1. Эволюция управленческих теорий. Современная управленческая парадигма.

Основные положения научного менеджмента

Научный менеджмент 1890 – 1950 годы.

Фредерик Тейлор (1856 - 1915) – основоположник научного менеджмента.

Научные труды: «Сдельная система»1985, «Цеховой менеджмент»1903, «Принципы научного менеджмента»1911

Основные положения тейлоризма:

1. научный анализ трудовых операций;

2. разработка стандартных методов выполнения рабочих задач;

3. хронометраж трудовых операций;

4. нормирование труда (установление норм выработки, норм времени);

5. разделение труда, отделение исполнительной работы от административной, введение института мастеров, осуществляющих руководство рабочими;

6. планирование рабочих заданий на основе норм труда со стороны администрации;

7. отбор рабочих и обеспечением их обучения рациональным методам труда;

8. обеспечение рабочих ресурсами для эффективного выполнения задач;

9. введение инструктажа (инструкционных карточек);

10. улучшение условий труда;

11. экономичные орудия труда;

12. рациональный режим труда и отдыха;

13. дисциплина труда и штрафные санкции;

14. дифференцированная оплата труда (внедрение сдельной оплаты труда).

Вклад последователей Ф. Тейлора в научный менеджмент:

Френк Гилберт (1868 - 1924), Лилиан Гилберт (1861 - 1997)

• микрохронометраж (использование кинокамеры и микрохронометра);

• обращение внимания на применение социологии и психологии в управлении.

Генри Гантт (1861 - 1919)

• график Гантта (отражающий плановые и реальные объёмы производства на всех его стадиях);

• разработка методики премиальной системы (при выполнении недельной нормы выработки);

• «призывы» к гуманизации управления, социальной ответственности бизнеса.

Концепция бюрократии М. Вебера

Макс Вебер (1864 -1920) “Теория социальных и экономических организаций”

Характеристики бюрократической организации по Веберу (акцент на порядке, рациональности, унификации и стандартизации, процедурах, правилах):

1. разделение труда осуществляется в соответствии с определением полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как узаконенные обязанности;

2. информирование персонала о требованиях, предъявляемых к их работе;

3. организация системы руководства и подчинения посредством выстраивания иерархии;

4. отбор и продвижение по службе в соответствии с опытом и квалификацией претендентов, проверяемой экзаменами;

5. все административные акты и решения оформленные в письменном виде, записи – память организации, обеспечивающая преемственность во времени;

6. менеджеры не являются собственниками организации;

7. менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что гарантирует надежность и предсказуемость их поведения; правила являются безличными и в равной степени относятся ко всем работникам.

Административная школа управления. Процессный подход в управлении

Анри Файоль (1841 – 1925) “Общее и промышленное управление” (1916)

“Учение об администрировании представляет собой совокупность принципов, имеющих целью управление предприятиями всех типов: большими, малыми, промышленными, торговыми, политическими, общественными”

Вклад А. Файоля в развитие науки управления:

1. совершенствование управления организацией в целом;

2. 14 принципов управления;

3. рассмотрение управления как системы операций:

• технологических (производство, изготовление, переработка);

• коммерческих (покупка, продажа, обмен);

• финансовых (изыскание капиталов и управление ими);

• охранных (охрана имущества, людей);

• счётных (инвентаризация, баланс, издержки, статистика);

• административных (предвидение, планирование, организация, распорядительства, координация, контроль);

4. определение требований к руководителю-администратору:

• быть способным предвидеть, организовывать, согласовывать, контролировать;

• быть компетентным в специализированной технической функции, характерной для предприятия;

• обладать здоровьем и физической силой, интеллектом, волей, смелостью, чувством долга, ответственностью, высоким уровнем общей культуры;

5. формирование основных универсальных функций управления;

6. основоположность процессного подхода к управлению.

Процессный подход (активно развивался с середины 20 столетия) – рассмотрение управления организацией как серии непрерывных, взаимосвязанных действий (функций менеджмента).

Современное понимание процессного подхода отличается не только непрерывностью и взаимосвязанностью функций управления, но и их более расширенным составом (к основным функциям добавляют: принятие решения, коммуникация, заключение сделок, руководство, лидерство).