§ 2.4.2. Дерево целей организации

Дерево целей позволяет сформировать сложную и объемную систему целей менеджмента организации (стратегических, долгосрочных, краткосрочных и т. д.) Название «древо целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

Проводя дальше аналогию между достижением глобальной цели организации и «выращиванием плодородного сорта», будем утверждать, что с помощью древа целей (своевременного удаления с него «засохших ветвей», «привития новых плодоносящих веток», вовремя «внесенных подкормок» сбалансированным и правильно рассчитанным количеством полезных веществ), можно избежать вырождения организации в «дикий сорняк».

Высший уровень древа определяет глобальная цель формирования, функционирования и развития организации, к эффективному достижению которой стремится организация в целом.

Д ля достижения глобальной цели перед системой управления организации необходимо поставить целый ряд целей по основным стратегическим направлениям. Стратегия организации формируется путем разработки и постановки комплекса стратегических целей. Воплощение в жизнь стратегических целей должно привести организацию к осуществлению глобальной цели.

К роме того, стратегические цели формулируют направления совершенствования, преобразования и развития не только всей организации в целом, но и подразделений или составляющих менеджмента, могут содержать подходы и устанавливать ориентиры к осуществлению таких целей. К стратегическим целям можно отнести: увеличение объема продаж, увеличение доли рынка, изменение качества продукции, ….

Реализация стратегических целей обеспечивается эффективной постановкой и достижением тактических целей.

В качестве тактических целей в организации могут определяться, например:

• разработка и использование инноваций в технологии или управляющих системах,

• проведение конкретных мероприятий по обеспечению подбора и оценки персонала,

• о существление программ повышения квалификации, профессионального перепрофилирования и т. д.

Тактические цели подкрепляются оперативными целями.

В качестве тактических целей в организации могут определяться, например:

• составление срочных прогнозов,

• осуществление разовых действий,

• ф ормирование заказов и лимитов потребления на сырье, оборудование и т.п.

На следующем уровне планирования ставятся и реализуются локальные цели.

Этот уровень максимально приближен к первичным подразделениям, определяя, например, такие цели, как:

• проверка работы регионального представительства,

• проведение презентации в местном филиале

• отгрузка или получение товара на складе и т.п.

Ч астные цели осуществляются в любых подразделениях, где регулярно ставятся и решаются разовые проблемы функционирования и развития организации.

Они могут зависеть от системных и случайных (чрезвычайных), социальных, психологических, экономических, технологических и других факторов. К ним, например могут относиться

• внеплановая замена оборудования,

• ликвидация или компенсация отклонений,

• выполнение отдельных поручений и т.д.

Большинство частных целей не определяется за ранее, а ставится по ходу решения самых разнообразных частных задач. Эти цели чаще всего объединяются, разъединяются, пересекаются между собой в рамках разрабатываемого и реализуемого единого дерева целей организации.

Такая достаточно сложная конструкция дерева целей организации обусловливает выполнение определенных требований планирования:

• система должна быть построена логически, иерархически, хронологически ;

• система должна устанавливать взаимосвязи целей смежных уровней и секторов;

• цели конкретного уровня должны формироваться и обосновываться исходя из объективных условий и реальных потребностей;

• дерево целей должно опираться на необходимые и достаточные финансовые, материально-технические и другие ресурсы

.

Построение дерева целей осуществляется и сопровождается администратором дерева целей (целеполагания) организации. Важнейшей особенностью проектирования такого дерева целей является то, что цели отдельных секторов, направлений и уровней могут многократно переплетаться, составляя следующую сложнейшую конфигурацию:

I

глобальная цель

1

2

3

...

N

с тратегические цели

1.1

1.2

...

1.k1

2.1

2.2

...

2.k2

3.1

3.2

...

3.k3

тактические цели

1.1.1

...

1.1.t1

2.2.1

...

2.2.t2

3.2.1

...

3.2.t3

3.2.2

...

3.2.t4

оперативные цели

1.1.1.1

..

1.1.1.p

1.2.1

...

1.2.2

3.2.1.1

...

3.2.1.p

локальные цели

частные цели

1.1.1.1.1

...

1.1.1.1.q1

1.2._.1.1

...

1.2._.1.q2

2.2.1._.1

...

2.2.1._.q3

3.2.1.1.1

...

3.2.1.1.q4

3.2.1._.1

...

3.2.1._.q5

Рис. 2.4.2.1. Модель дерева цели

Уровни древа целей разрабатываются по-разному. Так, например, частные цели организации или ее подразделений определяются и просчитываются достаточно подробно и конкретно, а локальные цели уже предусматривают ту или иную степень делегирования локальных задач непосредственно исполнителям, чтобы они при принятии решений самостоятельно ориентировались на местные условия. Для достижения оперативных целей исполнителю необходимо дать еще большую самостоятельность, согласовав время достижения результата с менеджером.

Особое место в конфигурации древа занимают тактические цели, разделяя дерево на рассчитываемые цели и прогнозируемые цели.

ПРОВЕДИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Построения и достижения результата в реализации древа целей известным Вам людей, с их помощью

Целеполагание основывается, прежде всего, на точной и своевременной информации о потребностях, ресурсах организации и их распределении. Значительная часть проблем целеполагания связана с недостаточностью информации об имеющихся или доступных средствах, возможностях или потенциальных ресурсах. Анализ, сопоставление, расчет, представление информации применительно к сложившейся ситуации, программирование и моделирование функционирования и развития (в информационном отражении) требуют серьезного научного обоснования и профессионального сопровождения.

Значение «древа целей» для организации очень велико, а его «обильное цветение и плодовитость» зависит от умения и таланта «садовника» ( менеджера).

Контрольные вопросы ???

1. Какие «ветви» есть у древа целей организации ?

2. Как вы думаете, почему процеес целеполагания делится на стратегические, тактические, оперативные , локальные и часные цели?

Дополнительно рекомендованная литература:

1. Стратегический менеджмент: Матрица модулей, "дерево" целей. Виноградова З.И., Щербакова В.Е.Учебное пособие. Изд. Академический проект, 2004

2. Бланшар: Раз-два, взяли!, Кен Бланшар, Шелдон Боулз; Вильямс, 2007

3. Д. Аакер,Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. СПб: Питер,2007 -496.

А дреса интересных и полезных сайтов

http://www.management.com.ua   сайт, посвященный различным вопросам менеджмента.

В записную книжку:

Древо целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей, в которой выделены: глобальная цель (вершина дерева); подчиненные ей подцели последующих уровней (ветви дерева).

Стратегические цели - перспективные направления функционирования и развития организации на четко обозначенное и прогнозируемое будущее.

Тактические цели - конкретные, программные действия текущего периода, к которым можно приступить уже в данный момент.