В.А. Приголовкин

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ТРЕБОВАНИЯМ

«СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА»

Одним из важнейших направлений деятельности «Научно-промышлен-

ного учебного центра ВМЗ» является обучение персонала требованиям «Системы качества» в соответствии с МС ИСО – 9001.

На первом этапе этой работы были переработаны и утверждены стандарт предприятия «Подготовка персонала. Методологическое руководство» и стандарт предприятия «Подготовка, переподготовка повышение квалификации и аттестация кадров».

Разработана Матрица элементов программ непрерывного изучения «Системы качества» различными категориями работников ВМЗ в соответствии с «Руководством по качеству по МС ИСО 9000 и требованиям должностных и рабочих инструкций» с количеством от 8 до 18 учебных часов, в зависимости от категории обучающихся.

Был издан ряд приказов по заводу с мероприятиями по обучению элементам «Система качества ВМЗ» всех без исключения категорий персонала. Выполнение мероприятий было поставлено на контроль в контрольно - правовом управлении;

Учебным центром, совместно с отделом обеспечения качества, были разработаны учебные программы в объеме от 8 до 24 часов (в зависимости от категорий обучаемых).

В короткое время было переработано свыше 400 программ теоретического обучения по подготовке, переподготовке и повышению квалификации рабочих, руководителей и специалистов и в них включен раздел «Система качества предприятия» в соответствии с требованиями международных стандартов серии ИСО- 9000.

Обучение персонала «Системе качества» носила последовательный характер. На первом этапе силами преподавателей из числа высококвалифицированных работников завода и сторонних лиц, имеющих необходимые сертификаты и удостоверения на право проведения по разделу «Система качества», были обучены в учебном центре высшее руководство, главные специалисты, директора отраслевых производств, начальники цехов и отделов и их заместители. Следующим этапом было обучение начальников БТК, старших контрольных мастеров, начальников бюро и других работников завода.

Обучение заканчивалось сдачей экзамена на персональных компьютерах в учебном центре по информационно-компьтерной системе контроля знаний «Ментор», включающей экзаменационные темы по «Системе качества» в соответствии с требованиями МС ИСО 9000, разработанных с помощь фирмы «Интерсертифика». Экзаменационные темы (а их три) состоят из 220 вопросов. После сдачи экзамена на обученных оформлялись протоколы аттестации, оформлялись и вручались удостоверения о прошедшем обучении. Результаты экзамена вносились в компьютерный банк данных по обучению персонала.

При большой организационной поддержке фирмой «Интерсертифика» проведено массовое обучение руководителей и специалистов на семинарах по системе менеджмента качества в Болгарии. Всего обучено 250 человек, среди которых высшее руководство завода, главные специалисты, начальники цехов и отделов и их заместители, около 50 мастеров и ст. мастеров, аудиторы, технологи, конструкторы, работники учебного центра, организаторы производственного обучения подразделений, внештатные преподаватели учебного центра, экономисты, бухгалтера.

Был разработан и утвержден Перечень стандартов предприятия по элементам системы качества для должностных и рабочих инструкций различным категориям работников в соответствии с требованиями МС ИСО 9000.

В настоящее время все подразделения обеспечены необходимым количеством методических материалов, которые вместе с должностными и рабочими инструкциями внесены в СТП предприятия, которые специалисты или рабочие обязаны знать по выполняемым функциональным обязанностям.

Регулярно проводятся семинары и деловые игры с руководителями и специалистами предприятия, где обсуждаются вопросы снижения себестоимости продукции, внедрения в производство новых видов конкурентоспособной продукции, обеспечения стабильной работы предприятия.

Проведено обучение специалистов по темам: «Нормоконтроль технологической и конструкторской документации», «Статистические методы», «Затраты на качество, «Система качества ВМЗ», «Правила безопасности в нефтяной и газовой промышленности », обучение руководителей подразделений по теме «Производственный менеджмент в условиях рынка» и т.д.

Постоянное обучение сотрудников совершенно необходимо, так как дает им чувство общности целей и уверенность, что руководство ценит их как профессионалов. Оно выявляет недостающие навыки и гарантирует распространение накопленных знаний и информации в масштабе всего предприятия. Обучение своих сотрудников зачастую дешевле и эффективнее, чем прием новых: повышает лояльность, может быть расценено сотрудниками, как один из способов вознаграждения и поощрения; обучение во - время работы - это лучший способ развития сотрудника.

С помощью повышения уровня знаний работающего персонала и привлечения новых профессионалов возможно обеспечить кадровую поддержку планируемых на предприятии преобразований, внедрить на ВМЗ тотальный менеджмент управления качеством.