1.Как вы теперь понимаете термин «миссия организации» ?
2.От чего зависит процесс формирования миссии организации?
Дополнительно рекомендованная литература:
1. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности Стивен р. Кови Издательство: Альпина Бизнес Букс »:м.,2006
2 Современный менеджмент: теория и практика Муфтиев Г. Г., Комаров А. Г.Изд. Питер, 2003
3. Р. Дафт,Менеджмент. 6-е изд. -сПб: Питер,2007-864
Адреса интересных и полезных сайтов
Черняк Л. BPM: близкие перспективы и далекие горизонты. Открытые системы, №11/2004,
http://www.osp.ru/os/2004/11/023.htm
В записную книжку:
Лозунг – призыв, в краткой форме выражающий руководящую идею, задачу, требование
Девиз – изречение, выражающее руководящую идею, цель.
Миссия рыночной организации – ее предназначение
§ 2.3.2. Строение миссии бизнес – организации
Потенциальные возможности конкретной организации во многом обусловливаются ее первоначальными свойствами, качествами и характеристиками. Такие характерные черты сначала определяются внутренней деловой средой, конъюнктурой бизнеса, установками учредителей. Затем в процессе становления и развития организации эти параметры изменяются, появляются и формируются новые. Успех бизнеса и выполнение миссии организации определяются всеми условиями, обстоятельствами, факторами возникновения и развития организации.
Необходимой, первичной основой рыночной бизнес - организации является капитал, представленный в финансовом или материальном выражении. В момент организации бизнеса в зависимости от количества и состава этого капитала ставятся первоочередные цели и задачи. Каждая разновидность деятельности требует разных ресурсов, и с этим необходимо считаться тем, кто выбирает свой путь.
Например, кому-то достаточно собственных рук и необходимого инструмента для оказания услуг по ремонту квартир, а у кого-то средств больше, их хватит и для приобретения производственного оборудования, и для покупки сырья и материалов, чтобы наладить выпуск какой-то продукции. Таким образом, размеры финансового капитала и условия собственника или инвестора реально влияют на выбор сегмента рынка и конкретного вида бизнеса. Соответственно, и миссия, формируемая этим ресурсом бизнес - организации, закладывается и развивается в рамках именно этих количественных ограничений.
Материальное выражение капитала самым существенным образом определяет, ограничивает, обусловливает позиционирование организации и формирование ее миссии соответственно. Зачастую выбор своей ниши на рынке зависит от наличия тех или иных оборудования и материалов у предпринимателя. Очень большая вероятность, что сын, например, продолжит дело своего отца или деда, опираясь на уже имеющийся в семье материальный капитал, и, соответственно, исходя из него, будет провозглашать и миссию собственной организации.
При этом оба рассмотренных варианта устанавливают достаточно жесткую, экономическую связь между капиталом и миссией бизнес - организации.
Другим важнейшим фактором становления конкретной бизнес - организации и формирования ее миссии является имеющийся или привлекаемый ею интеллектуальный потенциал. Значение интеллектуального потенциала настолько велико, что иногда не только превышает экономические факторы, но и способно их приумножить или, напротив, свести к минимуму. Конкретные исполнители, распоряжающиеся собственными и привлеченными профессиональными ресурсами, «генераторы» и «проводники» идей в организации, в этих условиях приобретают решающее влияние на становление миссии организации.
Как уже было отмечено, успех рыночной организации основывается на правильном учете ее конкретных возможностей и потенциала. При этом миссию организации необходимо адаптировать к стратегическим перспективам развития рыночной конъюнктуры. То есть долгосрочный анализ рыночной конъюнктуры становится основой формирования миссии бизнес - организации. Вместе с тем, миссия каждой конкретной компании, ее взаимодействие с миссиями других организаций существенным образом влияют на саму рыночную конъюнктуру.
И все же самым существенным фактором формирования миссии организации является персонал, уровень его профессионализма и квалификации, энергичный подход и активная позиция, представляющие основной предпринимательский ресурс. Именно персонал раскрывает потенциал развития организации, придает ей индивидуальность, обеспечивает доверие к организации, ее признание и востребованность.
ПРОВЕДИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ и сформируйте собственное мнение
Найдите примеры в современном бизнесе, когда личность илинесколько человек в организации серьезно влияли на ее имидж и миссию
У
частие
каждого человека в формировании и
выполнении миссии бизнес - организации
в рыночных условиях опирается на
принципиально новые основы корпоративных
взаимоотношений. Наряду с преданностью
компании, такие основы развивают в
организации конкурентную среду,
поддерживают карьерную ориентацию,
создают систему жесткого отбора ( в
отличии от движений ударничества и
энтузиазма социалистического периода
развития отечественной экономики). При
этом тип корпоративных взаимоотношений
разрабатывается и осуществляется
менеджментом организации с конечной
целью наиболее полного выполнения
принятой миссии. Наиболее ярко это
проявляется в разработке идеологии
бизнеса, становлении корпоративной
философии, формировании в организации
конструктивных и доверительных отношений
с общественностью.
Внутреннее строение миссии организации наиболее эффективно может быть представлено двумя составляющими, которые постоянно динамично взаимодействуют, развиваются в непрерывном процессе формирования миссии и изменяются
Базовая составляющая является основой миссии и определяет фундаментальные ценности, идеологию, философию, корпоративную культуру организации. На этом фундаменте формируется и применяется публично декларируемая составляющая миссии организации. Таким образом, в целом, миссия организации представляется своеобразным «айсбергом», главная, невидимая часть которого является не только основой формирования, но и условием позиционирования ее «надводной», широко декларируемой «вершины».
