономики повышается роль сферы услуг. По мере того как границы между индустриальной сферой и сферой услуг становятся более подвижными, индустриальный сектор экономики входит в прямую зависимость от развития сферы услуг, явно проявляется потребность в новых концепциях и методах управления, которые будут максимально учитывать специфику данного рынка.
Существенные изменения, происходящие в последние годы в экономике страны, не позволяют предприятиям достигать высоких показателей прибыли и роста, рассчитывая только на увеличение объема продаж. В рамках быстро растущей конкуренции становиться все сложнее удерживать технологические преимущества, предприятия вынуждены прибегать к агрессивной маркетинговой политике, выраженной в постоянном
155
сбивании цен или предоставлении дополнительных технических возможностей (иногда без покрытия затрат на это).
Развитие науки и техники, а также изменение потребностей привели к тому, что сложные виды техники не являются достоянием сферы производственной эксплуатации, а кроме того, находятся в потреблении у физических лиц. Сложная техника, имеющая длительные сроки эксплуатации, требует квалифицированного обслуживания со стороны ее изготовителя или специализированной фирмы.
Говоря о третичном секторе, Д. Белл подчеркивал, что понятие «услуга» не должно вызывать вводящего в заблуждение представления только о быстро приготовленной еде. Основными ее видами являются финансовые, профессиональные и конструкторские услуги, здравоохранение, образование социальная сфера, и лишь на последнем месте этой шкалы стоят бытовые услуги.
Увеличение сложности производимой продукции ведет к решению технических задач, что увеличивает спрос на интеллектуальные услуги, прежде всего наукоемкие (программное обеспечение клиентов, подготовка персонала, консультационные услуги и т.д.).
При продаже товара с сопутствующими сервисными услугами производитель товара не только передает в собственность покупателю товар, но и несет ответственность за его использование.
Прямая связь с конечным этапом потребления делает сервисную деятельность отличной от материального производства, которому эта связь присуща в незначительной степени, так как многие промышленные отрасли задействованы на первоначальных стадиях технологических операций или в процессе создания средств производства. В противоположность этому субъекты сервисной деятельности встречаются с клиентом, заказчиком лицом к лицу, работая тем самым на конечное потребление.
Поэтому сам процесс обслуживания потребителей содержит в себе значительный потенциал не экономического, а социального, психологического, духовного начала, что позволяет охарактеризовать сервисную деятельность как «отход от вещей». Производство и потребление услуг в большинстве случаев происходит путем непосредственных контактов между обслуживающим персоналом и клиентами (заказчиками, покупателями). Но даже если контакты между ними опосредованы временем и пространством, услуги являются таковыми лишь в том случае, если их результат принимается, а не отвергается потребителями.
156
Втех отраслях производства, где производители продукции применяют высокотехнологичные методы производства, а конкуренция по цене, качеству невозможна, важным условием реализации продукции является предоставление сервисного обслуживания. Например, предприниматели, покупающие автоматическое оборудование для легкой промышленности, выразили готовность платить за это оборудование на 10 % дороже при условии четких гарантий в отношении послегарантийного обслуживания и помощи в обучении персонала.
Всложившейся ситуации происходят изменения в отношениях между производителем и потребителем, работа всех подразделений предприятия начинает подчиняться требованиям рынка. Сервисное обслуживание произведенной техники является связующим звеном между производителем и потребителем, когда спрос на сервис порождается спросом на продукцию, а хороший сервис увеличивает спрос на продукцию. Отсутствие сервисного обслуживания выпускаемой продукции приводит к утрате конкурентоспособности товара на внутреннем и мировом рынках. На крупнейших американских компьютерных фирмах IBM и Diqital Equipment Corporation в службе сервиса занято 10 и 25 % от общей численности сотрудников. Прибыль от реализации услуг в данных фирмах соответственно составляет 20 и 30 % от общего объема прибыли.
Для завоевания компанией ведущих позиций на рынке необходимо пересмотреть ее сервисную культуру, стратегические установки. Предоставление расширенного пакета сервисных услуг является альтернативой политике дифференциации производственных программ и диверсификации производства.
Таким образом, по нашему мнению, для осуществления стратегической переориентации предприятию необходимо:
– создание на предприятии сервисных подразделений или образование дочерних компаний по сервисному обслуживанию с привлечением высококвалифицированных работников;
– внесение изменений в предложения о традиционных поставках запасных частей и предоставлении гарантий на услуги, носящие интеллектуальный характер, которые будут снижать издержки и сложность эксплуатации поставляемой продукции. В связи с этим клиент получает весь комплекс услуг от одного поставщика, поэтому заинтересован в установлении долгосрочных отношений;
– постоянное информирование клиентов о новых сервисных услу-
гах.
