- •61. В чем суть невербальной коммуникации
- •1. Невербальная коммуникация и ее специфика
- •1.2 Невербальные элементы коммуникации
- •Глава 1. Характеристика вербальной коммуникации
- •1.1 Понятие и сущность вербальной коммуникации
- •1.2 Средства вербальной коммуникации
- •Глава 2. Характеристика невербальной коммуникации
- •2.1 Понятие и сущность невербальной коммуникации
- •2.2 Классификация видов невербальной коммуникации
- •Глава 3. Сравнительная характеристика вербальной и невербальной коммуникации
- •3.1 Особенности вербальной коммуникации
- •3.2 Особенности невербальной коммуникации
- •62. Назовите варианты видов отношений внутри организации Виды отношений внутри организации
- •63. Что такое линейные и функциональные отношения внутри организации
- •Линейная форма связи
- •Функциональная форма связей
- •Линейно-функциональная форма связей
- •64. Что включают в себя латеральные отношения
- •65. Что такое конфликт? в чем заключаются условия его возникновения
- •Модель индивидуальных типов реакции на конфликт.
- •Модели разрешения конфликтов.
- •Общая характеристика мотивационного процесса. Многоаспектность мотивации.
- •66. Наиболее распространенные причины организационных конфликтов
- •67. Планирование как одна из основных функций управления. В чем ее суть и значение
- •1.1 Принципы планирования
- •1.2 Методы планирования
- •2.1 Перспективные и стратегические планы
- •2.2 Тактическое и оперативное планирование
- •3. Бизнес-план организации
- •2. Понятие, цели и задачи планирования
- •3. Предмет, объекты и этапы планирования на предприятии
- •4. Основные принципы и методы планирования
- •5. Планы предприятия в зависимости от их направленности и характера решаемых задач
- •6. Стратегическое планирование развития предприятия, его сущность и назначение
- •7. Особенности и этапы стратегического планирования
- •8. Формирование стратегии развития предприятия
- •9. Понятие и функции тактического планирования
- •10. Бизнес-план развития предприятия, его значение в предпринимательской деятельности. Содержание бизнес-плана
- •11. Планирование производства и реализации продукции
- •12. Планирование производственной программы предприятия
- •13. Цели и задачи планирования продаж. Этапы планирования объема продаж
- •14. Планирование ресурсного обеспечения деятельности предприятия
- •15. Планирование материально-технического обеспечения
- •16. Планирование запасов материальных ресурсов
- •17. Составление плана материально-технического обеспечения
- •18. Классификация и структура кадров на предприятии
- •19. Планирование потребности в персонале
- •20. Методы расчета численности работающих
- •21. Планирование фонда оплаты труда
- •22. Планирование производительности труда
- •23. Расчет плановой трудоемкости производственной программы
- •24. Планирование издержек производства
- •25. Особенности формирования прибыли на предприятии
- •26. Планирование мероприятий по росту прибыли
- •27. Планирование показателей рентабельности
- •28. Задачи, содержание, структура и порядок разработки финансового плана
- •29. Планирование ценообразования
- •30. Планирование ассортимента и освоения новой продукции
- •68. Что такое прогнозирование? в чем его отличие от планирования
- •1. Прогнозирование и виды прогнозов
- •2. Методы прогнозирования
- •3. Статистическое прогнозирование
- •4. Прогнозирование на основе сезонных колебаний
- •5. Экспертное прогнозирование
- •6. Прогнозирование сбыта
- •7. Информация, полученная в магазинах конкурентов
- •8. Поставщики и закупочные центры
- •Что такое планирование и прогнозирование
- •Разница между планированием и прогнозированием
- •Отличие планирования от прогнозирования
- •69. Для чего используются прогнозы развития технологии и прогнозы состояния рынка
- •1 Определение сравнительного уровня разработки
- •2 Основные особенности и области применения прогнозирования технологий
- •3 Анализ тенденций
- •3.3 Регрессионный анализ
- •3.4 Эконометрика
- •4 Моделирование динамики объектов прогноза
- •4.2 Исторические аналогии
- •5. Методы анализа технологической среды
- •5.1 Анализ патентных тенденций
- •5.2 Анализ научной литературы
- •6 Методы экспертных оценок
- •6.1 Интервью
- •6.2 Анкетирование
- •6.3 Групповая динамика
- •7 Многовариантный анализ
- •Прогноз развития рынка
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Раздел 1. Оценка конъюнктуры рынка в текущем периоде.
