54. Основні елементи міжнародної комунікаційної політики

Основними елементами комплексу просування (комплексу маркетингових комунікацій або комунікаційного міксу) є:

o реклама - будь-яка платна форма неперсонального представлення і просування товару, послуг, ідей через засоби масової інформації, а також з використанням прямого маркетингу;

o стимулювання збуту - форма просування товарів шляхом короткострокового використання стимулів з метою заохочення споживачів і посередників до здійснення купівлі;

o персональний продаж - вид просування, який передбачає особистий контакт продавця з одним або кількома покупцями з метою продажу товару та налагодження тривалих стосунків з клієнтами;

o паблік рилейшнз (ПР), або зв'язки з громадськістю -діяльність, спрямована на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми через налагодження стосунків між організацією та різноманітними контактними аудиторіями, ініціювання самою фірмою поширення інформації про товари, ідеї, послуги, яка подається як новина, а також запобігання та усунення небажаних чуток і дій, які можуть зашкодити діяльності фірми;

o прямий маркетинг (директ-маркетинг) - безпосереднє спілкування продавця/виробника з кінцевим покупцем, розраховане на певну реакцію шляхом використання різноманітних засобів комунікацій (телефон, телебачення, реклама в Internet, каталоги).

о пропаганда — організація громадської думки, яка сприяє успішному функціонуванню підприємства, досягненню ним поставлених цілей.

Цілями пропаганди є поліпшення престижу і репутації підприємства, формування і підвищення зацікавленості споживачів у його товарах чи послугах, переконання споживачів у тому, що діяльність підприємства націлена на вирішення їхніх проблем, підвищення міри лояльності власного персоналу, суб’єктів ринку і держави до підприємства, поширення комерційно важливих даних через засоби масової інформації, в кінцевому рахунку створення сприятливих умов у навколишньому бізнес-середовищі.

55. Міжнародний імідж країни та його вплив на зовнішньоекономічну діяльність підприємств

Імідж держави розуміється як ідеальний конструкт, тобто відображення об’єкту у свідомості суб’єкта, що виражається у сприйнятті, наявності уявлення про певний соціальний об’єкт, тобто імідж держави формується навколо образу, який склався у свідомості окремої людини, групи людей чи світової спільноти. Виходячи з зазначеного, ми бачимо, що імідж не може існувати сам по собі – він завжди є відображення будь-якого об’єкта.

Імідж  країни представляє собою складне утворення, систему, що включає багато елементів різного змісту.

Основні структурні елементи іміджу країни: географічний образ, політичний, правовий, уявлення про населення, культурний образ, релігійний образ, персоніфікований образ (пов’язаний із певною особою, що асоціюється з тією чи іншою країною), історія країна, економічний образ, науково-технічні досягнення. Зазначимо, що структура, як правило, передбачає ієрархію своїх елементів. Проте у випадку з побудовою моделі структури абстрактної країни жоден з визначених нами елементів не може бути домінуючим. В одних випадках переважають, наприклад, географічні ознаки, в інших – постать відомого політика або ж стереотипи щодо населення. Окрім цього, на практиці структурні елементи взаємопов’язані між собою, а, отже, в теоретичному плані виділити їх можна досить умовно.

Чинники, які впливають на формування образу держави можна поділити на дві групи: внутрішні (ендогенні) та зовнішні (екзогенні).

До внутрішніх передовсім належать чинники, пов’язані з процесами історичного та культурного розвитку, а також діяльністю держави та суспільства в різних сферах. Серед них важливе значення мають етнічні стереотипи сприйняття інших суспільств і держав, на основі досвіду міжнаціонального спілкування, і окремої особи (члена суспільства), і історичної пам’яті, (історичного досвіду) нації, сприйняття «Себе», «Іншого», «Інакшого», «Чужого», (які впливають на самоусвідомлення Я) та цінності суспільній свідомості.

На становлення та трансформацію міжнародного образу держави впливають більшою мірою зовнішні (екзогенні) чинники. Серед зовнішніх чинників конструювання міжнародного образу держав на сучасному етапі важливі світові стандарти, що сформовані міжнародною спільнотою і є конвенційними за походженням, задекларовані у нормах міжнародного права, документах міжнародних організацій, фіксуються щорічними рейтингами міжнародних організацій та рейтингових агентств. Вони ілюструють привабливість (або непривабливість) спільноти і стосуються економічних показників, рівня добробуту, якості життя, прав людини, норм урядування, свободи преси, рівня корупції тощо.

Значну роль у формуванні іміджу країни відіграють засоби масової комунікації. Оцінка їх ролі в цьому процесі неоднозначна. Р. Мнацаканян, наприклад, вважає, що факти інтерпретації та образи, які задають ЗМІ, заважають суспільству створювати власну думку про об’єкт. Проте з іншого боку, за допомогою ЗМІ може формуватися в очах світової громадськості позитивний образ держави, почуття симпатії до неї, а в разі потреби – антипатії і осуду стосовно інших держав.