Глава 4. Роль информации в менеджменте

Первый этап охватывает обследование объекта автоматизации. Ре­зультатом этапа является подготовка ТЭО (технико-экономического обоснования).

Как правило, ТЭО имеет следующую структуру:

• введение;

• характеристика объекта и существующей системы управления;

• цели, критерии и ограничения АСУ;

• функции и задачи создаваемой АСУ;

• ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ;

• выводы и предложения.

Второй этап — разработка технического проекта. Результатом осу­ществления работ на этом этапе являются проектные решения по созда­ваемой АСУ. Основное содержание работ на этом этапе — привязка к данному проекту типовых проектных решений по формированию функ­циональных структур АСУ, систем информационного обеспечения, про­граммно-математического, технического и организационного обеспече­ния.

Третий этап — разработка рабочего проекта. Результатом его осуще­ствления является готовность проекта АСУ к внедрению. Разработка ра­бочего проекта заключается в составлении чертежей, схем, описаний раз­личных элементов АСУ в достижении их взаимосвязи. На этом этапе заказчик (организация или предприятие) завершает работы по созданию АСУ и обучению персонала.

Создание АСУ экономически оправдано только в крупных организа­циях или предприятиях, так как оно связано со значительными финансо­выми затратами. В связи с этим решение о создании АСУ должно быть обосновано точными экономическими расчетами.

Информационно-техническое обеспечение управления составляет ком­плекс всех технических средств, используемых при работе информацион­ных систем, которые отличаются большим разнообразием и позволяют решать широкий спектр задач. Уровень информационно-технического обеспечения управления определяется целями конкретной организации.

Можно выделить три наиболее существенные группы технических среоств, используемых в процессе управления:

• средства вычислительной техники (персональные и портативные компьютеры различной мощности и назначения);

• средства коммуникации; 146

4.4. Информационно-техническое обеспечение управления

• средства оргтехники (телефон, телетайп, копировальная техника, дик­тофоны, радиотехника и др.).

Средства вычислительной техники используются на всех стадиях об­работки и хранения информации и являются основой для интеграции всех технических средств в единую автоматизированную систему. Принятие оптимальных управленческих решений в сложных условиях «хитроспле­тения» многочисленных факторов может быть достаточно обоснованным при использовании научных методов, базирующихся на количественных оценках.

В настоящее время на промышленных предприятиях переработка ог­ромных потоков информации совершенно немыслима без использования современных компьютеров. Широкое внедрение компьютеров не только обеспечивает возможность перерабатывать огромные потоки информа­ции, но и породило новую концепцию менеджмента, обеспечивающую эффективное структурирование информационных потоков на основе ма­тематических моделей, применения линейного и динамического про­граммирования. Органичное соединение нового способа работы с новыми принципами управления и их последовательное внедрение в практику менеджмента является действенным инструментом контроля создающих­ся ситуаций.

В настоящее время в организациях в основном используются три класса стационарных компьютеров:

1) стандартные персональные компьютеры;

2) рабочие станции;

3) серверы.

Первый тип предназначен для решения широкого круга задач, и каж­дый работник должен иметь подобный инструмент на своем рабочем мес­те (автоматизированном рабочем месте). Второй класс обладает более высокой вычислительной и скоростной мощностью и предполагает уста­новку дополнительного оборудования, значительно расширяющего воз­можности подобных машин. Это наличие широкого круга устройств за­писи информации на различные виды носителей создает возможность гибкого обмена информацией сотрудникам. Наличие адаптеров для под-Держания как можно большего числа интерфейсов позволяет подключить практически любое периферийное устройство к компьютеру. Этот класс машин значительно дороже, и для работы на нем требуются дополни­тельные знания.