- •Isbn 978-966-8251-99-3
- •1. Введення
- •1.1. Сутність і ефективність автосервісу
- •1.2. Етапи та концепції розвитку
- •1.3. Особливості розвитку автосервісу в Європі
- •1.4. Особливості автосервісу сша
- •Висновки:
- •2. Класифікація підприємств автосервісу
- •2.1. Регламентуючі документи і практика
- •2.2. Типи підприємств автосервісу. Види сто по потужності
- •2.3. Види автотранспортних підприємств за належністю
- •2.3.1. Авторизований автосервіс
- •2.3.2. Незалежний автосервіс. Універсальні та спеціалізовані сто
- •2.4. Зарубіжний досвід розвитку мережевого автосервісу *
- •2.5. Класифікація підприємств автосервісу за категоріями
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •3. Фірмовий автосервіс
- •3.1. Дистриб'ютори, дилери та дилерські мережі
- •3.2. Характеристика дилерських підприємств
- •3.3. Аналіз роботи дилерів
- •3.4. Як стати дилером
- •3.5. Приклади кращих дилерських центрів
- •Volkswagen ag - тов «Джерман Моторз»
- •Volvo - кращий вантажний автосервіс України
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •4. Автомобілізація, ринок, конкуренція
- •4.1. Характеристика ринку
- •4.1.1. Визначення ємності ринку і потужності автосервісу
- •4.1.2. Оцінка перспектив приросту парку і ємності ринку
- •4.1.3. Специфіка формування українського ринку автосервісу
- •4.2. Конкуренція і конкурентоспроможність автосервісу
- •4.2.1. Сутність конкуренції
- •4.2.2. Фактори конкурентоспроможності підприємств автосервісу
- •4.2.3. Створення конкурентних переваг
- •4.2.4. Конкурентне середовище
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •5. Бізнес-план створення автосервісного підприємства
- •5.1. Затребуваність проектування
- •5.2. Які сто вигідно створювати
- •5.3. Зміст і порядок розробки бізнес-плану
- •5.5. Приклад бізнес-плану дорожньої шиномонтажної і ремонтної майстерні бізнес-план дорожньої шиномонтажної і ремонтної майстерні (розроблений підприємцем т. Коняченко за участю автора)
- •5.6. Кредит банку
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •6. Перед проектна підготовка будівництва та реконструкції сто. Проектування підприємств
- •6.1. Порядок отримання дозволу на будівництво об'єкта
- •6.2. Оформлення права користування чи володіння земельною ділянкою
- •6.3. Підготовка початково-дозвільної документації
- •6.3.1. Архітектурно-планувальне завдання
- •6.3.2. Технічні умови щодо інженерного забезпечення об'єкта
- •6.4. Завдання на проектування
- •6.5. Розробка проектної документації
- •6.5.1. Техніко-економічне обґрунтування та техніко - економічні розрахунки
- •6.5.2. Генеральний план і транспорт
- •6.5.3. Проект. Робочий проект. Робоча документація
- •6.6. Приклад змісту проекту будівництва підприємства виробничого призначення проект будівництва підприємства виробничого призначення
- •6.7. Узгодження проекту. Будівництво і здача об'єкта в експлуатацію
- •6.8. Приклади проектних рішень. Проекти сто різної потужності
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •7. Технологічне проектування
- •7.1. Основні вимоги до технологічним рішенням
- •7.2. Порядок розрахунку потужності сто. Початкові дані
- •7.2.2. Розрахунок потужності дилерської сто
- •7.2.3. Розрахунок потужності з урахуванням терміну гарантії
- •7.3. Розрахунок чисельності робітників
- •7.4. Аналіз практики визначення потужності сто та планування чисельності робітників
- •7.5. Приклад визначення потужності дилерського центру
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •8. Розрахунок площ виробничих приміщень і зовнішніх функціональних зон
