Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Институт экономики, управления и права

Пермичев Н.Ф., Карпенко Е.В.

Маркетинговый аудит

Учебное пособие

для студентов специальности 080111.65 «Маркетинг»

Часть 1.

Н. Новгород – 2009

УДК

 

 

 

 

Маркетинговый аудит: Учебное пособие для студентов специальности 080111.65 «Маркетинг». – Н. Новгород: Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т, 2009. – Часть 1. – 71 с.

 

 

 

 

Учебное пособие предназначено для студентов специальности 080111.65 «Маркетинг».

 

 

 

 

 

 

© ННГАСУ, 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Маркетинговая деятельность и маркетинговый аудит…………5

1.1. Контроль маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики…………………………………………………………………...............5

1.2. Предпосылки возникновения и развития маркетингового аудита………….5

1.3. Развитие маркетингового аудита……………………………………………..7

Глава 2. Регулирование маркетингового аудита на предприятии………….9

2.1. Цели, задачи и общие принципы маркетингового аудита…………………..9

2.2. Понятие маркетингового аудита. Правовые нормы маркетингового аудита………………………………………………………………………………11

2.3. Система регулирования маркетингового аудита …………………………..12

2.4. Этика аудитора………………………………………………………………..14

Глава 3. Виды и структура услуг маркетингового аудита ………………...17

3.1. Виды маркетингового аудита………………………………………………..17

3.2.Сопутствующие аудиту услуги………………………………………………18

3.3. Независимость маркетинговых аудиторов, аудиторских организаций …..19

3.4. Внутренний маркетинговый аудит…………………………………………..20

3.5. Контроль качества работы маркетинговых аудиторов……………………..21

Глава 4. Стандарты аудиторской маркетинговой деятельности………….23

4.1. Основные принципы стандартов аудиторской деятельности……………..23

4.2. Правила (стандарты) аудиторской маркетинговой деятельности…………23

4.3. Внутрифирменные стандарты маркетинговой аудиторской деятельности……………………………………………………………………….24

Глава 5. Организация маркетингового аудита………………………………25

5.1. Этапы организации аудиторской проверки…………………………………25

5.2. Общий план маркетингового аудита………………………………………...25

5.3. Программа маркетингового аудита и договор на проведение маркетингового аудита……………………………………………………………28

5.4. Изучение и оценка систем маркетингового аудита………………………...29

5.5. Использование результатов маркетингового аудита……………………….32

Глава 6. Аудиторские доказательства: особенности получения доказательств в рабочей документации………………………………………34

6.1. Маркетинговые доказательства в аудите……………………………………34

6.2. Документирование маркетингового аудита………………………………...36

6.3. Проверка соблюдения требований внутрифирменных нормативных актов……………………………………………………………………………......37

6.4. Действия маркетингового аудитора при выявлении ошибок и некомпетентности…………………………………………………………………38

6.5. Аналитические процедуры в маркетинговом аудите………………………42

6.6. Маркетинговый аудит в компьютерной обработке………………………...44

Глава 7. Заключительная стадия маркетинговой аудиторской проверки………………………………………………………………………......47

7.1. Информирование руководства предприятия о результатах

маркетингового аудита……………………………………………………………47

7.2. Аудиторское маркетинговое заключение…………………………………...49

7.3. Дата подписания маркетингового заключения и отражение в нем событий, зафиксированных ранее в отчетности маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………………..50

7.4. Аудиторская маркетинговая тайна…………………………………………..51

Литература ……………………………………………………………………….55

Приложения………………………………………………………………………57

Глава 1. Маркетинговая деятельность и

маркетинговый аудит

1.1 Контроль маркетинговой деятельности

в условиях рыночной экономики

Маркетинговый аудит, выступая инструментом осуществления независимого контроля, не заменяя другие виды аудита, адресован, прежде всего, коммерческим предприятиям и организациям, интересующимся насколько правильно и эффективно, используются их маркетинговые стратегии на тех или иных рыночных сегментах.

Экономическая реформа привела к изменению доминирующей формы собственности, которая все больше переходит в руки частных предпринимателей и негосударственных хозяйствующих субъектов. Соответственно это вызывает существенное сужение сферы государственного контроля и необходимость соизмерения новых, присущих рыночным отношениям способов упорядочения маркетинговой деятельности предприятий и организаций, исторически отработанной формой, которых считается независимый аудит разных направлений их деятельности.

Практика показала, что добросовестный маркетинговый аудит может быть весомым подспорьем в работе маркетинговой деятельности предприятия и оказывать существенное позитивное влияние на повышение эффективности его работы, полноту и качество выполнения маркетинговых функций.

Аудит маркетинга - важная составная часть процесса управления маркетингом. По результатам аудита и на основе полученных данных подвергается коррекции общей стратегии предприятий, обеспечиваются их прибыльность и долгосрочная выживаемость.

Следует отметить, что маркетинговый аудит не подменяет другие виды контроля, осуществляемого специальными контролирующими органами, не препятствует сотрудничеству с ними, а чаще всего дополняет их.