Кепнер-Трего

Независимо от того, знаете ли вы способы и методы принятия решений или нет, вы принимаете их каждый день. Однако умение принимать решения является наиболее важным умением менеджера. Ведь от того, к какому решению вы придете, зависит развитие бизнеса и достижение поставленных целей.

Особенно важно правильно и быстро принимать решения, когда любая отсрочка для длительных раздумий и совещаний становится непозволительной роскошью. Время начинает давить, заставляя делать поспешные выводы или полагаться исключительно на интуицию.

К счастью, умение принимать решения является формируемым качеством менеджера, набором определенных навыков, которые можно изучить.

К набору методов, позволяющих принимать решения, относится матрица Кепнера-Трего. Данный метод обеспечивает эффективную и систематическую основу для сбора, организации и оценки информации для принятия решений. Метод был разработан Чарльзом Х. Кепнер и Бенджамином Б. Трего в 1960-х годах. Подход получил широкое распространение и используется для принятия решений во многих организациях мирового уровня, таких как NASA и General Motors.

Матрица Кепнера-Трего как метод принятия решений.

Метод принятия решений матрица Кепнера-Трего основан на предпосылке, что конечной целью любого принятого решения становится наилучший выбор из возможных вариантов. Обратите внимание: не идеальный, не имеющий недостатков выбор, а наилучший выбор в данной ситуации. Т.е. проводится сравнительный анализ вариантов решений. Поэтому риск все равно сохраняется. Но благодаря использованию матрицы Кепнер-Трего происходит оценка и уменьшения рисков, связанных с принятием решения.

Основные этапы для принятия решений в стиле Кепнер-Трего:

Оценить ситуацию. Данный этап нужен для прояснения ситуации, выявления проблем и выбора направления

Проанализировать проблемы

Анализ вариантов решений. Проводится анализ рисков для каждой альтернативы.

Лучшие из альтернатив далее тщательно исследуется для выявления потенциальных проблем и отрицательных последствий, и выработки меры для минимизации риска.

Для заполнения матрицы для каждой альтернативы определяются различные цифровые показатели и высчитывается значение по каждому фактору с последующим получением веса каждого варианта решения.

Кепнер-Трего матричный подход является одним из многих инструментов принятия решений через изучение альтернатив, их сильных и слабых сторон и выбора окончательного варианта. Предложенное в материале описание метода не содержит полное описание методики принятия решения по методу Кепнера-Трего, следовательно, может использоваться только в ознакомительных целях.

Билет №28

12.5. Содержательные теории мотивации

К содержательным теориям мотивации относят Потребности Ф. Маслоу. теорию ERG К.Альдерфера, теорию достижения Д.Макклелланда, теорию двух факторов Ф. Герцберга

12.5.1. Абрахам Маслоу (1908-1970) - Иерархия потребностей и самоактуализация

В работе «Мотивация и личность» А.Маслоу предположил, что все потребности человека организованы в иерархическую систему.

Пирамида потребностей:

• физиологические потребности;

• потребности безопасности и защиты;

• потребности принадлежности и любви;

• потребности самоуважения;

• потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования.

Самоактуализация личности означает полное, живое и бескорыстное переживание жизни с полным сосредоточением и погруженностью.

В основе самоактуализации лежит служение человека бытийным ценностям - Б-ценностям. Это истина, красота, добро древних, совершенство, простота, всесторонность, целостность, живость, уникальность, порядок и ряд других.

Присвоенные человеком Б-ценности становятся его потребностями, которые А.Маслоу назвал метапотребностями.

Все другие ценности получили наименование дефицитарные ценности (Д-ценности), переживаемые как потребности в еде, воде, безопасности и т.п.

12.5.2. Клейтон Альдерфер (1940-) – теория ERG

Клейтон Альдерфер сформулировал континуум потребностей: существования, связях и росте.

Потребности существования (Existence), касаются выживания и физиологического благополучия.

Потребности в связях (Relatedness) подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений.

Потребности в росте (Growth) связаны с внутренним стремлением человека к развитию.