Разработка программы проведения опроса

Объём выборки составил 100 человек из разных компаний. Выборка нерепрезентативная половозрастной структуре. Выборка определена на основе детерминированного метода (процедура случайного отбора респондентов).

Для проведения исследования выбрано анкетирование или личный опрос респондентом. Анкетирование является наиболее подходящим видом сбора данных. Характерен случайный отбор респондентов. Респонденты оказались в нужное время в нужном месте. Респонденты готовы были сотрудничать, и их характеристики легко измеримы. Основной недостаток выбранного вида выборки – велик риск возникновения различных ошибок выборки.

Из 20 дней, отведенных на данное исследование, на этот этап отведено 16 дней. В течение 16 дней интервьюер опрашивал респондентов, согласно составленному списку.

Опрос проводился в четырёх районах – Московском, Петроградском, Калининском и Выборгском. Опрашивались 100 респондентов предприятий малого и среднего бизнеса. Выборка осуществлялась в случайном порядке. В день в среднем опрашивалось 6 респондентов в одном из указанных районов, в один день опрашивался один район, время проведения полевых работ – это вторая половина дня.

Перед непосредственным сбором информации определена также инструкция работы интервьюера. Инструкция отражает основные положения, которые должны быть соблюдены в процессе проведения исследования. Инструкция содержит следующие пункты:

1. Тщательно изучить содержание анкеты.

2. Интервьюер должен представиться респонденту и предоставить всю информацию о фирме проводящей исследование, её координаты и т.д.

3. Использовать формулировки анкеты.

4. Зачитывать все вопросы, представленные в анкете.

5. Сообщать контролёру о любых проблемах.

6. Зачитывать все вопросы в порядке, в котором они приведены в анкете, включая правильную последовательность пропусков вопросов.

7. Отвечать на вопросы респондента.

8. Не вводить респондента в заблуждение относительно продолжительности интервью.

9. Регистрировать все прекращённые интервью с указанием причины.

10. Сохранять нейтралитет.

11. Говорить медленно и отчётливо.

12. Повторять вопрос, если респондент его не понял.

13. Избегать посторонних разговоров.

14. Пользоваться методами стимулирования для получения дополнительной информации по всем вопросам.

15. Дословно регистрировать ответы респондентов, не перефразируя их.

16. Записывать ответы чётко и аккуратно.

17. Записывать все ответы в ходе интервью.

18. Проверять полноту заполнения анкет.

19. Обеспечить конфиденциальность всех исследований, материалов полученных откликов.

20. Не фальсифицировать интервью и отдельные ответы на любые вопросы.

21. Благодарить респондента за участие в опросе

2.3 Общая оценка рынка профессиональных рекламных услуг Петербурга

Следует обратиться к анализу факторов, наиболее важных для потребителя при выборе рекламного агентства. Основным фактором, влияющим на выбор потребителя, является качество. Другие факторы – цена, известность, ассортимент, конечно, важны, однако они ни в коей мере не заставят потребителя купить некачественную и неработающую рекламную услугу. Отсюда вытекают, что высокая доля продаж у тех рекламных агентств, которые, прежде всего, предоставляют потребителю качественный продукт.

Рассмотрим самые главные факторы при выборе рекламных услуг.

• Качество, один из главных факторов, так как рекламные услуги непосредственно влияют на продвижение продукта компании и объем продаж, что является основной целью потребителя;

• Цена – любой производитель того или иного продукта, хочет сократить свои расходы на продвижение товара (услуги);

• Опыт в проведении рекламных компаний – более опытные рекламные агентства предлагают более эффективные средства коммуникации;

• Ассортимент маркетинговых услуг дает выбор клиенту;

Рис. 2.1 Факторы влияющие на выбор рекламных агентств