- •Раздел 2. Прогноз основных показателей рынка.
- •Раздел 3. Предложения и рекомендации. Этот раздел отражает результаты проведенного анализа и содержит следующее:
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •Глава 8. Планирование продаж
- •70. Что такое социальное прогнозирование и для чего оно используется Социальное прогнозирование
- •1.2. Методы социального прогнозирования
- •Глава 2. Социальное предвидение
- •2.1. Понятие социального предвидения
- •2.2. Виды социального предвидения
- •Глава 3. Понятие интуиции и ее роль в социальном предвидении
- •3.1. Понятие и формы интуиции
- •3.2. Роль интуиции в социальном предвидении
- •71. Что такое письменная информация и что можно к ней отнести
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •72. Что принято считать наглядной информацией Способы наглядного представления статистических данных
- •73. Что такое правила? в чем их отличие от принципов Соотношение принципов и правил
- •I. Что вы понимаете под принципами обучения? Из предложенных ответов лишь один правильный. Укажите на него, доказав ошибочность остальных.
- •II. В чем отличие дидактического правила от дидактического принципа? Найдите правильный ответ.
- •Система стратегического планирования
- •Глава 3. Система стратегического планирования
- •Информация об изменениях:
- •Система стратегического управления. Основные этапы процесса планирования стратегии
- •1. Система и структура стратегического планирования
- •1.1 Система стратегического планирования
- •1.2 Структура стратегического планирования
- •2. Стратегия фокусирования
- •Заключение
- •75. Зачем нужен план развития организации? Что он собой представляет Система планов экономической организации
- •76. Что такое тактические планы, на что они ориентированы и в чем их связь со стратегическими планами
- •Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •77. В чем суть системы контроля как функции управления Контроль как функция управления. Виды контроля
- •Роль функции контроля в управлении
- •79. Что такое критерий и как используется критерии для принятия решений
- •80. Что такое обратная связь в процессе принятия решения и зачем она нужна Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •2.3. Разработка вариантов решения.
- •81. Что такое личностные качества и как их оценивать
- •Личные и деловые качества работника
- •Деловые и личные качества
- •Выбор качеств
- •Отрицательные качества сотрудника
- •Качества для разных профессий
- •Оценка профессиональных качеств работника
- •82. Что такое производительность труда и производительность фирмы? Как определяются эти показатели Производительность труда это
- •Повышение производительности труда
- •Рост производительности труда
- •Производительность труда показатели
- •Расчет производительности труда
- •Анализ производительности труда
- •Производительность труда формула
- •Факторы производительности труда
- •Производительность труда на предприятии
- •Методы производительности труда
- •Резервы производительности труда
- •Снижение производительности труда
- •Показатели уровня производительности труда
2.1 Перспективные и стратегические планы
Перспективные планы. Обычно перспективные планы в организации разрабатываются на период свыше одного года. Как правило, речь идет о среднесрочных планах, рассчитанных на период до 5 лет.
Перспективные планы могут иметь форму набора целей; целевых комплексных программ; и т.п.
В рамках перспективного планирования создаются планы: разработки новых продуктов; снижения издержек; инноваций; приобретений; маркетинга; производства; инвестиций; материально-технического снабжения; развития системы управления; социальных мероприятий; план по труду; финансовый план и пр.
Посредством такого рода планов происходит определение шагов, которые необходимо предпринять в будущем для достижения целей организации, прежде всего получения заданного объема продукции, прибыли и т.п. Их разработка начинается с выбора перспективных целей. Затем на основе оценки имеющихся ресурсов происходит определение политики организации, выбор правил и процедур, разработка альтернатив, выбор наиболее приемлемой из них, ее детализация в бюджетах, графиках, стандартных решениях.
Стратегические планы. В качестве предпосылок появления стратегического планирования можно назвать:
стремительные изменения во внешней среде организации, вызванные к жизни современным этапом НТР и проявляющиеся в безграничном росте возможностей производства, резком усилении конкуренции за ресурсы и рынки сбыта;
широкую доступность научно-технической и экономической информации и стремительное нарастание ее объема;
принципиальное изменение роли человека в производстве и связанное с этим пробуждение его творческих возможностей и активности.
