2. Понятие маркетинга. Содержание маркетинговой деятельности.

Маркетинг - это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. В основе термина “ маркетинг “ лежит слово “ market “, что означает рынок. Он появился в конце XIX – начале XX вв. Это время характеризовалось кризисом перепроизводства, ростом конкуренции. Эти обстоятельства потребовали от предприятий ориентации на рынок, тщательное исследование его конъюнктуры.

Маркетинг –1) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена и с целью увеличения прибыли предприятий при эффективном распределении ресурсов. 2) это деятельность по изучению рынка, разработке, продвижению и распределению товаров для осуществления сделок купли-продажи, с помощью которых наилучшим образом достигаются цели организации и удовлетворяются потребности покупателя.

Маркетинговая деятельность (МД) складывается из рядя процедур, выполняемым систематически. Основные этапы МД: 1) Анализ маркетинговых возможностей. Маркетинговый процесс начинается со сбора информации о товарах, потребителях, конкурентах, состоянии и тенденциях внешней среды фирмы, для этого создается система маркетинговой информации. При необходимости проводятся маркетинговые исследования. Таким образом, выявляются маркетинговые возможности фирмы. 2) Выбор целевых рынков. Фирма решает, каким образом осваивать рынок, который складывается из множества покупателей, товаров и потребностей. Нужно определить, какие его сегменты представляют лучшие возможности для целей фирмы. Процесс разбивки рынка на отдельные группы покупателей с разными потребностями и характеристиками, которым могут понадобиться некоторые виды товаров и различные приемы маркетинга, называется сегментацией рынка. Любой рынок состоит из сегментов, но не всякий вариант сегментирования является приемлемым. После выбора сегмента фирма определяет позиции, которые она в нем старается занять (позиционирование товара – комплекс мер, осуществляемых маркетологами, в результате которых товар занимает в сознании покупателя особое, отличное от конкурентов и выгодное для фирмы место). 3) Разработка комплекса маркетинга. Шаги по отбору целевых рынков и позиционированию товара создают основу для разработки комплекса маркетинга – совокупность инструментов маркетинга, используемых для воздействия на потребителей и получения желаемой реакции (товар, цена, распределение, продвижение).

Комплекс маркетинга: 1 Product товарная политика фирмы: определение потребительских характеристик товара и его позиционирование на рынке, разработку ассортимента и способов маркетинговой поддержки на разных этапах жизненного цикла. 2 Price. Цена – количество денег, которые должны заплатить за товар покупатели, чтобы его получить. Ценовая политика: определение ценовой стратегии, конкурентной цены товара, учитывая спрос на продукцию и чувствительность покупателей к изменению цены; издержки производства и реализации продукции; цены конкурентов. 3 Promotion. Действия, с помощью которых фирмы распространяют сведения о достоинствах товара и убеждают целевых потребителей покупать его. Продвижение товаров осуществляется с помощью рекламы, PR (информации), персональной продажи и стимулирования сбыта через покупателей, продавцов, посредников. Стимулирование сбыта: скидки, конкурсы, лотереи, кредит, подарки. 4 Place. Распространение – место продажи – действия фирмы, которые делают товар доступным для потребителей. Выбор каналов сбыта, и системы товародвижения (системы складирования, управления запасами, обработки заказов).