- •8.1. Характеристика виробничих приміщень і функціональних зон
- •8.2 Визначення розмірів ділянки
- •8.3. Розрахунок виробничих площ
- •8.3.1. Виробничі площі для продажу автомобілів
- •8.3.2. Виробничі площі для продажу запасних частин
- •8.3.3. Розрахунок площ зони технічного обслуговування та ремонту
- •8.4. Розрахунок сервісних площ
- •8.5. Розрахунок складських площ
- •8.6. Розрахунок допоміжних площ
- •Висновки:
- •Питання для самоконтролю:
- •9. Технологічне планування виробничих зон, дільниць і робочих місць
- •9.1. Загальні принципи
- •9.2. Планування підрозділи з продажу автомобілів
- •9.3. Відділ продажу запасних частин і аксесуарів
- •9.3.1. Відділ продажу запасних частин
- •9.3.2. Відділ продажу аксесуарів
- •9.4.2. Приймання автомобілів і клієнтів
- •9.4.3. Зовнішнє оформлення зони автосервісу
- •9.5. Організація прямий (діалогової) приймання
- •9.5.1. У чому суть діалогової приймання
- •9.5.2. Планування робочого місця прямий приймання
- •9.6. Мийка автомобілів і догляд за салоном
- •9.6.1. Види і призначення мийок
- •9.6.2. Вимоги до догляду за сучасними автомобілями і види виконуваних робіт
- •9.6.3. Розташування та оснащення мийки
- •9.6.4. Очистка води
- •9.6.5. Організація робочого місця мийки
- •9.8. Ділянка обслуговування і ремонту автомобілів
- •9.9. Пост (ділянка) заміни масла
- •9.10. Пост діагностики
- •9.11. Ділянка ремонту паливної апаратури
- •9.12. Робоче місце діагноста-електронщика, електрика
- •9.13. Ділянка ремонту двигунів
- •9.14. Планування зовнішніх функціональних зон
- •10. Технологічне планування виробничих зон, робочих місць кузовного ремонту
- •10.1. Характеристика кузовів легкових автомобілів та їх пошкоджень
- •10.2. Технологічні цикли
- •10.3. Технологічний процес
- •10.4. Робочі місця кузовного ремонту
- •10.4.2. Робоче місце арматурника
- •10.4.3. Робочі місця рихтувально-зварювальних робіт
- •10.4.4. Робоче місце ремонту кузовів з алюмінієвих сплавів
- •10.4.5. Малярський ділянку і робоче місце маляра
- •10.4.6. Робоче місце колориста
- •10.5. Накопичувальний бункер для аварійних автомобілів
- •10. 6. Склад ремонтного фонду
- •10.7. Склад комплектації
- •10.8 Практика організації відновлювального ремонту кузовів
- •10.9. Приклади проектів ділянок і сто відновлювального ремонту
4.1.2. Оцінка перспектив приросту парку і ємності ринку
Для оцінки перспектив приросту парку потрібно проаналізувати приріст парку і динаміку ємності ринку за попередній період. При цьому визначають темп зростання, темп приросту, тренд. Період вибирають безперервний, наприклад за останні 5 або 10 років, при цьому соціально-економічні умови в різні роки протягом періоду не повинні істотно відрізнятися. Наприклад, не можна порівнювати період до і після 1991 року. Період 1991-1995 (6) рр., Очевидно, відрізняється за закономірностям приросту парку від періоду 1997-2007 рр.
Методи короткострокового прогнозування приросту парку і ємності ринку автосервісу недостатньо розроблені, тому для практичних цілей можна скористатися експертними оцінками. Певну роботу в напрямку прогнозування розвитку міст, у тому числі і їх транспортних систем, ведуть науково-дослідні та проектні організації містобудування та архітектури. Можна скористатися їх даними для оцінки прогнозу приросту парку автомобілів і ємності ринку автосервісу. Наприклад, «Київпроект» прогнозує, що в 2015 р у Києві на тисячу мешканців там 300 автомобілів - в два рази більше, ніж зараз.
