poliakova_ip_red_industriia_turizma_vozmozhnosti_prioritety

Рисунок 1 – Механизм частно-государственного партнерства в создании кластеров

Туристско-рекреационный кластер объединяет предприятия и организации сферы туризма, а также сопутствующих услуг, взаимно дополняющие друг друга, и совместно использующие рекреационный потенциал территории.

Туристско-рекреационный кластер будет создаваться в центре Ельца, на развитие инфраструктуры которого в течение семи лет планируется направить 1,33 млрд. рублей из федеральной казны и около 364 млн. рублей - из бюджета области (рис. 2) [2].

Областной

бюджет

21%

Федеральный

бюджет

79%

Рисунок 2 – Структура финансирования туристско-рекреационного кластера «Елец», %

На создание автотуристского кластера «Задонщина», который расположится вдоль автомагистрали «Дон», намечено направить 590 млн. рублей федеральных средств и 162,5 млн. рублей областных ассигнований

(рис. 3) [2].

81

Областной

бюджет

162,5

Федеральный

бюджет

590

Рисунок 3 – Финансирование автотуристского кластера «Задонщина», млн. руб.

Оба кластера будут созданы в границах региональных туристскорекреационных зон и займут площадь 3-4 кв. км. Столь значительные ассигнования позволят обеспечить новыми рабочими местами жителей Ельца и Задонского района, привлечь дополнительные инвестиции и обеспечить рост доходной части муниципальных бюджетов. За счет этих средств будет построена инфраструктура – водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, канализация, связь. На эти же цели пойдут и средства областного бюджета.

Главным условием выделения бюджетных средств из федеральной целевой программы развития туризма является привлечение инвесторов. На каждые три рубля от инвесторов будет выделяться рубль федеральных средств. Те, кто станет участниками туристических кластеров, получат льготы по уплате транспортного, земельного и имущественного налогов.

Среди задумок по развитию туризма – установка вдоль трассы киосков в форме богатырских шлемов. Есть и другие предложения, в том числе и появление стеклянных торговых рядов в стиле модерн. 1 января 2012 года был открыт Центр развития туризма Липецкой области, который занимается разработкой единой концепции развития туризма.

При реализации мероприятий проекта создания туристских кластеров на территории Липецкой области предоставляется уникальная возможность в рамках механизма частно-государственного партнерства разделить бремя инвестиционных вливаний с государством, что, в свою очередь, позволит:

использовать механизм субсидирования процентных ставок по кредитам и займам, привлеченным в российских кредитных организациях для объектов туристско-рекреационного использования с длительным сроком окупаемости;

обеспечить интенсивный прирост туристов за счет развертывания государственных пропагандистских кампаний, организации и проведения выставок, форумов и иных мероприятий.

Поскольку кластеры расположены на территории особых экономических зон регионального уровня туристско-рекреационного типа «Елец» и «Задонщина», то, став участником вышеуказанных зон, инвестор также получает ряд преференций на региональном уровне:

освобождение от налогообложения организации в отношении

82

имущества, учитываемого на балансе организации - участника ОЭЗ РУ ТРТ, в течение 7 лет с момента постановки имущества на учет;

освобождение от уплаты транспортного налога организации - участника ОЭЗ РУ ТРТ в отношении транспортных средств, учитываемых на балансе организации - участника ОЭЗ РУ ТРТ, в течение 10 лет с момента постановки транспортного средства на учет;

снижение участнику ОЭЗ РУ ТРТ налоговой ставки, подлежащей зачислению в областной бюджет, на 4 процентных пункта в отношении прибыли, полученной от реализации инвестиционного проекта на территории ОЭЗ РУ ТРТ в течение 5 лет;

ставка арендной платы в отношении земельных участков, предоставленных для участников ОЭЗ РУ ТРТ, устанавливается на период строительства в размере не более 2% кадастровой стоимости участка;

освобождаются от уплаты земельного налога участники особых экономических зон регионального уровня в отношении земельных участков, расположенных на территории ОЭЗ РУ ТРТ, сроком на 3 года в ОЭЗ РУ ТРТ «Елец» и на 5 лет в ОЭЗ РУ ТРТ «Задонщина» с момента возникновения права собственности на земельный участок.

Механизм реализации проекта создания туристских кластеров должен предусматривать использование комплекса организационных и экономических мероприятий.

