1. Понятие маркетинга, его цели и функции в условиях российского рынка.

Маркетинг – это понятие гораздо шире и глубже, чем продажа и реклама. Начинается он с исследования и анализа рынка, на котором работает фирма и заканчивается оценкой степени удовлетворенности покупателя приобретенным товаром.

Маркетинг появился в развитых странах. Сначала его использовали крупные компании, а в настоящее время он используется в сфере услуг, некоммерческих структурах, государственных организациях.

Маркетинг направляет экономику на удовлетворение множества потребностей людей, поэтому маркетинг рассматривается: 1) как философия управления бизнесом; Маркетинг – это такая философия управления, когда разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу. 2) как вид человеческой деятельности;

Маркетинг – это вид человеческой деятельности по удовлетворению спроса на материальные и нематериальные, социальные ценности посредством взаимовыгодного обмена. 3) как система управления производственно-сбытовой деят-тью организации. Если руководство коммерческой орг-ции в качестве главной цели провозглашает получение прибыли, то под маркетингом понимается система управления производственно-сбытовой деят-тью орг-ции, направленная на получение прибыли посредством учета рыночных условий и влияния на них. Американская ассоциация маркетинга: "Маркетинг – это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей с целью обеспечения обмена, который удовлетворяет потребности индивидуумов и орг-ций".

Маркетинг также рассматривается как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные группы лиц удовлетворяют свои потребности путем создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена.

Сегодня преуспевающие компании имеют общую черту. Они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга.

Цели маркетинга: - Привлекать много клиентов, сохраняя старых, постоянно удовлетворять их меняющиеся запросы; - Построив долговременные взаимоотношения с потребителями, удовлетворять их запросы с выгодой для себя.

Общие принципы маркетинга (функции): 1) изучение конъюнктуры рынка и запросов потребителей; 2) максимальное приспособление пр-ва к требованиям рынка, т.е. разрабатывать, производить и осуществлять сбыт нужно только той продукции, на которую есть потребительский спрос; 3) информирование потенциальных потребителей о продуктах орг-ции и воздействие на них с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламой, с целью склонить их приобрести именно данный товар. Питер Друкер: "Цель маркетинга сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга узнать и понять клиента настолько, чтобы товар и услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами".

2. Современные тенденции и этапы развития маркетинга.

Маркетинг - это искусство создания высокой потребительской ценности. Ключевые слова маркетинг (по Котлеру): качество, сервис, ценность для потребителя. Маркетинг – это наука. Маркетологи добиваются результатов с помощью маркетинговых исследований, моделирования рынка, прогнозирования. Этапы установления маркетинга в России: 1. 1975-1990 гг. – разрабатывались концептуальные основы использования маркетинга в условиях российской экономики. 2. 1991-1998 гг. – формируется маркетинговая инфраструктура (создаются компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, консалтинговые фирмы), активно формируются маркетинговые подразделения, создается Российская ассоциация маркетинга. 3. 1998 – по н.в. – маркетинг начинает активно использоваться в практической деят-ти российских предприятий. Практика подошла к пониманию того, что маркетинг явл-ся необходимым условием выживания предприятий в кризисной ситуации (прежде всего речь идет о правильном использовании ресурсного потенциала). Современные тенденции в маркетинге (новые парадигмы). - акцентируется внимание на приоритете потребительской ценности; - создание потребительской ценности путем развития партнерских отношений; - индивидуальный подход к потребителям (кастомизация); - ориентация маркетинговой деят-ти на повышение рыночной стоимости компании; - развитие марочного капитала; Предназначение маркетинга заключается в реализации следующих задач: 1) создавать товары, удовлетворяющие конкретные нужды потребителей, конкретных целевых рынков; 2) поднять материальный уровень и качество жизни всего человечества. Маркетинг-микс: продукт – цена – распределение – продвижение, т.е. комбинация инструментов маркетинга, направленная на достижение целей по управлению спросом.