Глава 2. Маркетинговое исследование рынка рекламных услуг Петербурга и его потребителей

2.1 Постанова цели, задачи и актуальность методов маркетингового исследования рынка рекламных услуг Петербурга

Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований рынка рекламных услуг Петербурга включает следующие этапы и процедуры:

2.1.1. Определение проблемы и целей исследования.

2.1.1.1 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

Агентство нуждается в проведении маркетингового исследования, для последующей оценки ситуации на рынке рекламных услуг Петербурга и отношении клиентов к данному виду услуг конкретных рекламных агентств, т.к. достоверной информации касающийся данной темы очень мало.

2.1.1.2 Определение проблемы.

Проблема состоит в недостатке информации по данному вопросу.

2.1.2. Формулирование целей маркетинговых исследований.

Цель: изучить общее положение рынка рекламных услуг Санкт-Петербурга, а именно изучить потребность и предпочтения клиентов в маркетинговых коммуникациях, оценить динамику известности рекламных агентств, уровень осведомлённости клиентов о свойствах средств маркетинговых коммуникаций, в состоянии ли клиент сделать осознанный выбор средств маркетинговой коммуникации.

Для более качественного проведения исследования необходимо выдвинуть ряд гипотез. Для исследования рынка рекламных услуг Петербурга можно выдвинуть следующие гипотезы:

1. Предприятия Санкт-Петербурга нуждаются в маркетинговых коммуникациях

2. Предприятия / индивидуальные предприниматели для продвижения своей продукции (работ, услуг) пользуются услугами профессиональных рекламных агентств

3. Клиенты довольны качеством предоставления рекламных услуг рекламными агентствами Петербурга

4. Предприятия / индивидуальные предприниматели из комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения своей продукции (работ, услуг) выбирают печатные СМИ

5. Предприятия / индивидуальные предприниматели предпочитают пользоваться услугами известных рекламных агентств

6. Для предприятий / индивидуальных предпринимателей основным фактором выбора рекламного агентства является опыт прошлых покупок

7. Предприятия / индивидуальные предприниматели не боятся пользоваться услугами малоизвестных рекламных агентств

8. Клиенты рекламных агентств не видят разницы в средствах маркетинговой коммуникации.

После проведения сбора данных и их обработке часть этих гипотез будет подтверждена, а часть опровергнута.

2.1.3.Разработка плана исследований.

Маркетинговое исследование посвящено исследованию рынка рекламных услуг Санкт-Петербурга. Также будет уделено внимание предпочтениям при выборе услуг отдельных компаний, качественным и ценовым характеристикам, определение информированности клиентов о разновидностях рекламных услуг, представленных на рынке Петербурга. Исследование проводится в форме личного интервью.

Отбор респондентов осуществляется на основе детерминированного метода проведения выборки. Отбор приводится интервьюером на сновании того, что респонденты оказались в нужном месте, в нужное время. Всего необходимо собрать 100 анкет, т.е. опросить 100 респондентов, являющихся клиентами рекламных агентств.

После сбора данных проводится графический анализ, после чего делаются выводы. Результаты проведенного исследования сравниваются со вторичной информацией, по окончанию исследования даются рекомендации.

Исходные данные и факторы внешней среды.

В качестве исходной информации для проведения исследования служит необходимость определения особенностей рынка рекламных услуг Петербурга, анализа ситуации, сложившейся на петербургском рынке рекламных услуг, изучения покупательского поведения и формирования представления о клиентах рекламных агентств, выявление потребительских предпочтений клиентов рекламных агентств. Через данное исследование можно оценить влияние сложившейся сложной экономической ситуации в мире и в частности в нашей стране и соответственно в Санкт-Петербурге, на поведение покупателей на рынке рекламных услуг.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

Для решения проблемы исследования проведено дескриптивное исследование, направленное на описание характеристик рынка рекламных услуг Петербурга. Метод данного исследования – полевой, проводится с использованием анкеты, (анкетирование респондентов на предприятиях и в рекламных агентствах в нескольких районах Петербурга и в различное время)

Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

В ходе проведения исследования применены вторичная информация и опрос респондентов (первичная информация).

Определение методов сбора необходимых данных.

Количественный метод сбора данных, а именно структурированный опрос

Разработка форм для сбора данных.

Для исследования разработаны специальные анкеты, которые будут составлять основу данной работы. Вопросы, содержащиеся в анкете, структурированы, многовариантные и альтернативные.

Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

Число респондентов 100 человек – маркетологов и руководителей малых и средних предприятий.

Исследование будут проходить в 4-х районах, по будням с 10.00 до 17.00. Среднее время на одну анкету- 4-6 минут.

IV. Реализация плана исследований.

На сбор и анализ данных потребовалось 30 дней, из которых:

1 день – определение необходимости наличия конкретной информации;

1 день – определение объёма и структуры выборки;

1 день – составление анкеты;

1 день – апробация анкеты;

1 день – корректировка анкеты;

6 дней – сбор информации, необходимой для исследования;

1 день – проверка собранной информации;

4 дня – анализ информации и её обработка;

3 дня – оформление отчёта о проведении маркетингового исследования;

1 день – предоставление отчёта руководителю

Материальные затраты будут включать следующие статьи:

- Расходы, связанные с затратами на транспорт, которые составили

6*2*20 = 240 рублей

- Затраты на тиражирование анкет

105*2.5= 262,5 рублей

Общая сумма материальных затрат:

240+262,5=402,5 рублей

V. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства Агентства Media-Price (подготовка и презентация заключительного отчета).

После проведенного исследования данные обрабатываются и предоставляются в оформленном виде руководителю с выводами и предложениями. К отчёту должны прилагаться анкеты, заполненные респондентами.