Задание для самопроверки № 14-15

1. Работая с Web, пользователь «перемещается» между

а) компьютерами;

в) сетями;

с) ресурсами;

d) серверами;

е) браузерами.

2. Для записи гипертекстов используется язык разметки гипертекстов

а) HTTP;

в) HTML;

с) URI;

d) ЭВМ;

е) WWW.

3. Совокупность средств для организации WWW

а) Web-технологии;

в) Web-адрес;

с) Web-страница;

d) Web-сервер;

е) Web-сайт.

4. Каждый ресурс имеет уникальный для Web-адрес, называемый универсальным ... ресурса

а) сервером;

в) сайтом;

с) клиентом;

d) интерфейсом;

е) идентификатором.

5. В каждом сеансе взаимодействуют две стороны –

а) браузер и пользователь;

в) программит и пользователь;

с) сервер и клиент;

d) клиент и компьютер;

е) компьютер и сервер.

6. Включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения

а) деловое собеседование;

b) профессиональная культура;

с) языковая культура;

d) культура речи;

е) деловое общение.

7. В коммуникативную компетенцию не входит

а) знание иностранных языков;

b) прогнозирование воздействия высказывания на собеседника;

с) оценочное отношение к высказыванию;

d) умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа;

е) учет ситуации общения.

8. К особенностям речевого поведения в профессиональной сфере не относится

а) поведенческая компетенция;

b) лингвистическая компетенция;

с) навыки культуры речи;

d) коммуникативная компетенция;

е) дресс-код.

9. Разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения

а) речевые средства;

b) деловой этикет;

с) культура речи;

d) речевой этикет;

е) выразительность речи.

10. Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют

а) эмоциональную культуру;

b) коммуникативную компетенцию;

с) лингвистическую компетенцию;

d) культуру речи;

е) поведенческую компетенцию.

Срсп № 14-15

Прочитайте рекомендации по культуре устной речи и составьте план проведения переговоров на тему «Деловое сотрудничество». На основе этого плана проведите ролевую игру «Предложение о деловом сотрудничестве между начинающим бизнесменом и крупным предпринимателем».

Рекомендации по культуре устной речи

1. Проявлять уважение, доброжелательность по отношению к собеседнику. Запрещается своей речью наносить собеседнику разного рода ущерб, обиду, оскорбление, выражать пренебрежение. Следует избегать и прямых отрицательных оценок личности партнера по общению: дурак; растяпа; бестолочь; перестаньте пороть чушь; никогда не встречал такого бестолкового человека (сотрудника) и т.п., которые не способствуют достижению коммуникативной согласованности, а значит, и успешному общению.

2. Проявлять вежливость. Вежливость должна быть не преувеличенной, а соразмерной данной ситуации: необходимо учитывать возраст, пол, служебное положение партнера по общению, его социальные позиции и соразмерять собственные социальные позиции с соответствующими показателями партнера. Рекомендуется смягчать свою речь, снимать излишнюю категоричность.

3. Проявлять скромность. Участнику переговоров предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собеседнику собственных мнений и оценок (но убеждать!), уметь поддержать точку зрения партнера.

4. Подчеркивать внимание к партнеру. Следует учитывать социальную роль собеседника, его личность, его знание темы, предмета речи, степень его заинтересованности. Предлагается постоянно поддерживать контакт с собеседником, используя языковые этикетные формы: «вам, наверное, интересно узнать…»; «вы, конечно, знаете…»; повторные обращения; невербальные знаки внимания. Так, если говорящий не смотрит на собеседника и не интересуется его реакцией, значит, он сосредоточился на самом себе, что затрудняет успешное ведение речевой коммуникации.

5. Тема коммуникации должна быть понятной, уместной и интересной. В семье и учреждении выбираются самые различные темы для речевой коммуникации, но всегда ли принцип уместности или интереса соблюдается в полной мере? Так, можно ввязаться в пылкую дискуссию, осуждая вегетарианство, как вдруг выяснится, что бизнесмен, с которым вы разговариваете, рассчитывая завязать контакты, уже два года не ест ни мяса, ни рыбы. На самом деле вы вовсе не столь ярый противник вегетарианства, однако, ущерб отношениям уже нанесен. Если же вы получили приглашение на званый вечер – готовьтесь стать участником, так называемой, пустой болтовни, носящей этикетный характер.

6. Учитывать, что порог смыслового восприятия и концентрации внимания у слушающего ограничены. Данные исследований свидетельствуют о том, что лучше всего воспринимается устное высказывание, которое без паузы может длиться от 45 с до 1,5 мин. Значит, рекомендуется использовать короткие фразы и не превышать среднее время непрерывного говорения. Необходимо также следить за тем, чтобы слушатель не устал, давать ему передохнуть и вновь сосредоточиться. Кроме пауз есть другие средства пробуждения внимания, которые особенно важны в публичной речи, когда говорящий вынужден удерживать внимание целой аудитории.

7. Учитывать невербальные средства коммуникации. Прежде всего необходимо сохранять принятую в данной национальной и социальной культуре дистанцию общения, правильно использовать жесты. Слушатель должен чувствовать, что говорящий посылает ему доброжелательные мимические и жестовые сигналы, дополнительно пробуждая в нем внимание и понимание.