Для визначення перспектив приросту парку і ємності ринку автосервісу найбільш доступним є метод парної або множинної кореляції. Суть його полягає в наступному. На основі вибраних утворюють факторів отримують рівняння приросту парку за аналізований період, наприклад за останні 5 років. Дані рівняння апроксимують на наступні 3-5 років. Приріст парку, серед іншого, залежить від доходу на душу населення. Рівняння парної кореляції в цьому випадку можна записати в такому вигляді:
де: У- парк автомобілів, тис. шт .;
X- дохід на душу населення, тис. Грн;
Ao, Aj - коефіцієнти рівняння.
Для рішення рівняння (отримання значення коефіцієнтів Ао і А7) роблять вибірку по існуючим значення Уї ХПО різних містах, наприклад обласними центрами України, або для різних періодів, наприклад 1995-2007 рр. Кількість спостережень має бути не менше 25. Коефіцієнти рівняння ^ і А 7 обчислюються за допомогою системи нормальних рівнянь:
Для вирішення системи цих рівнянь складають таблицю з такими стовпцями: номер по порядку, поточні значення Хі поточні значення У, X2 і ХУ (табл. 4.3). Знаходять 'Х ^ У ^ Х2}'ХУ. Значення сум підставляють у систему рівнянь і отримують коефіцієнти Ао і Аг підставляючи в отримане рівняння потрібне значення X, отримуємо шукане значення У.
При вирішенні цього завдання методом множинної кореляції в якості утворюючих приймається не один фактор, а декілька. Наприклад, Х} - Дохід на душу населення, Х2 - кількість жителів у місті, Х3 - кількість фірм,
представляють великий бізнес (або їх річний оборот), Х4-кількість фірм, що представляють середній бізнес, і т. д. При вирішенні практичних виробничих завдань немає сенсу розглядати велика кількість факторів, тому що вплив кожного наступного фактора істотно зменшується, а складність рішення задачі непропорційно зростає.
Таблиця 4.3
Загальний вигляд рівняння множинної кореляції такий:
Можуть бути й інші форми залежності, наприклад статечна, лінійно-логарифмічна. Для знаходження коефіцієнтів цього рівняння використовується система нормальних рівнянь, число яких на одне більше кількості членів вихідного рівняння. Як при парній, так і при множинної кореляції важливо встановити тісноту зв'язку. Так як будь-який приклад множинної кореляції не може бути використаний для вирішення практичного завдання прогнозування кількості автомобілів у конкретному випадку, ми не розглядаємо цей метод докладніше. Нагадування про нього може бути корисно при вирішенні практичної задачі розрахунку потужності СТО лише в тому сенсі, що проектувальники або замовники, дізнавшись про його застосовності, можуть звернутися до математиків для вирішення задачі з використанням цього методу.
Імпортери та дистриб'ютори мають свої методики прогнозування парку автомобілів марки в регіоні. За ними вони визначають перспективи освоєння регіону для продажу автомобілів та на їх основі підбирають з наявного ряду дилерський центр певної потужності.
При визначенні потреби в потужностях автосервісу потрібно враховувати вже наявні потужності. Дані про конкурентів можна знайти в ділових статистичних довідниках, Жовтих сторінках, в Інтернеті, в рекламних оголошеннях. У більшості випадків вони будуть неповними і не повною мірою відповідатимуть вимогам при проектуванні СТО. Основне завдання при оцінці існуючої пропозиції на ринку полягає в тому, щоб визначити кон -
конкурентні пропозиція по видах робіт або маркам автомобілів. Наприклад, якщо мова йде про оцінку конкуренції по марці автомобіля, скажімо Volkswagen, то завдання зводиться до обліку всіх дилерів марки в місті (регіоні) і оцінці їх потужності. Така інформація може бути отримана від дистриб'ютора, з рекламних оголошень, відвідування цих підприємств. Якщо мова йде про універсальні станціях, завдання ускладнюється. Виявити велика кількість малих підприємств, приватних підприємців важко навіть через податкову інспекцію. Розрахункова місткість ринку, виражена в трудомісткості, мінус діючі в регіоні СТО становить вільну частку ринку.
Нижче наведено приклад аналізу динаміки ринку України та його прогнозу до початку періоду стабільності.