Эти и другие обстоятельства обусловливают непредсказуемость путей развития организации и ее окружения и неопределенность даже сравнительно близкого будущего. Способом частичного ослабления или преодоления этой неопределенности и является составление стратегических планов.
Стратегические планы отражают сегодняшние шаги фирмы, направленные на формирование ее будущего потенциала и обеспечение перспективного выживания. В процессе их составления формулируются цели организации, соответствующие стратегии и распределяются необходимые ресурсы.
Стратегии, составляющие основу таких планов, определяются, прежде всего, исходя из угроз и возможностей (которые имеются или могут появиться во внешнем окружении организации), а не поиска и мобилизации внутренних ресурсов, что характерно для обычного перспективного планирования. Содержательным результатом их осуществления должны быть крупные перемены в организации. Таким образом, если фирма хочет выжить в современных нестабильных условиях, переход к стратегическому планированию неизбежен, но он должен быть постепенным, без разрушения традиционной системы планирования.
2.2 Тактическое и оперативное планирование
Тактическое или текущее планирование представлено в основном краткосрочными планами, в которых предусматриваются действия, необходимые для достижения стратегических целей. По своей сути текущее планирование является производственным и обладает рядом особенностей:
объектами такого планирования могут быть заказ, группа продукции, показатели;
при осуществлении планирования учитывается связь уровней управления; оно может происходить сверху вниз (детализация), снизу вверх (спущенные сверху указания обогащаются внизу);
при составлении производственных планов происходит либо четкая привязка к календарю, либо допускается свободное планирование.
Краткосрочные планы. Они охватывают годовой период и в них конкретизируются задания перспективных планов на соответствующий год с распределением по кварталам.
Годовые планы разрабатываются на основе изучения рыночной ситуации (конъюнктура, цены, характер конкуренции) и прогноза сбыта, исходящего из поступивших заказов, сведений о величине продаж за истекший период, результатов маркетинговых исследований.
Элементами годового плана обычно являются:
производственная программа - она разрабатывается на срок от нескольких недель до года для предприятия в целом и его отдельных подразделений, с учетом имеющихся у них производственных мощностей и содержит, например, решения о том, как обеспечить производство необходимой продукции и услуг исходя из минимальных затрат;
план развития предприятия - он содержит решения о внедрении новой техники, изменении технологии, снятии с производства отдельных видов продукции и т.д.;
план маркетинга и сбыта - он является основой других планов предприятия и составляется на основе прогнозов сбыта, информации о требованиях заказчика по ассортименту и качеству продукции, заключенных договоров, цен, частоты заказов, каналов сбыта и т.п. Данный план детализируется по месяцам и неделям;
план по себестоимости и рентабельности - в нем отражаются: постоянные издержки, балансовая и чистая прибыль, расчетная рентабельность, себестоимость и др.;
финансовый план - включает такие показатели, как баланс доходов и расходов, издержки производства и обращения, использование собственных и заемных средств, срок выплаты и величина дивидендов;
план по материально-техническому снабжению;
план по труду и кадрам.
Предприятие на основе производственной программы (а подразделения - на основе касающейся их части) осуществляет процесс оперативного планирования своей деятельности.
Оперативные планы. Они посвящены решению конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде, например, отражают движение материальных потоков. Такие планы имеют узкую направленность и всегда детализированы, их цель состоит в создании условий для слаженной работы всех цехов, участков, служб, подразделений.
Оперативное планирование предполагает: составление ежемесячных и внутрисменных заданий, календарных планов выпуска продукции, маршрутных карт и контроль над их выполнением.
Оперативно-календарный план в зависимости от характера выпускаемой продукции определяет последовательность и сроки запуска, обработки и выпуска изделий и их партий по дням недели - маршрутизацию, находящую воплощение в маршрутной технологической карте, загрузку технологических линий и отдельных единиц оборудования, потребность в инструментах и т.п. Степень детализации оперативно-календарного плана зависит от типа производства.
Оперативно-календарный план используется часто как основной документ для разработки сменно-суточных заданий. В них перечисляются конкретная номенклатура и количество изделий, необходимая для нормального осуществления производственного процесса в данном цехе и смежных с ним. Сменно-суточные задания могут дополняться планом-графиком движения изделий и их отдельных частей в рамках технологического процесса.
Таким образом, в рамках реализации оперативных планов изыскиваются дополнительные возможности по привлечению ресурсов, и определяется наиболее целесообразное распределение работ по времени.
