12. Анализ конъюнктуры рынка.

Конъюнктура рынка – это совокупность условий, которые определяют фактически складывающиеся отношения между спросом и предложением на рынке товаров и услуг, динамику цен, курсов ценных бумаг, процентных ставок.

Конъюнктура рынка анализируется: 1) изучается общехозяйственная конъюнктура (объем ВВП, национальный доход, реальная средняя з/п, структура розничного товарооборота). 2) конъюнктура товарного рынка. 3) тенденции развития спроса и предложения.

13. Маркетинговая информационная система.

Маркетинговая информационная система (МИС) представляет собой часть информационной системы управления предприятием.

Информационные системы представляют собой непрерывно действующую совокупность людей, оборудования и процедур, предназначенную для сбора, сортировки, анализа необходимой и точной информации и доставки ее лицам, принимающим решения.

Типы информации:

1. информация о внутренних возможностях предприятия - данные управленческого учета (о движении товаров, о прибыли, об издержках), - данные о состоянии финансовой деятельности, - данные о продажах

Данные, получаемые из данного информационного блока позволяют рассчитать следующие показатели:

1) себестоимость продукции 2) прямые, косвенные затраты 3) точку безубыточности 4) предельную прибыль 5) платежеспособность фирмы 6) ликвидность активов

2. информация о внешних условиях, которая необходима для формирования маркетинговой стратегии. Эта информация о поставщиках, посредниках, поведении покупателей, мерах гос. регулирования.

3. исследовательская информация: - информация о емкости рынка, - динамике продаж, - конкурентоспособности продукции, - об эффективности рекламы

Основная задача МИС состоит в накоплении данных, которые способствуют уменьшению неопределенности при понятии маркетинговых решений.

Информационная система в общем виде представляет собой 2 блока: 1) база данных, которая обеспечивает сбор и хранение информации 2) система поддержки решений, которая позволяет извлекать информацию и доставлять ее пользователю.

14. Процесс маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – это процесс сбора, анализа и обработки данных, с целью уменьшения неопределенности принятия маркетинговых решений.

Этапы маркетингового исследования:1. Определение проблемы. 2. Постановка целей. 3. Формулирование рабочей гипотезы. 4. Гипотеза – возможный ответ на вопрос исследования. 5. Выбираем методы исследования (количественные, качественные исследование) 6. Разработка анкеты 7. Сбор данных 8. Обработка и анализ

Совокупность – это все представители какой-нибудь группы, которые располагают некоторым набором характеристик.

Выборка – это часть совокупности.

Основа выборки (контур выборки) – список членов совокупности, которые используются для формирования выборки.

Ошибка выборки – это различия между данными, полученными от выборочного исследования и истинно недавними.

На практике часть для выявления причин той или иной проблемы и факторов, которые влияют на нее, прибегают к поисковым исследованиям. Эти исследования помогают выдвинуть гипотезы исследования.

Репрезентативность выборки – представительность выборки.

Кабинетные (лабораторные) и полевые исследования.

Кабинетные исследования формируются на основе анализа вторичных данных, с целью получения инфо об общих тенденциях развития рынка, о действиях конкурентов и т.д.

Методы кабинетных исследований:

1. Контент-анализ – анализ текстового массива (например, Интернет сайтов, книг, статей и т.д.). Этот анализ позволяет оценить приоритеты, выявить наиболее часто встречающиеся понятия и т.д. Например, можно выяснить основные направления деятельности, фирм-конкурентов, имидж этих компаний, способов поддержания связи с клиентами.

2. Корреляционный и регрессионный анализ – в математической форме показывает зависимость результативного показателя от других переменных величин.