Вопрос 1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные.

Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Основные функции маркетинга: 

1. Изучение рынка и его основных элементов.

2. Прогнозирование рынка и его основных элементов.

3. Оценка возможностей рынка.

4. Определение целей деятельности фирмы.

5. Разработка стратегий маркетинга.

6. Формирование и Д и стимулирование сбыта.

7. Анализ маркетинга и контроль результатов деятельности.

Цели маркетинга:

1. максимизация потребления

2. максимизация ассортимента (выбора)

3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)

4. максимизация качества жизни

Принципы маркетинга.

1. Изучение потребностей рынка.

2. Приспособление к рынку.

3. Воздействие на рынок, на покупателя путем формирования Д, на конкурентов, поставщиков, посредников для создания максимальных возможностей контроля своего товара.

Билет 2. Характеристика этапов маркетингового исследования.

Маркетинговое исследование - это систематический сбор и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

Задачи МИ:

- сбор и обработка информации

- оценка и анализ конъюнктуры рынка (состояние рынка)

- оценка, анализ, и прогнозирование собственных возможностей фирмы

- оценка и анализ возможностей конкурентов

- оценка емкости рынка

- прогнозирование Д (спроса), оценка его эластичности

- выявление и оценка коммерческого риска

- информационные аналитические обоснования планов маркетинга

- прогнозы равновесной цены товара на различных этапах его жизненного цикла

- информационное обеспечение стратегии ценообразования

- выявление и моделирование мнений и предпочтений потребителя

- тестирование и характеристика качества товара, оценка ее конкурентоспособности

- оценка эффективности рекламы и товародвижения

- оценка уровня сервиса и воздействия его на Д

- постоянный контроль хода использования маркетинговых решений

- определение сегментации рынка используемой продукции.

Принципы МИ: Научность, систематичность, комплексность, гибкость, оперативность, перспективность, эффективность.

Этапы МИ:

1.Определение проблем и целей МИ:

- определение потребностей в проведении МИ;

- определение проблемы;

- формулирование целей и задач МИ

На этом этапе формируется первое представление о возможностях исследования, о возможных трудностях и т.д. Исходя из этого выясняем: какой объем исследований надо провести, потребуется глубокое или широкое использование, соизмеримы ли будут полученные результаты с затратами.

2. Разработка плана МИ:

- выбор методов (по сбору первичной информации, по периоду времени, по этапам, по возможностям, по периодичности, по характеру информации, по источнику информации).

3. Реализация плана МИ:

- сбор данных;

- анализ данных;

- интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.

Билет 3. Характеристика участников каналов распределения.

Каналы распределения - пути движения товаров и услуг через промежуточных агентств непосредственно к потребителю; это совокупность фирм и лиц, выполняющих функции продвижения товаров и услуг от производителя к потребителям (пряиой и косвенный).

Структура канала:

1. Горизонтальная или традиционная состоящая из независимого производителя и независимых посредников. Не один участник канала не имеет полного контроля или достаточного влияния на деятельность основных участников. Каждое звено представляет собой отдельные предприятия, стремящиеся обеспечить себе макс.прибыль. Это стремление может противоречить общей цели системы.

2. Вертикальные. Образуется звеньями, состоящими в более тесных связях. Один из участников канала либо является собственником остальных, либо имеет на них сильное экономическое влияние.

Виды посредников: оптовые предприятия, оптовики с ограниченным циклом, брокеры и агенты