Глава 4. Роль информации в менеджменте

ся тратить деньги не только для поддержания высокого уровня техниче­ского обеспечения эффективной работы, но и возможно столько же денег для обеспечения сохранности и безопасности имеющейся информации.

Все виды информации, необходимые для управления, составляют ин­формационную систему. В зависимости от уровня механизации труда и степени участия в подготовке управленческих решений в настоящее вре­мя различают следующие информационные системы:

• простые, где весь цикл сбора, обработки и передачи информации производится вручную;

• смешанные, где работающий собирает и обрабатывает информацию с помощью механизмов и автоматизированных устройств;

• информационно-справочные, выдающие информацию о состоянии управленческого объекта;

• информационно-советующие, позволяющие не только выдавать ин­формацию о состоянии управленческого объекта, но и анализировать ситуацию, предлагая варианты решений;

• самонастраиваюгциеся, отличающиеся способностью при изменении внешних ситуаций автоматически изменять алгоритм принятия реше­ний в определенных пределах;

• самообучающиеся, способные анализировать результаты своей дея­тельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к имеющимся условиям;

• информационно-управляющие, осуществляющие воздействие, направ­ленное на оптимизацию деятельности объекта управления, на основе разработанных управляющим персоналом алгоритмов.

Основные компоненты информационных систем:

• техническое обеспечение;

• программное обеспечение;

К техническому обеспечению можно отнести комплекс всех техниче­ских средств, использующихся при работе информационной системы, ко­торые отличаются большим разнообразием и позволяют решать широкий спектр задач. В каждом конкретном случае уровень технического обеспе­чения должен определяться организационными целями и стоящими перед предприятиями задачами.

Программное обеспечение — важная составляющая часть современ­ной информационной системы. Программное обеспечение составляют все 150

4.4. Информационно-техническое обеспечение управления

программные средства, использующиеся как непосредственно для вы­полнения поставленных перед системой задач — вычислительные паке­ты, текстовые редакторы или табличные процессоры, так и для обеспече­ния нормального функционирования всего комплекса используемых технических средств (операционные системы, BIOS). Оно выступает ин­струментом общения пользователя и вычислительной техники, переводит команды и требования на понятный для машины язык нулей и единиц.

Прежде чем решать вопрос об информационно-техническом обеспе­чении управления конкретной организацией, следует тщательно про­анализировать потребности данной организации в информационном обеспечении менеджмента и выполнить соответствующие технико-экономические расчеты. Организация должна проектироваться так, что­бы облегчить процесс принятия управленческого решения, а поскольку решения зависят от информации, а та в свою очередь от коммуникаций, то организация строится на основе анализа информационных потребно­стей и коммуникацион