Шість способів сподобатися людям ( За д.Карнегі)

1. Проявляйте до них щирий інтерес.

2. Посміхайтеся людям.

3. Пам’ятайте, що ім’я людини є для неї найкращим словом з усього лексичного запасу.

4. Умійте добре слухати і заохочувати співбесідника до розмови.

5 Заводьте бесіду про те, що цікавить Вашого співбесідника, а не Вас.

6. Постарайтеся дати людині відчути її перевагу над Вами, робіть це щиро і природно.

ІНСТРУКЦІЯ СПОСТЕРІГАЧУ: Проведіть спостереження за бесідою двох людей за схемою таблиці 4, у протоколі спостереження фіксуйте загальну тривалість розмови, прояв кожного варіанту поведінки. Для цього кожну хвилину ставте риску у тому варіанті поведінки, який демонструє кожний із співрозмовників.

Таблиця 1. Схема спостереження за спілкуванням двох людей

№	Опис варіантів поведінки	1людина	2 людина
1А	Виражає радість від зустрічі, посміхається іншій людині
1В	Виражає байдужість, не посміха­ється іншій людині
2А	Звертається до співрозмовника по імені
2В	Звертається до співрозмовника знеособливо, не називає по імені
3А	Висловлює іншій людині подяку, схвалює, підтримує
3В	Критикує, обвинувачує, знева­жає іншу людину
4А	Уважно слухає, заводить роз­мову про те, що цікавить іншу людину
4В	Співрозмовник розповідає про себе, свої уподобання, враження, рідних, події власного життя.
Кількість дій кожного типу		типу А- типу В-	типу А- типу В-

Обробка та аналіз результатів

Підрахуйте відносну та абсолютну кількість дій варіанту “А” та варіанту “В” для кожного співбесідника. Зробить висновки про те, наскільки вмілою є їх комунікативна поведінка.

6. Питання для самостійного вивчення.

1. Маніпуляції як вид психологічного впливу.

2. Методи протидії маніпуляціям з боку інших людей.

7. Інформаційні джерела. Конспектувати! Основна література:

1. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психо­логический тренинг. – М.: Изд.-во МГУ, 1989. – С.10 -53.

2. Щекин Г.В. Как читать людей по их внешнему облику. – 2-е изд. – К.: “Украина”, 1993. - С.112-124.

3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличност­ное общение.- СПб.:Питер, 155 – 192.

4. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2000. – 310 – 354, 94 – 99.

5. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор/ Пер. с англ. - Минск: ТПЦ “Полифакт”, 1992. – 128 с.

Ознайомитися! Додаткова література:

6. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоится и начать жить. – М.: Прогресс, 1989.- С.3-54;

7. Психология влияния/ Сост. Морозов А.- СПб: Питер, 2001.- 512 с.

8. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.

2. План семінарського заняття №13*(усім, крім студентів фаху ТКД, ТЕМС)

Питання:

1. Вміння слухати, види слухання.

2. Ефективний зворотний зв’язок.

3. Прийоми встановлення контакту та зняття емоційної напруги.

Теми для написання рефератів:

1. Засоби керування увагою слухачів.

2. Уміння слухати у роботі керівника.

3. Вміння критикувати та робить зауваження.