Билет 16.

1. Сущность, принципы построения, преимущества и недостатки дивизиональной структуры.

Дивизиональная структура - структура управления компанией, в которой четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизионной структурой становятся топ менеджеры, возглавляющие производственные подразделения’

9.4. Дивизиональные структуры

В своей основе имеют продуктовую, клиентскую или географическую департаментализацию.

Выделяются три разновидности дивизиональных структур.

Продуктовая структура. В такой структуре группировка подразделений происходит на основе производимого организацией продукта или услуги (или однородных продуктов и услуг). Вторичные же подразделения чаще всего строятся по функциональному принципу, хотя могут быть и другие варианты.

В такой структуре менеджеры вторичных подразделений подчинены руководителю продуктового блока, который отвечает за все, что связано с производством и сбытом данного продукта или услуги.

Преимущества продуктовой структуры:

-концентрация ответственности и управления;

-успешность в освоении новой продукции;

-эффективный контроль в пределах продуктовой линии;

-более адекватная и гибкая реакция на изменения потребительской и конкурентной среды.

Среди недостатков можно отметить потенциальное дублирование функций на блоковом уровне и увеличение издержек на реализацию однотипных функций.

Такая структура характерна и оптимальна для компаний, выпускающих большой ассортимент однородной продукции или услуг (блок бытовой техники, блок металлоизделий, мебельные предприятия (блок кухонной мебели, блок офисной мебели и т.д.)

В потребительской (клиентской) структуре подразделения выделяются в соответствии с группами потребителей (клиентским сегментом рынка), на которые ориентированы те или иные аспекты деятельности компании

Дополнительный плюс клиентских структур — возможность более эффективного учета потребностей и запросов потребителей.

На основе потребительской структуры обычно строятся банки, фирмы по производству одежды или косметики (для детей, женщин.

Региональная структура. Структуризация по регионам эффективна там, где региональные различия имеют большее значение, чем продуктовые или потребительские

Для региональных структур характерны те же преимущества и недостатки, что и для других дивизиональных структур. Дополнительное преимущество состоит в возможности более эффективного учета местного законодательства, особенностей рынка, потребительских групп, культурных, социально-экономических и политических аспектов.

16. Миссия и видение. Система целеполагания.

Видение- это взгляды топ-менеджеров компании на долгосрочный курс, направление развития и ключевые виды деятельности компании для достижения стратегического преимущества.

Миссия - философия и предназначение, смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных; сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация

1. Целеполагание

Цель – конкретный желаемый результат в будущем. Соглашение сторон относительно результатов

Постановка целей переводит миссию и видение в конкретные действия, снижая неопределенность и очерчивая границы деятельности для формирования будущего состояния и жизни всей организации.

Выбор целей:

• Сопоставление желаемого с действительным

• Критерии достижимости и управляемости

• Легитимность

• Адресность

• Возможность корректировки

6.3. Структурирование целей:

А. Как способ организации мышления

• Логический уровень

• Временный горизонт (стратегия/тактика)

• Направленность (личные/общественные/ коммерческие)

• Степень проактивности (стабилизация/развитие)

• Фокусирование (внешнее/внутреннее)

• Упорядоченность (хаотичность/иерархичность)

Б. Как способ организации реальности

• Видение, миссия, намерение

• Долгосрочные цели

• Функциональные цели

• Процессные (краткосрочные) цели

• Операционные (текущие) цели

• Тактические цели (под задачу)

• Цели изменения

• Запланированные цели

• Спонтанные сиюминутные цели

6.5. Типы связности целей:

1. Вертикальные – верхние, промежуточные и нижние цели;

2. Горизонтальные - идентичные, взаимодополняющие, конкурирующие, антагонистичные и индифферентные.

3. Конкурентные и антагонистичные цели.

Процесс целеполагания:

Управление по целям – система коллегиального обсуждения и постановки конкретных целей-результатов, периодическая оценка целей и система вознаграждения по результатам их достижения.