В основу данного механизма должны быть положены следующие принципы, обеспечивающие обоснованный выбор мероприятий и сбалансированное решение основных задач:

консолидация средств для реализации приоритетных направлений развития внутреннего и въездного туризма;

комплексный подход к решению первоочередных задач в сфере туризма с использованием кластерного подхода при отборе проектов;

привлечение частных инвестиций для реализации проектов на основе государственно-частного партнерства;

эффективное целевое использование средств федерального бюджета, бюджета региона, местных бюджетов и средств внебюджетных источников;

приоритетность услуг и работ, связанных с внедрением инновационных технологий в области внутреннего и въездного туризма;

недопустимость дублирования мероприятий, включенных в проект создания туристских кластеров, и мероприятий, реализуемых с использованием иных финансово-организационных инструментов;

контроль соблюдения законодательства Российской Федерации, в том числе в сфере защиты окружающей среды.

Таким образом, в Липецкой области имеются все предпосылки для того, чтобы сфера туризма стала одной из значимых составляющих экономического

исоциокультурного развития региона, существенным источником пополнения регионального бюджета. Благодаря особому географическому расположению и

83

достопримечательностей, регион представляет, при развитой туристской инфраструктуре, значительный интерес для туристских посещений российских и иностранных граждан. Для организации полноценного отдыха на территории Липецкой области следует привести в порядок материальную базу индустрии туризма, и расширить спектр предоставляемых услуг: оборудовать пляжи и спортивные площадки, провести реконструкцию памятников истории и культуры, наладить экскурсионное обслуживание, обеспечить возможности для детского отдыха.

Библиографические ссылки

1.Агеева Н.А. Финансовые проблемы туризма в России.// Финансы. 2010. №12. С.13-15.

2.Сайт администрации Липецкой области URL: www.admlr.lipetsk.ru

3.Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. М.: Инфра-М, 2008. 328 с.

Секция 2. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОБРАЗОВАНИЮ И КАДРОВОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ СФЕРЫ ТУРИЗМА.

Инновационные технологии в профессиональном туристском образовании Южно-Уральского государственного университета (опыт практико-ориентированной подготовки студентов

в сфере туризма в вузах РФ)

Третьякова Т.Н.., д. пед. н., зав.кафедрой туризма и социально-культурного сервиса ЮУрГУ, Бай Т.В., к.пед.н., доцент кафедры туризма и социально-культурного сервиса ЮУрГУ

Внастоящее время уровень и динамика развития инновационных технологий стали определяющими характеристиками образовательного процесса в вузах России. В Федеральном законе от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», большое внимание уделяется внедрению инновационных технологий в образовательный процесс [3].

Вусловиях изменившейся парадигмы российского образования актуальной становится проблема инновационных педагогических технологий, обусловленная процессом реализации основных образовательных программ, требующих включенности в образовательный процесс от 20 % у бакалаврров до 40 % у магистров интерактивных занятий. Определяя вид и формат интерактивности в рамках ООП, мы должны понять – какой продукт получим в конце образовательного процесса, т.е. какой результат реализации ООП мы

84

ожидаем. Проблема в определении результата обучения вызывает разночтения: есть абсолютные сторонники новой образовательной парадигмы – компетентностно-ориентированных ООП, есть «умеренные пользователи» «новой оболочки», которые считают, что по сути это только терминологическая замена того, что традиционно рассматривается в качестве содержания образования в виде знаний, умений, навыков и есть авторы-исследователи, которые стремятся разобраться в сути и изменить организационнофункциональную сущность на основе практико-ориентированных моделей профессиональной подготовки, позволяющих достигнуть искомого качества «нового образования», конкретизируя средства, формы и методы его модернизации на основе внедрения новых технологий с учетом специфики туристского региона.

С целью создания основной образовательной программы туристского профиля необходимо было определить парадигму туристского образования в условиях социокультурного пространства туристского региона. В процессе изучения различных аспектов проектирования основных образовательных программ нами был выявлен ряд противоречий, обусловивших содержательное наполнение ООП: между возросшей потребностью туристского рынка в специалистах, обладающих высоким уровнем профессиональных компетенций

инедостаточной разработанностью обоснованного подхода к наполнению содержания образовательного процесса по формированию профессиональных компетенций у бакалавров и магистров туриндустрии; между имеющимися исследованиями, посвященными вопросам формирования профессиональных компетенций и недостаточным теоретическим обоснованием модели формирования профессиональных компетенций у бакалавров и магистров туризма, отсутствием адаптированного макета содержания ООП туристского направления и методики организации данного процесса при разработке основных образовательных программ; между имеющимся потенциалом педагогических исследований и методик образовательной деятельности вузов по формированию профессиональных компетенций и отсутствием научнометодического обеспечения данного процесса для туристских направлений.