Структура двухуровневой модели построения миссии организации выглядит следующим образом:
Декларируемая составляющая миссии
Фундаментальная составляющая
Рис. 2.3.2.1. Модель строения миссии организации
Второй уровень миссии организации – это «вершина», которая целенаправленно формируется, официально публикуется, широко распространяется как образ организации. Она, прежде всего, и воспринимается пользователями миссии – деловой средой и клиентами компании. Пользователи устойчиво ориентируются на популярность, деловой авторитет, имидж организации, проявляющиеся в самых разнообразных формах. Для большинства окружающих эти формы являются иногда единственным представлением о конкретной организации.
В опросы для самостоятельного анализа:
Необходимо
понимать, что даже самые удачные
формулировки слогана, оформления
товарного знака или торговой марки еще
совсем не гарантируют получения признания
организации. Внешние проявления
обязательно должны быть связаны с
внутренними составляющими.
Эффективность миссии основывается на реальном потенциале компании, который выражается в современных технологиях, качестве и ассортименте товаров и услуг, удачной ценовой политике, устойчивых перспективах развития. Все это, в значительной мере, определяется корпоративным потенциалом организации, ее интеллектуальными ресурсами. А удачно выбранное представление, подача, оформление миссии, как правило, закрепляет и приумножает ее эффективность, непосредственно и энергично продвигая ее на рынок и в окружающую среду.
В качестве примера можно рассмотреть формулировку одного из ведущих коммерческих слоганов миссии известной японской фирмы «Sony»: «Каждому - звук с собой», В этом лаконичном и образном слогане внешне рекламируемые характеристики продукции тесно увязываются не только с предполагаемыми объемами продаж, но и с новейшими технологическими разработками и производственными достижениями. Высокий авторитет фирмы на всем мировом рынке убедительно свидетельствует о постоянной актуальности продукции компании для потенциальных покупателей уже нескольких поколений (ленточные, кассетные магнитофоны, CD-плееры).
Этот пример показывает взаимосвязь внутреннего содержания и оформления миссии организации, и еще раз обосновывает необходимость двухуровневого представления миссии организации.
Длительное время считалось, что внешняя декларация миссии организации должна быть неизменной, поскольку только тогда она устойчиво закрепляется в сознании общества, приносит прибыль и даже может «сдаваться в аренду» (например, в условиях франчайзинга). Но исследования новейшей отечественной практики показали, что ограниченно сформулированная миссия может устаревать, отмирать и даже влиять тем самым на сокращение жизненного цикла не только товара, но и собственно всей организации.
Серьезная корректировка миссии далеко не редкость. Так, в конце прошлого века, под давлением внешней среды свои миссии существенно модернизировали, обновив их внешнюю составляющую, такие известные компании, как «Siemens» и «Kodak». Только таким путем можно устранить периодически возникающие несоответствия в основной и декларируемой составляющих миссии, сохранив единство миссии организации на протяжении всего ее жизненного цикла.
ПРОВЕДИТЕ
ИССЛЕДОВАНИЕ
и
сформируйте собственное мнение
Рассмотрите более подробно этот пример
и приведите другие примеры корректировки
миссии
Двухуровневое представление миссии позволяет преодолеть противоречия между постоянно меняющимся рыночным восприятием организации и базовыми основами миссии. Своевременное обновление публичных формулировок на единой основе помогает организации постепенно модернизировать ее фундаментальные положения.
В базовой составляющей миссии организации последовательно формируются и развиваются: идеология бизнеса, философия команды, организационная культура, так называемый «корпоративный дух» компании. Базовая составляющая последовательно формирует отношение персонала организации к целям, содержанию и результатам деятельности, обеспечивает атмосферу корпоративной требовательности и ответственности. Стабильность базовой составляющей миссии организации поддерживает ее декларируемую составляющую, а с другой стороны, обеспечивает возможность гибкой модернизации, если в этом возникает необходимость.
В декларируемой составляющей миссии организации четко разрабатываются и позиционируются: название, генеральная цель, девиз (слоган), определяющий принцип, профессиональный стандарт, товарный знак и торговая марка (бренд), рыночное предназначение. Основываясь на составляющих базы миссии, эти инструменты обеспечивают доверие, признание, адекватную оценку организации и продукта, который она предлагает на рынке. При этом сохраняются ресурсы разнообразного изменения формулировок миссии в зависимости от конкретных условий работы организации, конъюнктуры рынка и деловой среды.
Контрольные вопросы ???
1. От чего зависит выполнение миссии организации?
2 Как влияет условия и факторы развития организации на ее миссию?
3. Объясните, как взаимодействуют между собой фундаментальная и декларируемая составляющие миссии ?
Дополнительно рекомендованная литература:
1. Восьмой навык: от эффективности к величию. Стивен Р.Кови, пер. с англ., 2006
2.Лафта Д.К.Эффективность менеджмента организации.–М.:Дело,1999.-320 с
3. Р. Фатхутдинов,Инновационный менеджмент: СПб: Питер,2007 -448
.
Адреса интересных и полезных сайтов
http://www.innovbusiness.ru
http://www.businessvoc.ru
В записную книжку:
Рыночная конъюнктура – ситуация на рынке
Внутренняя деловая среда – совокупность внутренних условий функционирования предпринимательской организации: организационная структура; управленческая структура; производственная структура; финансовая организация; ресурсное обеспечение; особенности менеджмента; подбор и подготовка кадров; внутриорганизационная культура; рациональное администрирование
Бренд - торговая марка или товар, имеющий широкую известность
Брендинг -процесс создания бренда и управления им . Он может включать в себя создание, усиление, ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление