5.3. Программа маркетингового аудита и договор на проведение маркетингового аудита

Аудитору необходимо составить и документально оформить про­грамму аудита, определяющую характер, временные рамки и объем запланированных маркетинговых аудиторских процедур, необходимых для осущест­вления общего плана аудита. Программа маркетингового аудита — набор инструкций для аудитора, выполняющего проверку, а также средство контроля и проверки надлежащего выполнения работы. В программу аудита также могут быть включены проверяемые предпосылки подготовки маркетинговой деятельности по каждой из областей аудита и время, запланированное на различные области или процедуры маркетинг аудита.

В процессе подготовки программы аудита аудитор обязан при­нимать во внимание полученные им оценки неотъемлемого риска и риска средств контроля, а также требуемый уровень уверенности, который должен быть обеспечен при процедурах проверки по суще­ству, временные рамки тестов средств контроля и процедур проверки по существу, координацию любой помощи, которую предполагается получить от аудируемого лица, а также привлечение других аудито­ров или экспертов. В процессе разработки программы маркетингового аудита следует учитывать вопросы, указанные в плане аудита.

Общий план аудита и программа аудита должны по мере необхо­димости уточняться и пересматриваться в ходе аудита. В зависимости от изменения условий проведения маркетинг аудита и результатов аудиторских процедур программа аудита может пересматриваться.

Подготовка договора начинается после предварительного ознакомления с деятельностью организации и принятия решения о возможности оказания маркетинговых аудиторских услуг. Договор на проведение маркетинговой аудиторской проверки — официальный документ, регламентирующий взаимоотношения клиент-аудитор. В общих чертах он ничем не отличается от обычных договоров, используемых в предпринимательской деятельности.

В тексте договора целесообразно раскрыть следующие основные аспекты и существенные условия

1) предмет договора на оказание маркетинговых аудиторских услуг;

2) условия оказания маркетинговых аудиторских услуг;

3) права и обязанности аудиторской организации;

4) права и обязанности экономического субъекта,

5) стоимость и порядок оплаты маркетинговых аудиторских услуг;

6) ответственность сторон и порядок разрешения споров. Организация и расчет стоимости аудиторских услуг специалиста.

5.4. Изучение и оценка систем маркетингового аудита

Задачи оценки системы маркетингового учета и внутреннего контроля. В ходе аудиторской проверки аудитор обязан разобраться в системе маркетинга, которая применяется на проверяемом им экономическом субъекте, и при этом изучить и оценить те средства контроля, на основе которых он собирается определить суть, мас­штаб и временные затраты предполагаемых маркетинговых аудиторских процедур. Масштаб и особенности системы внутреннего контроля, а также сте­пень их формализации должны соответствовать размерам экономического субъекта и особенностям его деятельности.

В том случае, если аудитор убеждается, что он может опереться на соответствующие средства контроля, он получает возможность проводить аудиторские процедуры менее детально и (или) более выборочно, чем он делал бы в противном случае, а также может внести изменения в суть применяемых аудиторских процедур и в предполагаемые затраты времени на их осуществление.

Маркетинговые аудиторские организации могут принять решение о применении своей деятельности большего количества градаций при оценках эффективности и надежности, чем три вышеупомянутые.

Изучение и оценка особенностей системы маркетинга, изучение и оценка системы внутреннего контроля должны в обяза­тельном порядке документироваться маркетологом-аудитором в ходе проверки.

Тестирование системы внутреннего контроля аудируемого лица.

Система внутреннего контроля — совокупность организационных

мер, методик и процедур, принятых руководством организации для упорядоченного и эффективного ведения маркетинговой деятельности. Система внутреннего контроля включает надзор и проверку:

Аудитор в ходе маркетинговой аудиторской проверки должен принимать во внимание, что система внутреннего контроля экономического субъект должна включать:

1) надлежащую систему маркетинга;

2) контрольную среду;

3) отдельные средства контроля.

Контрольная среда — понятие, характеризующее общее отношение, осведомленность и практические действия руководства проверяемой организации, направленные на установление, поддержание и развитие системы внутреннего контроля по маркетингу в организации.

Средства внутреннего контроля — составные части системы внутреннего контроля, установленные руководством организации на отдельных направлениях и участках хозяйственной деятельности для обеспечения эффективного и надежного управления ею.

Руководство экономического субъекта несет ответственность за разработку и фактическое воплощение системы внутреннего конт­роля. От него зависит, чтобы система внутреннего маркетингового контроля отвеча­ла размерам и специфике деятельности экономического субъекта, функционировала регулярно и эффективно.

Аудитор обязан оценивать систему внутреннего маркетингового контроля экономи­ческого субъекта не менее чем в следующие три этапа:

1. общее знакомство с системой внутреннего контроля;

2) первичная оценка надежности системы внутреннего контроля;

3) подтверждение достоверности оценки системы внутреннего контроля.

Оценка надежности контрольной маркетинговой среды - один из факторов, которые следует принимать в расчет при определении аудиторского риска. При этом используются три градации степени ее надежности - высокая, средняя, низкая. При описании системы внутреннего конт­роля в организации, относящейся, по мнению аудитора, к субъектам малого бизнеса, необходимо учитывать специфические особенности таких субъектов. Общим допущением служит то, что доверие аудито­ра к эффективности системы внутреннего контроля обычно должно быть ниже, чем для средних и крупных организаций.

Документирование изучения и оценки системы внутреннего конт­роля для субъектов малого бизнеса может проводиться в упрощен­ном виде по сравнению с документированием средних и крупных организаций.

Для этих субъектов возможно ограничиться только описанием результатов общего знакомства с системой внутреннего контроля или описать результаты общего знакомства с системой внутреннего контроля и дать оценку надежности контрольной среды.

При первоначальном маркетинговом аудите у клиента должны быть получены документы, регламентирующие его учетную политику и систему бух­галтерского учета. Необходимая информация может быть получена также путем устного опроса и письменных пояснений. При повторя­ющемся маркетинговом аудите клиент должен либо предоставить информацию об изменениях.

Для этих субъектов, можно ограничиться только описанием результатов общего знакомства с системой внутреннего контроля или описать результаты общего знакомства с системой внутреннего контроля и дать оценку надежности контрольной среды.