Выявленные противоречия позволили определить социальную роль, сформулировать цель, и определить задачи разработки и реализации основных образовательных программ туристского профиля. Эффективным средством для решения проблемы формирования основных образовательных программ туристского направления может служить метод моделирования. Разработанная

ипринятая нами структурно-функциональная модель формирования компетенций бакалавров и магистров туризма по направлению 100400.62 «Туризм» и 100400.68 «Туризм» позволяет осуществлять образовательный процесс с позиций внедрения и реализации инновационных технологий. Учебный процесс по реализации ООП основан на кфазипрофессиональном подходе, в основе которого лежит погружение в условно профессиональную деятельность осуществляется уже с первого курса обучения. Основная

образовательная программа реализуется в условиях социокультурного

85

пространства региона, сформированного в рамках туристской дестинации, каковой является Урал.

В процессе обучения большую роль играют выездные интерактивные занятия ВИЗ-тур, которые организуются и проводятся в каждом семестре. Концепция ВИЗ-тур включает организацию и проведение занятий по ООП туристского направления в 7 туристских регионах Урала и Поволжья: Пермский край, Свердловская область, Республика Башкортостан, Тюменская область, горнозаводская зона Челябинской области, Горнолыжные центры Челябинской области, Республика Татарстан. В ВИЗ-турах важен и эффективен лично-ориентированный принцип, позволяющий студенту осваивать знания, исходя из особенностей своего восприятия, уровня теоретической подготовленности, используя наилучшим образом свои индивидуальные способности и является эффективным средством мотивации профессионального обучения.

В квазипрофессиональной деятельности при подготовке и реализации ВИЗ-туров при наличии хорошо разработанной и апробированной методики студентам предоставляется возможность самостоятельно, на основании уже имеющихся знаний, конструировать новое практико-ориентированное знание, перерастающее в умения и навыки профессиональной деятельности.

Научное обеспечение реализации квазипрофессионального метода представлено в диссертационных исследованиях ППС кафедры [1,4]. Учебнометодическое обеспечение представлено учебными пособиями и методическими разработками кафедры туризма и социально-культурного сервиса южно-уральского государственного университета [2].

Результатом выездного интерактивного занятия является отчет, защита которого происходит на студенческой научной конференции «Пермский край как туристский регион», которая проводится ежегодно в ноябре месяце.

Библиографические ссылки

1 Котлярова, О.В. Формирование профессиональных компетенций у будущих специалистов туриндустрии : автореф. дис. …канд. пед. наук: 13.00.08

/О.В. Котлярова. – Челябинск: изд. «РЕКПОЛ», 2008. – 25 с.

2.Основная образовательная программа для направления подготовки 100400.68 «Туризм» / Т.В. Бай [и др.] ; под ред. Т.Н. Третьяковой. – Челябинск:

Изд. ЮУрГУ, 2013. – 304 с.

3.Федеральный закон «Об образовании» : офиц. текст. – М. : Проспект,

2013. – 160 с.

4.Фрейнкина И.А. Формирование профессиональных ценностей у будущих специалистов туристской индустрии в условиях инновационной практической подготовки : автореф. дис. …канд. пед. наук: 13.00.08 / И.А. Фрейнкина. – Челябинск: изд. «РЕКПОЛ», 2008. – 24 с.

Необходимость обучения эффективной корпоративной коммуникации будущих специалистов в сфере туризма

86

Бочарова Т.И., к. педагог. наук, доцент, кафедра социологии ЛГТУ

Всовременном российском обществе роль туризма как сферы социальноэкономических взаимоотношений значительно возрастает. Увеличивается туристическая инфраструктура и туристический продукт, которые призваны максимально обеспечить эффективное функционирование данного вида бизнеса.

Важной составляющей профессионального образования в сфере туризма является коммуникативная подготовка будущего специалиста в системе корпоративных взаимосвязей. Специалист по туризму должен обладать рядом компетенций, обеспечивающих наиболее эффективную деятельность по специальности в своей организации.

