1 . Какую роль вы отводите разделению цикла менеджмента на базовые этапы?

Дополнительно рекомендованная литература:

1. Коротков э.М. Концепция российского менеджмента. - м.: «ДеКа», 2004

2.Янг С. Системное управление организацией. – М.: Дело, 1992.- 455 с

3.В. Глухов Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд.СПб: Питер,2007-608

Адреса интересных и полезных сайтов

Курьян А.Г., Серенков П.С. Описание процессов в рамках системы менеджмента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0. Сентябрь, 2001, материал сайта

www.orientsoft.by

В записную книжку:

Толерантность - лат.Tolerantia - терпение - терпимость к чужому

образу жизни, поведению, обычаям, чувствам, мнениям, идеям, верованиям.

Ингрессивность - способность организации синтезировать

принципиально новые востребованные рынком составляющие, появление

которых обусловлено изменениями внешних и внутренних условий

Эмерджентность – это эффект молниеносного заимствования,

мобилизации или формирования и применения принципиально новых качеств

бизнес – организации.

§ 2.2.4. Деловая среда организации

Эффективность работы любой бизнес - организации зависит не только от нее самой,но и в определяющей степени от ее окружения, называемого внешней средой. Именно она во многом определяет условия, в которых работает организация, ее взаимодействия с поставщиками ресурсов, заказчиками товаров и услуг, органами рыночной инфраструктуры, регистрирующими и контролирующими официальными учреждениями и организациями. К основным факторам воздействия на организацию внешней среды относятся:

• политика центральных и местных властей;

• социальная обстановка;

• поддержание законности и правопорядка;

• уровень преступности и коррупции;

• правила и степень конкуренции;

• ориентация налоговой системы;

• состояние финансовой системы;

• уровень монополизации рынка;

• научно-техническая среда;

• природные факторы;

• экологические факторы;

• демографическая ситуация;

• распространенные традиции;

• уровень потребления, запросы, платежеспособность потребителей и т.д.

Так или иначе они во многом определяют условия и эффективность работы организации, прямо или опосредованно воздействуя на такие составляющие организации, как: организационная структура; управленческая структура; производственная организация; финансовая организация; ресурсное обеспечение; особенности менеджмента; подбор и подготовка кадров; рациональное администрирование; внутриорганизационная культура; межличностные отношения и т.д. и т.п. Все эти составляющие определяют внутреннюю среду организации постоянно ступающую в самые разнообразные формы взаимодействия с внешней средой.

Спецификой большинства организаций является то, что они самостоятельно не могут изменить факторы внешней среды. Но при этом организация может учитывать их воздействие в своей деятельности и приспосабливать к ним собственную внутреннюю среду.

Внутренняя среда формируется и функционирует под непосредственным воздействием внешней среды и оказывает влияние на работу организации и на результаты этой работы. Причем, в отличие от факторов внешней среды, организация сама может непосредственно воздействовать на факторы внутренней среды, видоизменять их, заменять, модифицировать.

Д еятельность бизнес – организаций, разрабатываемая и реализуемая в своей внутренней деловой среде, последовательно интегрируется в общее рыночное пространство. Именно здесь складывается новый уровень развития уже конъюнктурных и конкурентных отношений между конкретными бизнес - организациями и их комплексами. Такой новый уровень требует адаптации и установления соответствующих форм и механизмов взаимодействия.

Деятельность организации очень сильно зависима от внешней среды. В ней работают контрагенты по бизнесу, поставщики, подрядчики, заказчики, конкуренты, представленные достаточно большим разнообразием организационно-правовых форм. Эти организации в свою очередь взаимодействуют со специализирующимися на различных услугах посредниками. Все они функционируют, взаимодействуют, развиваются в едином правовом, административном, лицензионном, налоговом или другом пространстве, которое обслуживается рыночной инфраструктурой. Система взаимодействия всех этих организаций, обеспечиваемая государством, и определяет деловую среду современного бизнеса.

Сам рынок при этом должен функционировать как единая социально-экономическая макро – организация, действующая в установленных законодательством рамках на принципах обеспечения максимально возможной свободы экономических отношений. На рынке должен быть обеспечен свободный доступ всех производителей и покупателей на минимально необходимое число рыночных площадок. Это фундаментальное положение рыночной экономики требует обеспечения свободной конкуренции всех производителей и потребителей в едином экономическом пространстве.

