Анализ собранной информации при анкетировании

Структура выборки выглядит следующим образом: наибольшую долю респондентов, а именно 40% от числа опрашиваемых, составили люди в возрасте от 24 до 36 лет, 19% это респонденты в возрасте от 36 до 48 лет, наименьшую долю составили респонденты старше 60 лет.

Рис. 2.1 Респонденты

Доходы, получаемые опрошенными компаний, в которых работают респонденты, разбились очень неравномерно. 82% компании с месячным оборотом менее 10 000 тыс. руб., 23% имеют доход в размере от 10 000 до 100 000 тыс. руб., оставшиеся 3% - средние предприятия пищевой промышленности с месячным оборотом от 100 000 тыс. руб.

Вопрос о том, пользуются ли респонденты услугами профессиональных рекламных агентств для продвижения товаров (услуг, работ) своего предприятия, является отсеивающим и поэтому респонденты ответившие ДА и участвовали в опросе, значит, ответ ДА является стопроцентным (ответ ДА – 100%)

Второй по счёту вопрос показал, что большинство респондентов чаще всего пользуются рекламой – 48%, PR-мероприятиями пользуются 41% респондентов, и лишь 11% пользуются прочими средствами маркетинговой коммуникации.

Вопрос о довольстве качеством рекламных услуг рекламных агентств показал, что значительное большинство респондентов довольны качеством рекламных услуг, это большинство составило 79% и лишь 21% не довольно качеством рекламных услуг рекламных агентств.

Большинство респондентов предпочитают заказывать рекламу в печатных СМИ – 53%, прочими видами рекламы пользуются 31% предприятий, остальными видами рекламы пользуются от 4% до 6% предприятий.

Пятый вопрос показал, что потребитель неохотно пользуются услугами незнакомого ему рекламного агентства, т.е. 82% ориентируется на опыт прошлых покупок, для 4% известность рекламного агентства вовсе не имеет значения, а 14% готовы пользоваться услугами неизвестного рекламного агентства.

Вопрос, в котором необходимо указать, услугами какого из известных рекламных агентств пользовались, результат оказался неожиданным. Так, в соответствии со вторичной информацией, наиболее популярным является агентство Медиа Плюс, однако в результате исследования респонденты отдали ему только 4 место. Лидирует по результатам анкетирования РУАН, услугами которого пользовались 35% респондентов и AdRiver – 31%. Услугами Медиа-Прайс пользовались 6% респондентов.

При выборе рекламных агентств, покупатели обращают внимание на цену и опыт, а именно 34%, 25% ориентируются на цену и качество, 13% обращают своё внимание на опыт и ассортимент. Такой вывод был сделан после ответа респондентами на 8 вопрос.

На вопрос о частоте пользования услугами рекламных агентств чуть меньше половины респондентов ответили, что 1 раз в год, а именно 42%. Два раза в год покупают всего 5%, 1 раз в 2 год 39%, реже 1 раза в 2 год 13% и лишь 1% респондентов покупают услуги рекламных агентств больше 2 раз в год.

На вопрос о сумме потраченной на маркетинговые коммуникации в год мнение респондентов разделились почти поровну: 48% респондентов тратят в год на маркетинговые коммуникации до 100 000 рублей, 43% от 100 000 до 200000 рублей, больше 200000 рублей в месяц тратят всего лишь 9% компаний опрошенных.

Результатом исследования рынка рекламных услуг в г. Санкт-Петербурге стали некоторые данные. Можно сравнить их со вторичной информацией и выявить сходства и различия, тенденции рекламных услуг рекламных агентств. Итак, количество опрошенных в проведённом исследовании 100 человек, количество респондентов во вторичной информации неизвестно.

Самая популярное рекламное агентство – это «РУАН» 35% респондентов отдали предпочтение именно этому рекламному агентству, во вторичной информации респонденты поставили на первое место рекламное агентство «Медиа Плюс». Это обусловлено тем, что вторичная информация собиралась по всему городу и в основном крупным компаниям, а наше исследование проводилось только по 4 районам и малым и средним компаниям, соответственно и предпочтения у потребителей различны.

По данным вторичной информации 91% удовлетворены качеством рекламных услуг рекламных агентств, а по данным настоящего исследования удовлетворены 79%.

Данное исследование выявило тесную связь между суммой, потраченной на покупку рекламных услуг рекламных агентств в год и уровнем дохода компаний респондентов. Главным критерием отбора рекламных услуг является цена и опыт агентства, так считают 34% опрошенных.

Динамика развития рынка рекламных услуг по результатам проведённых исследований различна. Это обусловлено спецификой регионального рынка рекламных услуг.

Опираясь на вышесказанное, можно сделать несколько рекомендаций производителям и посредникам:

1. Необходимо акцентировать внимание на качестве рекламных услуг.

2. Необходимо грамотнее доносить информацию о видах и формах рекламных услуг и не вводить потребителей в заблуждение.

3. Повысить качество рекламных услуг.

4. Обширнее распространять информацию о рекламных агентствах, новинках, свойствах.

5. Оглашать преимущества рекламы перед идентичными маркетинговыми коммуникациями, говорить о выгоде рекламных услуг.

Вывод

Маркетинговое исследование, проведенное во 2 главе работы посвящено исследованию рынка рекламных услуг Санкт-Петербурга. Исследование проводилось в форме личного интервью.

Отбор респондентов осуществляется на основе детерминированного метода проведения выборки. Отбор приводится интервьюером на сновании того, что респонденты оказались в нужном месте, в нужное время. Всего необходимо собрать 100 анкет, т.е. опросить 100 респондентов, работающих на предприятиях пищевой промышленности.

После сбора данных проведен графический анализ, после чего делаются выводы. Результаты проведенного исследования сравниваются со вторичной информацией, по окончанию исследования даются рекомендации.

Санкт-Петербург нуждается в проведении маркетингового исследования, для последующей оценки ситуации на рынке рекламных услуг, т.к. информации касающийся данной темы очень мало.

Цель: изучить общее положение рынка рекламных услуг Санкт-Петербурга, а именно изучить потребность и предпочтения клиентов в маркетинговых коммуникациях, оценить динамику известности рекламных агентств, уровень осведомлённости клиентов о свойствах средств маркетинговых коммуникаций, в состоянии ли клиент сделать осознанный выбор средств маркетинговой коммуникации.

Опрос проводился в четырёх районах – Московском, Петроградском, Калининском и Выборгском. Опрашивались 100 респондентов предприятий малого и среднего бизнеса. Выборка осуществлялась в случайном порядке. В день в среднем опрашивалось 6 респондентов в одном из указанных районов, в один день опрашивался один район, время проведения полевых работ – это вторая половина дня.