Важную роль в этом процессе играют гуманитарно-социальные дисциплины, в частности «Русский язык и культура речи», «Риторика», «Мировая культура и искусство», «Психология», «Социология», «Теория коммуникаций», «Социология массовых коммуникаций», «Управление персоналом», «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме» и др. Комплексное изучение данных дисциплин позволяет студенту сформироваться

вгармоничную коммуникативно развитую языковую личность, владеющую разнообразными профессиональными знаниями и навыками.

Воснове образовательных технологий, используемых при подготовке специалиста сферы туризма, лежит формирование одной из важнейших компетенций, которой должен овладеть будущий специалист - хорошая коммуникативная подготовка. Свободное владение речью – необходимое условие успешности любой профессиональной деятельности. В последнее время в рамках новых социально-экономических условий обучение

корпоративной культуре в социально-гуманитарном образовании достаточно актуально. Особую роль в этом процессе играет обучение эффективному организационному общению.

Специалист по туризму должен профессионально владеть основными принципами корпоративной коммуникации, которая становится непременным атрибутом организаций разнообразной направленности и практически любого вида масштабности - большого, среднего или малого. Корпоративная культура выступает важнейшим средством формирования позитивной репутации организации, ее престижа на туристическом рынке. А любая фирма, в том числе специализирующаяся на сервисе, не может функционировать сама по себе, изолированно от реальной жизни людей, так или иначе она ориентирована на определенные условия российской жизни, на их интересы и потребности. Поэтому в зависимости от направленности туризма (экологический, развлекательный, оздоровительный, информационный и пр.) взаимодействие

функционируют в системной совокупности, определяемой таким феноменом, как корпоративная культура.

Применение новых управленческих технологий в организационных отношениях в сфере туризма обусловило потребность общества в коммуникабельных специалистах, эффективных управленцах, которые обеспечат результативное взаимодействие во время строго делового и неформального общения при осуществлении внешне- и внутрикорпоративных коммуникаций. То есть возникает острая необходимость обучения студентов естественной литературной речи, которая произносится без натянутости и скованности и тем самым создает наиболее благоприятные условия для организации результативного менеджмента предприятия туристического бизнеса.

Естественная речь встречается в разнообразных сферах человеческой деятельности и бывает различной в зависимости от ситуации, коммуникативного поведения адресата, адресанта, целей и задач общения. Непринужденная коммуникация, которая возникает при непосредственном контакте сотрудников компании туризма, как правило, возможна в ситуации демократического или смешанного стилей общения и предполагает доверительные отношения между собеседниками, что в свою очередь ведет к политематичности речи, открытому диалогу, когда каждый говорящий может развивать более одной темы, поддерживая разговор. Это создает позитивные условия для развития дружеских межличностных отношений вообще и формирования условий для дальнейшей эффективной профессиональной деятельности. То есть феномен естественной речи в устной своей реализации характеризуется достаточной свободой в общении, отсутствием речевой скованности и строгой официальности. Такую форму взаимодействия может приобретать, например, и общение с клиентами организации туристического бизнеса, особенно если оно способствует эффективному решению поставленной задачи.

Устная разговорная форма речи, свободное непосредственное общение — важнейшие условия естественной коммуникации, которая в разных сферах туристического сервиса должна носить характер автоматизма. Примером такого высказывания может служить жанр экскурсионной речи, цель которой - описать особенности тех или иных достопримечательностей, но и привлечь внимание аудитории, а также заинтересовать ее. В данном случае высказывание экскурсовода предполагает такой уровень развития коммуникативных умений, при котором говорящий может свободно выражать свои мысли. Как правило, в профессиональной деятельности это требуется для того, чтобы речь была незатрудненной, несбивчивой и производила хорошее впечатление. При этом высказывание, как правило, подготовленное, присутствует четкий психологический и артикуляционный автоматизм при говорении, усиленный фразами-связками: «перейдем к следующему экспонату», «посмотрите направо (налево)», «пройдемте в следующий зал» и т.п. Речь, как правило, максимально естественная, плавная, а ее естественность может имитироваться тщательной подготовкой. Нередко сам экскурсовод выступает координатором деятельности,

88

пиар–менеджером и собирает экскурсионную группу из «свободных туристов», привлекая их внимание к выставочной экспозиции убеди тельными аргументами.

Следует учесть, что непринужденное высказывание в рамках официальной или частично официальной ситуации при общении с коллегами и топменеджерами имеет ряд ограничений, связанных со сложившимся корпоративным регламентом делового этикета организации, а также общими правилами поведения между сотрудниками корпорации. Кроме того, организационные принципы, включающие требования общения на литературном языке, правила делового этикета, нормативы дресс-кода могут быть более строгими в крупных компаниях, предполагающих частые официальные коммуникации, встречи с инвесторами, партнерами и т.п.

Однако ситуативная обусловленность использования непринужденной речи, даже в рамках строго официального общения, существует. К примеру, это может быть явный (или скрытый) конфликт между сотрудниками, который нередко обусловливает провокационное поведение, не отвечающее принятыми нормам, особенно, если общение носит межличностный кулуарный характер.

Естественная речь характерна и для официальной обстановки, особенно если есть условия для формирования неформального взаимодействия, и личность имеет достаточный опыт подобного общения, а также чувствует себя естественно и психологически комфортно. Это касается и ситуаций так называемого приватного разговора руководителя и подчиненного, когда необходимо решить проблему без участия посторонних лиц. Примером может служить разговор о повышении/понижении в должности, возможных психологических проблемах работника, отрицательно сказывающихся на качестве работы и т.п.

Кроме того, если в организации есть выраженные неформальной группы, то они могут оказывать существенное воздействие на деятельность формальной организации. Передача информация через неформальный канал может передаваться гораздо быстрее, чем через официальные сообщения. Поэтому задача руководителя заключается в том, чтобы выявить положительные и негативные стороны функционирования этих групп, а затем, используя коммуникативный и административный ресурс контролировать их и, по– возможности, снижать влияние на коллектив [1, с.149].

Речевые контакты в корпоративной сфере предполагают не только особенную профессиональную коммуникацию (например, специфическая терминология, языковые атрибуты фирменного знака фирмы, устоявшиеся рекламные слоганы и пр.), но и общение, сопровождающее данный процесс, – установка на работу, замечание к сотрудникам, поощрение, проблемная беседа, представление и оценка плана работы, неформальный диалог во время перерыва на бытовые и профессиональные темы и т.п. Поэтому, безусловно, коммуникативное взаимодействие во всей своей совокупности способствует оптимизации работы компании, упорядочению внутреннего организационного климата.

На любом предприятии очень важна система межличностных отношений, доброжелательность, умение находить общий язык, договариваться, совместно

89

решать возникающие в коллективе проблемы как в системе горизонтальных отношений, так и вертикальной. Поскольку наряду с такими функциями, сферы турбизнеса, как рекреативная, гносеологическая, информационная, данная отрасль играет еще и культуроформирующую роль. «Благодаря коммуникации и наличию общечеловеческих ценностей культура объединяет отдельных людей, социальные группы, народы и государства. У людей формируется чувство принадлежности к культурной общности, к которой они принадлежат» [2, с.52].

Итак, естественное профессионально ориентированное общение базируется на нормативных постулатах, служит показателем коммуникативно развитой и интеллектуально организованной личности, связано с требованиями сегодняшнего дня, которые предъявляются к профессиональной компетентности специалиста.

Одной из ведущих функций индустрии туризма является коммуникативная. Поэтому обучение свободному естественному общению – необходимая составляющая профессиональных компетенций будущих специалистов по туризму, она предполагает высокий уровень овладения речевыми навыками, организационной культурой и определяется эффективными взаимоотношениями сотрудников в рамках официального и неформального общения как внутри корпорации, так и с обществом в целом. Система естественной корпоративной коммуникации представляет собой сложное многоуровневое образование, которое, являясь значительной частью управления, способствует гармонизации межличностных отношений, формированию и укреплению корпоративной культуры, эффективному противостоянию внешним негативным факторам, а значит, максимально результативному воплощению миссии организации.

Библиографические ссылки

1.Саак А. Э, Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2007. 512 с.

2.Черненко В.А., Колпащикова Т.Ю. Развитие культурнопознавательного туризма в Северо-Западном федеральном округе Российской Федерации: монография / В.А. Черненко, Т.Ю. Колпащикова. – СПб.:Изд-во СПбГУСЭ, 2012. 179 с.

Опыт практико-ориентированной подготовки специалистов для отрасли туризма в Хабаровской государственной академии

экономики и права

Голубева И.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры туризма и гостиничного хозяйства ФГБОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права»

Лешкова О. В., кандидат социологических наук,

90