Решение такой важнейшей инфраструктурной задачи, как показала мировая практика, возможно только на основе создания универсального комплекса, системы самых разнообразных рыночных организаций, открытых для всех. В начале проведения рыночных преобразований российской экономики создавались тысяч закрытых бирж, что нарушало основное положение рыночной экономики о свободной конкуренции. В идеале необходимо создать общенациональное биржевое пространство с фондовым, товарным и трудовым сегментами, которые бы обеспечивали прозрачный и свободный доступ на общий рынок всем производителям и потребителям на единых условиях, гарантированных государством.

Эта важнейшая задача предполагает создание не только собственно бирж, но и широкого круга самых разнообразных посреднических организаций, гарантирующих свободу предпринимательства. Инфраструктура деловой среды объединяет состав таких формирований, представленный на рис 2.4.2.1:

Рис. 2.2.4.1. Коммерческий сегмент деловой среды

Такие социально-экономические институты рыночной инфраструктуры объективно должны иметь развитую сетевую организацию, предоставляющую предпринимателю свои коммуникационные или какие-либо иные нужные ему ресурсы. В рыночную инфраструктуру должны входить ассоциации и соглашения, торговые, расчетные и другие палаты, смотры, конкурсы, аукционы и тендеры, действующие на той или иной, но желательно некоммерческой основе.

Общими принципами формирования и функционирования таких некоммерческих социально-экономических организаций должны быть:

• открытый доступ,

• широкая информация,

• свободная конкуренция,

• государственные гарантии,

• антимонопольные ограничения и т. д.

Функционирование таких организаций должно быть четко регламентировано и расписано соответствующими: регистрируемыми уставами, принимаемыми положениями, разрабатываемыми правилами, утвержденными алгоритмами, установленными процедурами, выработанными инструкциями. Все это позволит исключить или строго ограничить влияние субъективных факторов на нелегитимные действия подразделений, сотрудников или в целом этих организаций.

Такое построение рыночной инфраструктуры, в свою очередь, предъявляет определенные требования к хозяйственным организациям, вступающим в производственные, коммерческие, конкурентные отношения. Их формы, статус, полномочия должны быть достоверны, прозрачны и понятны окружающим, а ответственность по обязательствам обеспечиваться гарантиями и имуществом. На практике такую работу осуществляет комплекс государственных организаций, официальных представительств и общественных образований, обеспечивающих соблюдение установленных законом положений. Они участвуют в устранении допущенных нарушений и восстановлении законно обоснованного действия. Состав такой структуры выглядит следующим образом:

Рис. 2.2.4.2.Официальный сегмент внешней деловой среды

ПРОВЕДИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ и сформируйте собственное мнение

О пределите роль органов коммерческого сегмента внешней деловой среды: андеррайтинговой фирмы, рекламного агентства, страховой компании, и т.д.

Определенные в данной структуре формирования требуют от менеджмента организации эффективного подхода к их исследованию и использованию, для функционирования и развития бизнеса каждой конкретной организации.

П рактический менеджмент начинается с формирования конкретных представлений о тех или иных сторонах организации, направлениях и аспектах ее деятельности. Этот процесс обязательно должен учитывать место и роль организации во внешней деловой среде и в реально складывающихся рыночных отношениях. Решение этой задачи возможно с помощью моделирования взаимодействия организации и ее реального или потенциально возможного окружения.

Вопросы для самостоятельного анализа:

Для каждого человека привычно формирование представления о своем окружении, местоположении в обществе и государстве, в которых он существует. Каждый из нас руководствуется таким моделированием собственного положения в окружающей среде, принимая и осуществляя большинство решений на его основе. Так и для менеджера моделирование деловой среды организации не является чем-то абсолютно новым. Более того, в этих процессах есть много общего, что, подталкивает менеджера к использованию привычных по жизненному опыту подходов и форм моделирования и прогнозирования.

Воздействия деловой среды организации выглядят следующим образом:

Таблица 2.2.4.1. Классификация воздействий деловой среды организации