157
В сфере производства происходит образование независимого «сервисного бизнеса», который может заниматься производственным моделированием, предоставлением услуг в области инжиниринга и консалтинга. Оказание таких услуг дает возможность действующим компаниям закрепиться в перспективных рыночных сегментах.
Список литературы
1.Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. – М., 1999.
2.Комаров В.Ф., Колуга Е.В., Юсупова А.Т. Аренда. Лизинг. Фирменный сервис. – Новосибирск: Наука, 1991.
3.Кулибанова В.В. Современная парадигма сервиса промышленного предприятия // Проблемы современной экономики. – 2005. – №3/4.
4.Мате Э. Послепродажное обслуживание: пер. с фр. – М.: Про-
гресс, 1993.
5.Михальский Т. Услуги как стратегический выбор глобально действующих предприятий // Проблемы теории и практики управления. – 1998. – №3. – С. 96.
158
Е.В. Бурыкин Московский физико-технический институт г. Москва, Россия
В.В. Клочков Институт проблем управления им. В.А.Трапезниква РАН г. Москва, Россия
ПРОБЛЕМА ВЫБОРА ОПТИМАЛЬНОЙ ДОЛГОВЕЧНОСТИ ПРОДУКЦИИ НАУКОЕМКОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ: ЭВОЛЮЦИОННЫЙ ПОДХОД
Рассматривается задача выбора оптимального срока службы долговечных наукоемких изделий. Наряду с обычными соображениями принимается во внимание то, что менее долговечные изделия легче модернизировать (преимущественно на стадии производства, а не в эксплуатации), а также учитываются эффекты обучения, позволяющие быстрее совершенствовать такие изделия.
Ключевые слова: долговечные изделия, оптимальный срок службы, эволюция, модернизация
Y.V. Burykin
Moscow Institute of Physics & Technology
Moscow, Russian Federation
V.V. Klochkov Institute of Control Sciences named after V.A. Trapeznikov, of RAS Moscow, Russian Federation
A PROBLEM OF SCIENCE-INTENSIVE INDUSTRY’S DURABLE PRODUCTS’ OPTIMAL LIFETIME CHOICE: AN EVOLUTIONARY APPROACH
We consider a problem of durable goods produced by science-intensive industry optimal lifetime choice. Along with usual considerations we take into account that less durable goods may be easily modified (in manufacture stage, rather than in operation) and learning-by-doing effects allowing to improve the product faster.
Keywords: durable goods, optimal lifetime, evolution, modernization.
159
Задача, рассмотренная в данной статье, возникла из необходимости оценить оптимальную (для производителя) структуру стоимости жизненного цикла изделий долгосрочного пользования. Для решения описанной проблемы следует начать с определения оптимального, с точки зрения общей стоимости ЖЦ всего парка, срока службы изделия. Нередко на протяжении длительного жизненного цикла изделия (ЖЦИ) меняются требования к характеристикам изделий. Например, дорожает топливо, и необходимо сокращать его расход, даже ценой удорожания изделий. В этом случае целесообразно повышать гибкость конфигурации изделий, закладывая модернизационный потенциал. Если все равно предполагается менять определенные элементы, нет смысла делать их очень долговечными.
На первый взгляд, это хорошо известная задача о замене оборудования (см., например, [1]). Однако в периоды динамичного развития технологий следует учитывать и некоторые соображения, которые в классической задаче о замене оборудования не учтены. В этом отношении интересен пример, приведенный в статье [2]. Как показывает автор (и его мнение подтверждается оценками большинства экспертов в области ракетнокосмической техники), одноразовые космические корабли (КК) «Союз» гораздо сильнее улучшались на протяжении своего ЖЦИ, чем многоразовые КК «Спейс Шаттл» (США). Менее долговечные изделия открывали путь к гибкому управлению качеством и надежностью, в том числе путем корректировки конструкций и технологий после каждого полета. Здесь уместна биологическая аналогия: эволюцию проще было изучать на примере мушек-дрозофил с малой продолжительностью жизни поколения, и она открывала путь для более быстрого приспособления к условиям. Именно такой эволюционный подход лежит в основе данной работы.
Модель стоимости жизненного цикла парка изделий с учетом модернизации в производстве и эксплуатации. Чтобы задача выбора оптимального срока службы оказалась разрешимой, мы приняли ряд ограничений в модели. Мы рассматриваем суммарные затраты на разработку, производство и эксплуатацию парка изделий, которые несет единый агент (например, государство в космической отрасли). Отметим, что оценка и минимизация общей стоимости ЖЦИ для всего парка – это плодотворный подход и в рыночных условиях, так как все равно важно наличие общего выигрыша. Рыночные механизмы его лишь перераспределяют.
160